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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle ein Team im Kundendienst für innovative Tür- und Torsysteme.
- Arbeitgeber: Marktführer in über 70 Ländern mit erstklassigem Service.
- Mitarbeitervorteile: Selbstorganisierte Arbeitsweise, eigenes Geschäftsfahrzeug und überdurchschnittliche Pensionskassenleistungen.
- Andere Informationen: Offene Kultur und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und führe ein motiviertes Team zu Höchstleistungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, Führungserfahrung und starke Kundenorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Als Marktführer für innovative Tür- und Torsysteme sind wir in über 70 Ländern weltweit präsent. Unsere Kunden und Partner – intern wie extern – profitieren dabei von erstklassigem Service und herausragenden Dienstleistungen.
Werde Teil von unserem Team als Leiter:in Kundendienst Zürich 100%.
Anstellungsort Winterthur, Einsatzgebiet Zürich.
Als Leiter:in Kundendienst übernimmst du eine zentrale Schlüsselrolle in unserem Servicegeschäft. Diese Position richtet sich an Persönlichkeiten, die Freude daran haben, Mitarbeitende zu begleiten und weiterzuentwickeln sowie die Kundenzufriedenheit konsequent ins Zentrum ihres Handelns stellen.
Gemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit auf erstklassige Dienstleistungen im Bereich Service, Reparatur und Modernisierung unserer Türen und Tore zählen können.
Dein Wirkungsfeld - dein Impact:
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von 15 Mitarbeitenden am Standort Winterthur.
- Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und termingerechten Ausführung von Service-, Reparatur- und Modernisierungsarbeiten über das gesamte Anlagenportfolio.
- Verantwortung für die Erreichung der Teamziele sowie der Budget- und Strategievorgaben im Kundendienst.
- Durchführung von Reporting und Controlling inkl. Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung gezielter Massnahmen.
- Aktive Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen.
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Umsetzung der Modernisierungsstrategie.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene technische Grundausbildung sowie eine Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder im Kundendienst.
- Mehrjährige Erfahrung in einem technischen Umfeld sowie in der Führung von Teams.
- Führerausweis Kategorie B sowie idealerweise Wohnsitz in der Region Zürich/Winterthur.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein sicheres, verbindliches Auftreten.
- Hohes Dienstleistungsverständnis, pragmatische Hands-on-Mentalität und unternehmerisches Denken.
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Wir bieten dir:
- Selbstorganisierte Arbeitsweise mit eigenem Geschäftsfahrzeug.
- Vertrauensvolle und offene Kultur.
- Berufsbezogene Weiterbildung und Entwicklung mit unserer Academy.
- Überdurchschnittliche Pensionskassenleistungen.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine online Bewerbung.
Fragen? Staudenmann, Abteilungsleiter Fieldservice Ost, und HR Business Partner beantworten dir diese gerne.
Bewerben Door Systems AG | 8406 Winterthur.
Leiter:in Kundendienst Zürich 100% Arbeitgeber: Gilgen Door Systems AG
Kontaktperson:
Gilgen Door Systems AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter:in Kundendienst Zürich 100%
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitenden des Unternehmens in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Position als Leiter:in Kundendienst.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Führungskompetenzen und Kundenorientierung konkret unter Beweis stellen kannst. Denk an Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Stärken zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Branche! Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Tür- und Torsysteme und bringe diese Insights ins Gespräch ein. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich motiviert bist.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei den richtigen Personen landen. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter:in Kundendienst Zürich 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du die perfekte Person für die Rolle als Leiter:in Kundendienst bist.
Betone deine Führungskompetenzen: Da du ein Team von 15 Mitarbeitenden führen wirst, ist es wichtig, dass du deine Führungserfahrung klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfolgen in der Teamleitung und wie du Mitarbeitende motivierst und weiterentwickelst.
Kundenorientierung im Fokus: In dieser Rolle steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Teile uns mit, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen gepflegt hast und welche Strategien du anwendest, um erstklassigen Service zu bieten.
Bewirb dich online!: Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unsere Website zu erhalten. Das macht den Prozess für uns alle einfacher und schneller. Also, zögere nicht und schick uns deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gilgen Door Systems AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur des Unternehmens vertraut. Da es sich um einen Marktführer im Bereich Tür- und Torsysteme handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie deine Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder Kundenbeziehungen aktiv gepflegt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt steht, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir ein exzellenter Service ist. Teile Ideen, wie du die Kundenzufriedenheit in deinem zukünftigen Team steigern würdest.
✨Frage nach der Teamdynamik
Stelle Fragen zur Teamstruktur und -dynamik. Das zeigt dein Interesse an der Mitarbeitendenführung und gibt dir gleichzeitig wertvolle Einblicke, wie du dein Team am besten unterstützen kannst.