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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Probleme und unterstütze Kunden im 2nd-Support.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einer cloud-nativen Commerce-Plattform für den Einzelhandel.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, unbefristeter Vertrag und ein unterstützendes Team.
- Andere Informationen: Remote-first Kultur mit tollen Karrierechancen und einem offenen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Einzelhandels mit KI-gestützten Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und gute Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du verbindest technisches Tiefenverständnis mit einem klaren Service-Mindset. Ob Incident-Analyse, Release-Begleitung oder Kundenkommunikation: Du arbeitest nah am Produkt Retail7, GKs cloud-native Commerce-Plattform für mittelständische Händler, nah an der Technik und nah an den Menschen, die unsere Software täglich nutzen.
Deine Aufgaben bei uns:
- Tiefgehende technische Analyse komplexer Fehler- und Störsituationen im 2nd-Support.
- Strukturierte Fehlerprotokollierung in unserem Ticketsystem auf Basis von Logfiles, Monitoring- und Systemdaten.
- Reproduktion von Fehlerszenarien in Test-Umgebungen zur nachhaltigen Problembehebung.
- Aktive Unterstützung bei Releases, Rollouts und Hotfixes.
- Professionelle schriftliche und telefonische Kommunikation mit unseren Kunden auf Augenhöhe.
- Erstellung technischer Anleitungen und Dokumentationen.
Das bringst du mit:
- Hands-on Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support oder in einer vergleichbaren technischen Rolle.
- Sicherer Umgang mit Datenbanken, Logdaten und gängigen Monitoring-Tools.
- Verständnis für komplexe Abläufe und Zusammenhänge in einer modernen Softwarearchitektur.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise, lösungsorientierte Denkweise, Teamplayer-Mentalität.
- Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften.
Darum GK:
- Mission mit Sinn: Wir vereinfachen Interaktionen im Einzelhandel – für Unternehmen und Kunden gleichermaßen.
- Gestärkt durch Flexibilität: Remote-first, flexible Arbeitszeiten – arbeite dort und so, wie du am besten aufblühst.
- Sicherheit mit Weitblick: Unbefristeter Vertrag in einem zukunftsorientierten, stabilen Umfeld.
- Kultur, die verbindet: Offen, kollaborativ und menschenzentriert – mit großartigem Kaffee, falls du vorbeischaust.
- Starke Rückendeckung: Mit über 35 Jahren Erfahrung in Retail-Tech und als Teil von Fujitsu, einem globalen IT-Marktführer.
- Skalierbare Technologie: KI-gestützte Lösungen, die mit den weltweit führenden Einzelhändlern mitwachsen.
- Global denken: Über 570.000 Installationen in mehr als 65 Ländern. Echter Impact – weltweit.
Technical Support Consultant (all genders) Arbeitgeber: GK Software
Kontaktperson:
GK Software HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Consultant (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Consultant bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du tiefgehendes technisches Verständnis mitbringst, sei bereit, deine Kenntnisse über Datenbanken, Logdaten und Monitoring-Tools in einem Gespräch unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Service-Mentalität! In der Kommunikation mit uns und potenziellen Kunden ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur professionellen und empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Das macht einen großen Unterschied!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Consultant (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du dich für die Rolle als Technical Support Consultant interessierst und was dich motiviert.
Technisches Know-how betonen: Da wir jemanden suchen, der technisches Verständnis mitbringt, solltest du in deiner Bewerbung konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im 2nd- oder 3rd-Level-Support anführen. Zeig uns, wie du komplexe Probleme gelöst hast!
Kundenkommunikation hervorheben: In dieser Rolle ist die Kommunikation mit unseren Kunden entscheidend. Teile uns mit, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Techniken du nutzt, um auf Augenhöhe zu agieren.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GK Software vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über die Softwarearchitektur und die Tools, die im 2nd-Support verwendet werden, auffrischst. Vertraue dich mit gängigen Monitoring-Tools und Logdaten an, um während des Interviews kompetent antworten zu können.
✨Kundenkommunikation üben
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl schriftlich als auch mündlich, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
✨Fehleranalyse simulieren
Bereite dich darauf vor, typische Fehler- und Störsituationen zu analysieren. Simuliere diese Szenarien und überlege dir, wie du sie strukturiert dokumentieren und lösen würdest. Dies zeigt dein tiefes Verständnis für technische Probleme und deine Lösungsorientierung.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von GK, indem du Fragen stellst. Informiere dich über die Flexibilität, Teamarbeit und die Werte des Unternehmens. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Integration in das Team.