Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Softwarelösungen und Bearbeitung von Kundenanfragen im Team.
- Arbeitgeber: GK ist ein führender Anbieter von Cloud-basierten Softwarelösungen für den Einzelhandel weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Vertrag, Jobrad, Weiterbildungsmöglichkeiten und Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Arbeite an spannenden Projekten in einem internationalen Umfeld mit Raum für Kreativität und eigene Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung mit Linux, Windows und Datenbanken.
- Andere Informationen: Betriebseigenes Restaurant, Kletterwand und Kita auf dem Campus in Schöneck.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
GK ist ein global agierender und führender Entwickler und Anbieter von Standard sowie Cloud-basierten Softwarelösungen für den Einzelhandel, mit rund 500.000 Retail- und Payment-Installationen in mehr als 60 Ländern. Bei GK arbeiten weltweit mehr als 1.250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Lösungen für ein allumfassendes Einkaufserlebnis und verbessern damit Tag für Tag die Beziehung zwischen Kunden und Händlern.
Deine Aufgaben:
- Technischer Kunden-Support für unsere Softwarelösungen in einem unserer Application Support-Teams
- Ticketbasierte Bearbeitung von Kundenanfragen (kein Call-Center)
- Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Störungen nach ITIL
- Fehleranalyse und -behebung anhand von Logs und Tests
- Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Schulungen und Workshops
- Teilnahme an Schicht- und Rufbereitschaftsdiensten (auch 24/7)
Dein Profil:
- IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – Quereinstieg möglich
- Erfahrung mit Linux, Windows, Datenbanken (MS SQL, Oracle) und Netzwerken
- Idealerweise IT-Support- und Fehleranalyse-Kenntnisse
- Analytisches Denken, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (mind. B2)
Wir legen Wert auf eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit, indem wir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten anbieten. Erfolgsabhängige und individuelle Bonuszahlungen je nach Tätigkeitsbereich. Jobrad: Lease maximal 3 Fahrräder bis zu einem Gesamtwert von 9.000€. Mitarbeit an hochinteressanten Projekten bei namhaften internationalen Kunden. Ein internationales Arbeitsumfeld sowie ein kooperatives Arbeitsklima mit Spielraum für eigene Ideen, Kreativität und Konzepte. Mache deine Freunde zu KollegInnen: Wirb neue MitarbeiterInnen und erhalte einen Empfehlungsbonus von 3.000€ netto. Bilde dich beruflich und persönlich weiter durch unsere eigene GK Academy und E-Learning Angebote. Lease die neueste Hardware zum privaten Gebrauch im Rahmen unseres Mitarbeiter-PC-Programms. Das berufsbezogene Equipment für deinen reibungslosen Start steht ab dem ersten Arbeitstag für dich bereit. Vergünstigungen durch unser Corporate Benefits-Programm. Standortbezogene Präventionsmaßnahmen (Laufgruppen, Online Sportkurse, Massagen, Blutspendetermine, Gesundheitstage). Betriebseigenes Restaurant, Boulder- und Kletterwand, betriebseigene KITA "Pixel" auf dem Campusgelände in unserer Zentrale in Schöneck (Sachsen). Verbringe Zeit mit deinen KollegInnen abseits des Büros: zum Beispiel auf unseren Firmenevents.
Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Arbeitgeber: GK SOFTWARE AG
Kontaktperson:
GK SOFTWARE AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen von GK und deren Einsatz im Einzelhandel. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Produkte hast und wie sie den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu simulieren und deine Lösungsansätze zu präsentieren. Dies zeigt nicht nur deine analytischen Fähigkeiten, sondern auch deine praktische Erfahrung im IT-Support.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team bei GK zu sammeln. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit zu beantworten. Da die Position Rufbereitschaft erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du diese Anforderungen verstehst und akzeptierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über GK Software. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die spezifischen Anforderungen für die Stelle im 2nd Level Support zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im technischen Kunden-Support wichtig sind, wie z.B. Kenntnisse in Linux, Windows und Datenbanken.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Stelle und das Unternehmen ausdrückst. Betone deine analytischen Fähigkeiten und deine Serviceorientierung.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GK SOFTWARE AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von GK Software. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur positiven Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Position im 2nd Level Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dein Wissen über Linux, Windows, MS SQL und Oracle auffrischen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten.
✨Beispiele für Problemlösungen bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du technische Probleme analysiert und gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit zur Fehleranalyse und deine Serviceorientierung.
✨Englischkenntnisse demonstrieren
Da sehr gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, Teile des Interviews auf Englisch zu führen. Dies zeigt deine Sprachkompetenz und deine Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
