Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für das Servicegeschäft eines Großkunden im energiewirtschaftlichen Sektor und Management der Kundenverträge.
- Unternehmen: Du arbeitest in einer Schlüsselrolle mit langfristigen Partnerschaften im IT-Servicegeschäft.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Work und Weiterbildungen zur persönlichen Entwicklung.
- Weitere Informationen: Die Position erfordert ein souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Delivery-Fähigkeit und sorge für Kundenzufriedenheit durch kontinuierlichen Austausch.
- Qualifikationen: Erforderlich sind sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englisch sowie Erfahrung in Projektmanagement und Kundenberatung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
In deiner Rolle als Service Delivery Manager:in (m/w/d) bist du in einer Schlüsselrolle und trägst die fachliche und organisatorische Gesamtverantwortung für das Servicegeschäft eines Großkunden. Du steuerst das gesamte Serviceportfolio und gewährleistest sowohl kaufmännische als auch operative Exzellenz in der Planung bzw. dem Management der Kundenverträge. Gleichzeitig hast du die Möglichkeit, Beruf, Leben und Privatbereich harmonisch zu verbinden – mit flexiblen Arbeitszeiten, Mobile Work und Weiterbildungen, die dich voranbringen.
Was dich bei uns erwartet:
- Betreuung und Begleitung zentraler Kunden im energiewirtschaftlichen Sektor mit Perspektive auf langfristige Partnerschaften
- Verantwortung für die Kommunikation und Koordination im Rahmen der betreuten IT-Services bzw. IT-Serviceportfolios
- Unterstützung der Accounts bei der Identifikation und Umsetzung passender IT-Lösungen
- Eigenverantwortliche Sicherstellung der IT‑Delivery‑Fähigkeit der Organisation sowie Wahrnehmung von Vor‑Ort‑Terminen bei Kund:innen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kontinuierlichen Austausch mit IT‑Delivery‑Einheiten sowie den Kolleg:innen im Vertrieb
Was du mitbringen solltest:
- Persönlichkeit mit Stärken und Schwächen, vor allem aber mit hoher Motivation und dem nötigen Durchhaltevermögen, um im Tagesgeschäft erfolgreich zu sein
- Ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, sowohl die Interessen der Kund:innen als auch des Unternehmens zu vertreten, mit klaren Stärken in der Kundenbetreuung und im IT‑Servicegeschäft
- Kommunikationsstärke mit der Fähigkeit zu vermitteln, zu verbinden und zu überzeugen – intern wie extern; souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick
- Teamorientierte Persönlichkeit mit Begeisterung für die Zusammenarbeit mit Kund:innen sowie für gemeinsame Entwicklung und nachhaltige Erfolge
- Interesse an technischen Trends und Offenheit für innovative IT-Lösungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englisch
Fachliche Anforderungen: Buchhaltung, Vertrieb, Projektmanagement, Verwaltung, Kundenberatung, Unternehmenskommunikation, Controlling, Analyse und Kommunikation.
Service Delivery Manager:in (m/w/d)* Arbeitgeber: GISA GmbH
GISA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als IT Projektleiter:in/Projektmanager:in (m/w/d) die Möglichkeit bietet, spannende Projekte in dynamischen Branchen zu leiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Mobile Work und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert GISA nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die offene und kollegiale Unternehmenskultur ermöglicht es dir, in einem unterstützenden Umfeld zu arbeiten, in dem deine Ideen geschätzt werden.
