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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle fĂĽr IT-Probleme und unterstĂĽtzt Kollegen vor Ort und remote.
- Arbeitgeber: GK ist ein führender Anbieter von Cloud-basierten Softwarelösungen im Einzelhandel mit globaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂźe flexibles Arbeiten, faire VergĂĽtung, Gesundheitsangebote und exklusive Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere das Einkaufserlebnis weltweit mit modernster Technologie.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder praktische IT-Erfahrung, auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein modernes Arbeitsumfeld und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
GK ist ein global agierender und führender Entwickler und Anbieter von Standard sowie Cloud-basierten Softwarelösungen für den Einzelhandel, mit rund 500.000 Retail- und Payment-Installationen in mehr als 60 Ländern. Bei GK arbeiten weltweit mehr als 1.250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Lösungen für ein allumfassendes Einkaufserlebnis und verbessern damit Tag für Tag die Beziehung zwischen Kunden und Händlern.
Ein reibungsloser Arbeitsalltag braucht funktionierende IT – hier kommst du ins Spiel: Als IT-Support Agent (all genders) bist du die erste Anlaufstelle für unsere internen GK-Kolleg:innen – vor Ort und remote. Du sorgst dafür, dass IT-Arbeitsplätze reibungslos funktionieren, Geräte einsatzbereit sind und unsere Kolleg:innen die nötige technische Unterstützung erhalten. Dabei bringst du nicht nur technisches Know-how mit, sondern auch ein echtes Gespür für Servicequalität. Ob Arbeitsplatzvorbereitung, Incident-Bearbeitung oder Prozessverbesserung – du hältst unsere IT am Laufen.
Das Erwartet Dich
- Du unterstützt unsere internen GK-Kolleg:innen bei IT-Störungen, technischen Fragen und alltäglichen IT-Herausforderungen – direkt vor Ort oder remote.
- Technische Geräte wie Notebooks, Drucker und Monitore betreust du zuverlässig und koordinierst bei Bedarf Wartungstermine.
- Du bereitest neue Arbeitsplätze vor – von der Hardware bis zur Softwareinstallation.
- Du pflegst und wartest bestehende Systeme und dokumentierst Ă„nderungen nachvollziehbar.
- Mit deiner Kenntnis der eingesetzten Standardsoftware bringst du dich aktiv in die Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse ein.
- Darüber hinaus trägst du zur Standardisierung und Qualitätssicherung im Support bei und hilfst, unsere IT stetig zu verbessern.
Das Bringst Du Mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare praktische IT-Erfahrung – auch Quereinsteiger:innen sind willkommen.
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk sowie grundlegende Kenntnisse in der automatisierten Installation von Betriebssystemen und Software.
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in Windows Server sowie weiteren Systemen wie Linux, macOS, Android oder iOS.
- Grundlegendes technisches Verständnis von Netzwerktechnologien.
- Ein hohes Maß an Serviceorientierung, Teamgeist und Kommunikationsfähigkeit.
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst.
Darauf Kannst Du Dich Bei Uns Freuen
- Flexibles Arbeiten & Sicherheit: Arbeite so, wie es zu dir passt – mit mobilem Arbeiten, flexiblen Arbeitszeiten und einem unbefristeten Vertrag für eine sichere Zukunft.
- Faire VergĂĽtung & Altersvorsorge: Neben einem fairen Gehalt profitierst du von einer betrieblichen Altersvorsorge.
- Beste Ausstattung & Mobilität: Moderne Technik für deinen Arbeitsalltag, verschiedene Mobilitätsangebote sowie eine gute Anbindung an den ÖPNV.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Sportangebote, Präventionsmaßnahmen und Gesundheitsaktionen unterstützen dein Wohlbefinden.
- Weiterbildung & Entwicklung: Deine Karriere ist uns wichtig – mit Schulungen, E-Learning und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten über unsere GK Academy.
- Exklusive Mitarbeitervorteile: Nutze attraktive Rabatte, Corporate Benefits und unser Mitarbeitempfehlungsprogramm.
- Gemeinschaft & Teamspirit: Erlebe ein starkes Miteinander bei Firmenevents und gemeinsamen Aktivitäten.
- Kulinarisches Angebot: Freu dich – je nach Standort – auf unsere Cafeteria, ein vielfältiges Verpflegungsangebot und unser betriebseigenes Restaurant am Hauptsitz.
Mehr erfährst du in unserem Active Balance Programm – wir freuen uns auf dich!
IT-Support Agent (all genders) Arbeitgeber: GK Software SE
Kontaktperson:
GK Software SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Agent (all genders)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Softwarelösungen, die bei GK verwendet werden. Ein gutes Verständnis der eingesetzten Technologien, insbesondere von Windows-Client-Betriebssystemen und Netzwerktechnologien, wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Serviceorientierung und Teamarbeit zu teilen. Da du als IT-Support Agent eng mit Kollegen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Teamgeist unter Beweis stellen kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung. GK legt großen Wert auf Entwicklungsmöglichkeiten, also sei bereit, über deine bisherigen Erfahrungen hinaus zu lernen und dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur und die Arbeitsweise bei GK zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach ihren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Agent (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Hebe relevante Erfahrungen im IT-Support hervor und betone deine technischen Fähigkeiten sowie deine Serviceorientierung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was du zur Verbesserung des IT-Supports bei GK beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für die Branche und das Unternehmen.
Korrekturlesen: ĂśberprĂĽfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Lass idealerweise auch eine andere Person einen Blick darauf werfen, um sicherzustellen, dass alles klar und professionell formuliert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GK Software SE vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Windows-Client-Betriebssysteme und andere relevante Systeme wie Linux oder macOS auffrischst. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und dein Verständnis von Netzwerktechnologien zu demonstrieren.
✨Serviceorientierung betonen
Da die Rolle des IT-Support Agents stark serviceorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Problemlösung zeigen. Zeige, dass du ein Gespür für Servicequalität hast.
✨Vorbereitung auf typische Szenarien
Bereite dich auf häufige IT-Störungen und deren Lösungen vor. Überlege dir, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest, um den internen Kollegen schnell und effektiv zu helfen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von GK, indem du Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und dem Arbeitsumfeld stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration ins Team interessiert bist.
