Senior Professional Services Partners Manager, Subcontractor Partner Solutions

Als Senior Professional Services Partners Manager, Subcontractor Partner Solutions sind Sie verantwortlich für die Strategie, das Betriebsmodell und den Partnerbeziehungsrahmen für GitLabs Subunternehmer- und Dienstleistungspartner. In dieser Rolle helfen Sie dabei, die qualitativ hochwertige Bereitstellung von Professional Services zu skalieren, indem Sie Systeme, Governance und Partnerprozesse aufbauen, die es externen Kapazitäten ermöglichen, effektiv mit GitLab-Teams zusammenzuarbeiten.

Diese Rolle befindet sich im Zentrum der Professional Services und arbeitet eng mit Ecosystems, Sales, Enablement, Finance, Legal, Procurement, IT, Security und regionalem Liefermanagement zusammen, um einen konsistenten, globalen Ansatz für das Onboarding, die Bereitschaft, die Compliance und die Leistung von Subunternehmerpartnern zu schaffen. Sie werden damit beauftragt, die Identifizierung, Aktivierung, Governance und das Wachstum von Subunternehmerpartnern zu verbessern, damit diese Kundenengagements mit Qualität und Konsistenz unterstützen können.

In Ihrem ersten Jahr werden Sie helfen, das Modell für Subunternehmerpartner zu reifen, indem Sie Lebenszyklusprozesse stärken, die Sichtbarkeit in die Fähigkeiten und Kapazitäten der Partner verbessern und eine bessere Abstimmung zwischen den Anforderungen an die Bereitstellung von Professional Services und der breiteren Partnerstrategie schaffen.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Das Betriebsmodell für Subunternehmerpartner im Bereich Professional Services zu leiten, einschließlich Onboarding, Lebenszyklusmanagement von Partnerberatern, Koordination des Zugangs, Verfolgung der Bereitschaft, Statusmanagement und Offboarding.
• Entwicklung und Umsetzung einer globalen Strategie für Subunternehmer- und Dienstleistungspartner, die die Bereitstellungskapazität erweitert und gleichzeitig Qualität, Kundenzufriedenheit und Übereinstimmung mit regionalen Geschäftsbedürfnissen aufrechterhält.
• Primärer Beziehungsmanager für strategische Subunternehmer- und Dienstleistungspartner zu sein und starke Partnerschaften mit Partnerprinzipalen und Liefermanagern aufzubauen.
• Zusammenarbeit mit Professional Services, Delivery, Projektmanagement und regionaler Führung zur Identifizierung des Personalbedarfs und zur Verbesserung der Übereinstimmung zwischen Partnerressourcen und den Anforderungen an die Bereitstellung.
• Verwaltung oder wesentliche Unterstützung von Vertrags- und Engagement-Workflows, einschließlich Vertragsinitiierung, Genehmigung von Arbeitsaufträgen, Koordination von Bestellungen, Rechnungsrouting und Verwaltung von Retainern.
• Verbesserung der Bereitschaft der Partner durch Gestaltung von Onboarding-Richtlinien, Erwartungen an die Aktivierung, Anforderungen an das Shadowing und konsistente Standards für die Bereitstellung.
• Einrichtung und Pflege von Leistungsbewertungssystemen für Partner, Feedbackschleifen und Compliance-Mechanismen zur Bewertung der Qualität, Bereitschaft, Nutzung und zukünftigen Eignung der Partner.
• Förderung von Prozessverbesserungen und Automatisierung über Partner-Onboarding, Engagement-Workflows und Systeme zur Verwaltung von Subunternehmeroperationen.

Was Sie mitbringen:

• Nachweisbare progressive Erfahrung im Management von Subunternehmerpartnern, im Betrieb von Professional Services oder in Partnerprogrammen innerhalb eines Technologieunternehmens.
• Erfahrung im Aufbau, Management und in der Verbesserung von Betriebsmodellen oder Programmen, die skalierbare Dienstleistungen unterstützen.
• Starkes Wissen über Partneradministration, Vertragsprozesse und das Management von Bedingungen in Zusammenarbeit mit den Teams für Recht, Finanzen, Beschaffung und Betrieb.
• Fähigkeit, effektiv mit Stakeholdern aus Professional Services, Sales, Ecosystems, Marketing, Enablement, Finance, Legal, IT, Security und regionalen Lieferteams zusammenzuarbeiten.
• Erfahrung im Management strategischer Partnerbeziehungen und im Aufbau von Glaubwürdigkeit bei internen Stakeholdern und externen Partnern.
• Starke Programm- und Projektmanagementfähigkeiten, einschließlich Dokumentation von Prozessen, Verbesserung von Workflows und globaler operativer Ausführung.
• Dateninformiertes Denken und operative Strenge, mit der Fähigkeit, die Leistung, Kapazität, Bereitschaft und Risiken von Partnern zu verfolgen und Ergebnisse in klare Empfehlungen umzusetzen.
• Vertrautheit mit Systemen, die in Partner- und Dienstleistungsoperationen verwendet werden, sowie die Fähigkeit, GitLab zu nutzen.

Über das Team:

Die Organisation für Professional Services hilft Kunden, den Wert von GitLab durch erfolgreiche Implementierung, Adoption und Ergebnisse zu realisieren. Innerhalb dieser Gruppe konzentriert sich diese Rolle auf unsere Partnerlösungen und Subunternehmerprozesse, die die Bereitstellungskapazität erweitern und die Abdeckung über Regionen, Fachgebiete und Kundenszenarien verbessern. Wir arbeiten über interne Grenzen hinweg, um sicherzustellen, dass externe Partner in Übereinstimmung mit den Standards, der Methodik und den Erwartungen von GitLab arbeiten können.

GitLab ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein und ein Arbeitgeber für positive Maßnahmen. Die Richtlinien und Praktiken von GitLab in Bezug auf Rekrutierung, Beschäftigung, Karriereentwicklung und -förderung basieren ausschließlich auf Verdiensten, unabhängig von Rasse, Farbe, Religion, Abstammung, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.