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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Team von 15 Mitarbeitenden und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Marktführer für innovative Tür- und Torsysteme mit globaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Selbstorganisierte Arbeitsweise, eigenes Geschäftsfahrzeug und überdurchschnittliche Pensionskassenleistungen.
- Andere Informationen: Berufsbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und entwickle dein Team in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, Führungserfahrung und starke Kundenorientierung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Als Marktführer für innovative Tür- und Torsysteme sind wir in über 70 Ländern weltweit präsent. Unsere Kunden und Partner - intern wie extern - profitieren dabei von erstklassigem Service und herausragenden Dienstleistungen.
Werde Teil von unserem Team als Leiter:in Kundendienst Zürich 100%.
Anstellungsort Winterthur, Einsatzgebiet Zürich.
Als Leiter:in Kundendienst übernimmst du eine zentrale Schlüsselrolle in unserem Servicegeschäft. Diese Position richtet sich an Persönlichkeiten, die Freude daran haben, Mitarbeitende zu begleiten und weiterzuentwickeln sowie die Kundenzufriedenheit konsequent ins Zentrum ihres Handelns stellen.
Gemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit auf erstklassige Dienstleistungen im Bereich Service, Reparatur und Modernisierung unserer Türen und Tore zählen können.
Dein Wirkungsfeld - dein Impact:
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von 15 Mitarbeitenden am Standort Winterthur.
- Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und termingerechten Ausführung von Service-, Reparatur- und Modernisierungsarbeiten über das gesamte Anlagenportfolio.
- Verantwortung für die Erreichung der Teamziele sowie der Budget- und Strategievorgaben im Kundendienst.
- Durchführung von Reporting und Controlling inkl. Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung gezielter Massnahmen.
- Aktive Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen.
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Umsetzung der Modernisierungsstrategie.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene technische Grundausbildung sowie eine Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder im Kundendienst.
- Mehrjährige Erfahrung in einem technischen Umfeld sowie in der Führung von Teams.
- Führerausweis Kategorie B sowie idealerweise Wohnsitz in der Region Zürich/Winterthur.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein sicheres, verbindliches Auftreten.
- Hohes Dienstleistungsverständnis, pragmatische Hands-on-Mentalität und unternehmerisches Denken.
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Wir bieten dir:
- Selbstorganisierte Arbeitsweise mit eigenem Geschäftsfahrzeug.
- Vertrauensvolle und offene Kultur.
- Berufsbezogene Weiterbildung und Entwicklung mit unserer Academy.
- Überdurchschnittliche Pensionskassenleistungen.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine online Bewerbung.
Fragen? Staudenmann, Abteilungsleiter Fieldservice Ost, und HR Business Partner, beantworten dir diese gerne.
Bewerben bei Door Systems AG, 8406 Winterthur.
Leiter:in Kundendienst Zürich 100% Arbeitgeber: Gilgen Door Systems AG
Kontaktperson:
Gilgen Door Systems AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter:in Kundendienst Zürich 100%
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Kundendienst klar kommunizierst. Zeige, wie du Teams motivierst und Kundenbeziehungen pflegst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, und eine direkte Bewerbung über uns zeigt dein Interesse an der Firma.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig! Der Prozess kann manchmal länger dauern, aber zeige weiterhin dein Engagement und Interesse, indem du nach dem Gespräch nachhakst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter:in Kundendienst Zürich 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Rolle als Leiter:in Kundendienst bist.
Betone deine Führungskompetenzen: Da du ein Team von 15 Mitarbeitenden führen wirst, ist es wichtig, dass du deine Führungserfahrung klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfolgen in der Teamleitung und wie du Mitarbeitende motivierst.
Kundenorientierung im Fokus: In deiner Bewerbung solltest du unbedingt betonen, wie wichtig dir die Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen gepflegt und verbessert hast.
Bewirb dich online!: Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unsere Website zu erhalten. Das macht den Prozess für uns alle einfacher und schneller. Also, zögere nicht und bewirb dich noch heute!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gilgen Door Systems AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da der Fokus auf Kundenzufriedenheit und Teamführung liegt, solltest du Beispiele parat haben, wie du diese Aspekte in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder Kundenbeziehungen gestärkt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen im Kundendienst zu erfahren.
✨Präsentiere deine Führungsqualitäten
Da die Position eine Schlüsselrolle in der Teamführung einnimmt, sei bereit, über deinen Führungsstil zu sprechen. Erkläre, wie du Mitarbeitende motivierst und weiterentwickelst, um die Teamziele zu erreichen.