Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, den vollen Wert von GitLab durch technische Expertise und Best Practices zu nutzen.
- Unternehmen: GitLab, ein innovatives Unternehmen mit globalem Team und flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsleistungen, Aktienoptionen und Unterstützung für Homeoffice.
- Weitere Informationen: Globale Zusammenarbeit mit einem Fokus auf kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden bei der Umsetzung modernster Technologien.
- Qualifikationen: Erfahrung in DevSecOps oder Softwareentwicklung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Customer Success Engineer helfen Sie Kunden, echten, messbaren Wert aus GitLab nach dem Verkauf zu ziehen, indem Sie technische Produktkenntnisse und bewährte Praktiken bereitstellen. Sie sind Teil des Customer Success Engineer-Teams, das GitLabs On-Demand Success Tier durch Webinare, praktische Labore, Sprechstunden und On-Demand-Engagements bereitstellt.
Dies ist ein Pool-Modell, sodass Sie nicht einem bestimmten Satz von Konten zugewiesen werden. Sie arbeiten eng mit Customer Success Managern, Account Executives und Renewals Managern zusammen, um die Implementierung, Architektur und Nutzung von Anwendungsfällen in GitLabs wichtigen Workflows zu unterstützen, einschließlich Quellcodeverwaltung, kontinuierlicher Integration und Bereitstellung, DevSecOps und Agile Planung. Sie berichten an den Teamleiter Customer Success Engineer, und Ihre Ergebnisse im ersten Jahr konzentrieren sich auf den Aufbau vertrauensvoller Beraterbeziehungen, die Ermöglichung erfolgreicher Kundenimplementierungen und die Erstellung wiederverwendbarer Workshops und technischer Inhalte, die Kunden helfen, GitLab in großem Maßstab zu übernehmen.
Was Sie tun werden:
- Engagieren Sie sich mit Kunden über Zoom-Anrufe und E-Mails als technischer Berater während der Nachverkaufsreise und bieten Sie Produkt-, Lösungs- und bewährte Praktiken an.
- Arbeiten Sie mit Customer Success Managern zusammen, um tief in die Implementierung von GitLab-Anwendungsfällen einzutauchen (z. B. Quellcodeverwaltung, kontinuierliche Integration, kontinuierliche Bereitstellung, DevSecOps und Agile Planung).
- Liefern Sie praktische, kundenspezifische Schulungen durch Webinare, praktische Labore, Sprechstunden und On-Demand-Engagements in einem Pool-Support-Modell (nicht einem einzelnen Konto zugewiesen).
- Stellen Sie technische und architektonische Anleitung bereit, die Kunden hilft, GitLab-Funktionen zu übernehmen und technische Entscheidungen mit den Ergebnissen zu verbinden, die ihnen wichtig sind.
- Stimmen Sie sich mit Account Executives und Renewals Managern ab, um kundenorientierte Fachkenntnisse zu teilen, die die Geschäftsziele der Kunden unterstützen.
- Entwickeln und liefern Sie Workshops, Demos und andere wiederverwendbare Schulungsinhalte in Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Partnern.
- Aufbau und Pflege von Fachkompetenzen in einer oder mehreren Technologien, die auf GitLabs Markt fokussiert sind, durch Schulungen, Zertifizierungen und die Erstellung von Arbeitsbeispielen für interne und Kundenverwendung.
- Beitragen zu kundenorientierten Lernressourcen, einschließlich GitLab-Dokumentation, YouTube-Inhalten und Schulungsprogrammen wie der Digital Journey.
Was Sie mitbringen:
- Erfahrung in der Unterstützung eines oder mehrerer GitLab-Anwendungsfälle (Quellcodeverwaltung, kontinuierliche Integration, kontinuierliche Bereitstellung, DevSecOps oder Agile Planung) und die Befähigung von Kunden mit praktischen, tiefgehenden Anleitungen.
- Fähigkeit, komplexe technische und organisatorische Themen klar schriftlich und in Live-Einstellungen (Zoom-Anrufe, Workshops und Präsentationen) zu kommunizieren.
- Technischer Hintergrund in der Softwareentwicklung oder Systemtechnik, einschließlich der Fähigkeit, Architektur, Workflows und Implementierungsentscheidungen zu diskutieren.
- Erfahrung als vertrauenswürdiger technischer Berater für Kunden und Geschäftsinteressierte in einer Nachverkaufsumgebung.
- Starke Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, mehrere Kundenengagements und funktionsübergreifende Anfragen in einem Pool-Modell zu jonglieren.
- Kontinuierliche Lernmentalität, einschließlich der Aufrechterhaltung von Fachkompetenz durch Schulungen, Zertifizierungen, Dokumentation oder die Erstellung wiederverwendbarer Beispiele; wir begrüßen übertragbare Erfahrungen aus verwandten Rollen und Hintergründen.
Über das Team:
Wir sind ein global verteiltes Customer Success Engineer (CSE)-Team, das Kunden im GitLab On-Demand Success Tier unterstützt. Wir arbeiten asynchron zusammen und bleiben durch klare Dokumentation und gemeinsame Schulungsressourcen abgestimmt. Wir verbessern kontinuierlich unsere Inhalte und unsere Lieferung basierend auf dem, was wir aus Kundenengagements lernen.
Wie GitLab Vollzeitmitarbeiter unterstützt:
- Leistungen zur Unterstützung Ihrer Gesundheit, Finanzen und Ihres Wohlbefindens
- Flexible bezahlte Freizeit
- Ressourcengruppen für Teammitglieder
- Aktienvergütung & Mitarbeiteraktienkaufplan
- Wachstums- und Entwicklungsfonds
- Elternzeit
- Unterstützung für das Homeoffice
GitLab ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein und ein Arbeitgeber für positive Maßnahmen. Die Richtlinien und Praktiken von GitLab in Bezug auf Rekrutierung, Beschäftigung, Karriereentwicklung und -förderung, Beförderung und Ruhestand basieren ausschließlich auf Verdiensten, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Abstammung, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Stillzeit, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder Geschlechtsausdruck), nationaler Herkunft, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, geistiger oder körperlicher Behinderung, genetischen Informationen (einschließlich familiärer Krankengeschichte), Entlassungsstatus aus dem Militär, geschütztem Veteranenstatus (zu dem auch behinderte Veteranen, kürzlich entlassene Veteranen, aktive Kriegs- oder Kampfabzeichen-Veteranen und Veteranen mit Dienstmedaille der Streitkräfte gehören) oder aus einem anderen gesetzlich geschützten Grund. GitLab wird keine Diskriminierung oder Belästigung aufgrund dieser Merkmale tolerieren. Siehe auch die EEO-Richtlinie von GitLab und EEO ist das Gesetz. Wenn Sie eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse haben, die eine Anpassung erfordern, lassen Sie es uns bitte während des Rekrutierungsprozesses wissen.
Customer Success Engineer at GitLab, Remote Arbeitgeber: GitLab
GitLab ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden fördert GitLab eine inklusive und innovative Unternehmenskultur. Die globale Verteilung des Teams ermöglicht es den Mitarbeitern, in einem vielfältigen Umfeld zu wachsen und ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Engineer at GitLab, Remote erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei GitLab arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor! Da du als Customer Success Engineer technische Expertise benötigst, solltest du sicherstellen, dass du die wichtigsten GitLab-Funktionen und -Anwendungen gut verstehst und erklären kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! In deinen Gesprächen solltest du betonen, wie wichtig es dir ist, Kunden zu helfen und ihre Probleme zu lösen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält und du die neuesten Informationen über offene Stellen bekommst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Engineer at GitLab, Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen mit GitLab oder ähnlichen Tools. Zeige, wie du Kunden in der Vergangenheit unterstützt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen.
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir möchten deine Gedanken leicht nachvollziehen können!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GitLab vorbereitet
✨Verstehe die GitLab Produkte
Mach dich mit den verschiedenen GitLab Anwendungsfällen vertraut, wie z.B. Source Code Management und DevSecOps. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Beispiele und Best Practices parat hast, um den Kunden echten Mehrwert zu bieten.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, komplexe technische Themen klar und verständlich zu erklären. Du wirst oft in Zoom-Calls oder Workshops kommunizieren müssen, also sei bereit, deine Ideen strukturiert und präzise zu präsentieren. Vielleicht kannst du sogar ein kurzes Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen.
✨Teamarbeit betonen
Da du eng mit Customer Success Managern und anderen Teams zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich in einem Team gearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen oder technische Lösungen zu entwickeln.
✨Lernbereitschaft demonstrieren
GitLab sucht nach jemandem mit einer kontinuierlichen Lernmentalität. Teile im Interview, wie du dich in der Vergangenheit weitergebildet hast, sei es durch Zertifikate, Schulungen oder das Erstellen von technischen Inhalten. Das zeigt, dass du bereit bist, dich ständig weiterzuentwickeln.
