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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den First-Level-Support an einem Berufskolleg und unterstütze Lehrkräfte vor Ort.
- Arbeitgeber: Öffentlich-rechtlicher IT-Dienstleister für den Kreis Recklinghausen mit Fokus auf Digitalisierung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und monetäre Prämien.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams und gestalte die digitale Zukunft deiner Region aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung als IT-Assistent oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Anwendersupport erforderlich.
- Andere Informationen: Zentrale Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 39000 - 47000 € pro Jahr.
Wir sind als öffentlich-rechtlicher Zweckverband kommunaler IT-Dienstleister für den Kreis Recklinghausen und acht Städte des Kreises Recklinghausen. Mit unseren Digitalisierungslösungen unterstützen wir maßgeblich den Strukturwandel unserer Region. Als modernes IT-Dienstleistungsunternehmen bieten wir ein breites Produkt- und Dienstleistungsportfolio für die Verwaltungen an - von der Bereitstellung von IT-Infrastruktur bis zum Betrieb und der Betreuung von Fachsoftware. Hinter unserer Arbeit stehen Menschen mit Ihrer Leidenschaft zu IT-Themen und ihrem fachlichen Know-how. Was sie alle verbindet?! Der Wunsch, unsere Region technisch zu verbinden und damit gesellschaftliche Verantwortung zu übernehmen. Unser Miteinander zeichnet sich durch ein kollegiales und teamorientiertes Umfeld aus. In flachen Hierarchien hat jeder die Chance sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für den First-Level-Support (m / w / d).
Ort: Recklinghausen | Arbeitszeit: Vollzeit / Teilzeit | Offene Stellen: 2 | Gehaltspanne: 39.000 – 47.000€ / Brutto pro Jahr
Aufgaben:
- Sie stellen den First-Level-Support an einem Berufskolleg im Kreis Recklinghausen sicher.
- Beratung und Unterstützung der Lehrkräfte sowie der EDV-Betreuer innen liegt in Ihrem Aufgabenbereich.
- Dies erledigen Sie vor Ort an dem von Ihnen zuständigen Berufskolleg.
- Sie installieren und konfigurieren PCs, Notebooks und Peripheriegeräte und kümmern sich um den Auf- und Abbau von Hardware.
- Durchführung von Fehleranalysen, Fehlerbehebung und Erstellung von qualifizierten Tickets gehört ebenfalls zu Ihren Tätigkeiten.
- Sie agieren als Ansprechpartner in für alle Lehrkräfte vor Ort und bilden somit die Schnittstelle im Unternehmen, um für den Kunden eine bestmögliche Betreuung zu realisieren.
Qualifikationen:
- Sie verfügen über eine Ausbildung als Informationstechnische Assistentin / Informationstechnischer Assistent oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Die Administration von Client- und Serverbetriebssystemen ist Ihnen aus Ihren bisherigen Berufserfahrungen bekannt.
- Sie bringen idealerweise Erfahrungen im Anwendersupport und / oder Kenntnisse im Umgang mit modernen Schulmanagementlösungen mit.
- Starke Hands-on-Mentalität sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
- Führerschein der Klasse B und erforderliche Mobilität für die Kundenbetreuung vor Ort setzen wir voraus.
Wir bieten:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- 39 Stunden Wochenarbeitszeit
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Monetäre Prämien: Jahressonderzahlung (Weihnachtsgeld) & Leistungsorientierte Bezahlung (L.O.B.)
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersversorgung
- Faire Bezahlung nach TVÖD
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitgestalten statt nur zuschauen
- Zentrale Innenstadtlage und sehr gute Verkehrsanbindung
Mitarbeiter für den First-Level-Support (m / w / d) Arbeitgeber: GKD - Gemeinsame Kommunale Datenzentrale Recklinghausen
Kontaktperson:
GKD - Gemeinsame Kommunale Datenzentrale Recklinghausen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter für den First-Level-Support (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Softwarelösungen, die in Schulen verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse über Schulmanagementlösungen hast, hebe diese in Gesprächen hervor.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an den First-Level-Support geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf praktische Szenarien vor, die du im Support-Alltag erleben könntest. Zeige in Vorstellungsgesprächen, dass du in der Lage bist, Probleme schnell zu analysieren und Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Betone deine Serviceorientierung und Hands-on-Mentalität. Diese Eigenschaften sind entscheidend für die Rolle im First-Level-Support und sollten in deinen Gesprächen klar kommuniziert werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter für den First-Level-Support (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Ausbildung als Informationstechnische/r Assistent/in sowie deine Erfahrungen im Anwendersupport.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Unterstützung der Lehrkräfte und der EDV-Betreuer/innen beitragen können.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GKD - Gemeinsame Kommunale Datenzentrale Recklinghausen vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im First-Level-Support stark technischer Natur ist, solltest du dich auf Fragen zu Client- und Serverbetriebssystemen sowie zur Installation und Konfiguration von Hardware vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle als Ansprechpartner für Lehrkräfte ist eine hohe Serviceorientierung entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Das Unternehmen legt Wert auf ein kollegiales und teamorientiertes Umfeld. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast. Zeige, dass du gut im Team arbeiten kannst und bereit bist, Wissen zu teilen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten an. Stelle während des Interviews Fragen dazu, um dein Interesse an persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung zu zeigen. Dies signalisiert, dass du langfristig an einer Karriere in der IT interessiert bist.
