(Senior) Manager Customer & Field Force Excellence (m/f/d)

Bei Gilead schaffen wir eine gesündere Welt für alle Menschen. Seit über 35 Jahren bekämpfen wir Krankheiten wie HIV, virale Hepatitis, COVID-19 und Krebs – unermüdlich daran arbeitend, Therapien zu entwickeln, die das Leben verbessern, und den Zugang zu diesen Therapien weltweit sicherzustellen. Wir kämpfen weiterhin gegen die größten Gesundheitsherausforderungen der Welt, und unsere Mission erfordert Zusammenarbeit, Entschlossenheit und einen unermüdlichen Antrieb, einen Unterschied zu machen. Jedes Mitglied von Gileads Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Entdeckung und Entwicklung lebensverändernder wissenschaftlicher Innovationen. Unsere Mitarbeiter sind unser größtes Kapital, während wir unsere ehrgeizigen Ziele erreichen, und wir suchen nach der nächsten Welle leidenschaftlicher und ehrgeiziger Menschen, die bereit sind, einen direkten Einfluss zu nehmen.

Wir glauben, dass jeder Mitarbeiter einen großartigen Führer verdient. People Leaders sind das Fundament der Mitarbeitererfahrung bei Gilead und Kite. Als People Leader jetzt oder in der Zukunft sind Sie der Schlüssel zur Weiterentwicklung unserer Kultur und zur Schaffung eines Umfelds, in dem sich jeder Mitarbeiter einbezogen, entwickelt und befähigt fühlt, seine Ziele zu verwirklichen. Schließen Sie sich Gilead an und helfen Sie, gemeinsam das Mögliche zu schaffen.

Aufgaben

• Agiert als Geschäftspartner zur Unterstützung der Geschäftseinheiten bei der Entwicklung und Implementierung integrierter Kundenengagement-Strategien über das Außendienstteam und Omnichannel-Ansätze.
• Verantwortet Targeting und Segmentierung im Einklang mit den Geschäftsprioritäten und Marktdynamiken.
• Unterstützt datengestützte Ressourcenallokation über mehrere Engagement-Kanäle.
• Entwickelt und pflegt Reporting-Lösungen für Gebiets- und Leistungsmanagement.
• Stellt regelmäßige Einblicke und umsetzbare Empfehlungen für die Geschäftseinheiten bereit.
• Verantwortet das Anreizsystem einschließlich Zielsetzung, Rückstellungen und Berechnungen in Zusammenarbeit mit Finanzen und Geschäftseinheiten.
• Arbeitet eng mit Business Analytics & Insights, Commercial Learning & Development und Digital Marketing zusammen, um Einblicke, Fähigkeiten und Ausführung über Funktionen hinweg zu verbinden.
• Bringt eine starke analytische Perspektive ein und fördert cross-funktionales Denken, um eine integrierte Perspektive über die kommerziellen Operationen voranzutreiben.
• Erfahren in der Anwendung von KI und datengestützten Ansätzen; Fähigkeit, skalierbare Anwendungsfälle über Vertrieb, Marketing und kommerzielle Operationen zu identifizieren und zu unterstützen.
• Unterstützt und befähigt die Außenteams durch Schulungen zu wichtigen Prozessen, Tools und Arbeitsweisen.
• Stellt hohe Datenqualität und effektive CRM-Nutzung als Grundlage für Analysen und Kundenengagement sicher.
• Unterstützt die Einführung und Akzeptanz von Tools und Prozessen, um modernes, vernetztes und datengestütztes Kundenengagement zu ermöglichen.

Wissen, Erfahrung & Fähigkeiten

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Naturwissenschaften oder einem verwandten Bereich.
• ~5-10 Jahre Erfahrung in der Pharmaindustrie.
• Erfahrung in Vertriebs-/Marketinganalytik und/oder Leistungsmanagement.
• Starkes analytisches Denken mit der Fähigkeit, Daten in umsetzbare Erkenntnisse zu übersetzen.
• Erfahrung in cross-funktionalen Umgebungen.
• Affinität für integriertes Kundenengagement und Omnichannel-Ansätze.
• Proaktive, selbstmotivierte Person mit starker Lernagilität und Verantwortungsbewusstsein.
• Fundierte Kenntnisse relevanter Tools (z.B. MS Excel/PowerQuery, PowerPoint).
• Erfahrung mit KI / Automatisierung / datengestützten Tools.
• Fähigkeit, die volle Verantwortung für die Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit der durch eigene Bemühungen abgeschlossenen Ergebnisse zu übernehmen.
• Must be able to effectively communicate analytical information to non-technical members of senior management.
• Fließend in Deutsch und Englisch.

Wünschenswert

• Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Veeva) und/oder Marketingplattformen.
• Verständnis von Kampagnenmanagement und digitaler Leistungsbewertung.
• Fundierte Kenntnisse globaler Vertriebs- und Marketingorganisationen sowie pharmazeutischer Datenquellen (z.B. IQVIA, Insight Health usw.) sind wünschenswert.

Gleichstellung der Beschäftigung (EEO)

Es ist die Politik von Gilead Sciences, Inc. und seinen Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen (gemeinsam "Gilead" oder die "Gesellschaft"), die am besten qualifizierten Personen für Positionen im gesamten Unternehmen auszuwählen und einzustellen. Sofern nicht anders durch geltendes Recht vorgesehen, werden alle Beschäftigungsmaßnahmen in Bezug auf Themen wie Vergütung, Leistungen, Versetzungen, Entlassungen, Rückkehr aus Entlassungen, unternehmensfinanzierte Schulungen, Bildungsunterstützung, soziale und Freizeitprogramme auf einer nicht diskriminierenden Basis durchgeführt (d.h. ohne Berücksichtigung geschützter Merkmale oder verbotener Gründe, zu denen das Geschlecht, die Rasse, die Hautfarbe, die nationale Herkunft, die Abstammung, die Religion, der Glauben, körperliche oder geistige Behinderung, Familienstand, sexuelle Orientierung, medizinische Bedingungen, Veteranenstatus und Alter gehören können, es sei denn, ein solcher Schutz ist durch Bundes-, Landes-, kommunale, provinzielle, lokale oder andere geltende Gesetze verboten). Gilead verbietet auch Diskriminierung aufgrund anderer durch geltende Gesetze geschützter Merkmale.

Für aktuelle Gilead-Mitarbeiter und Auftragnehmer: Bitte bewerben Sie sich über das interne Karriereportal in Workday.