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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und schriftlich zu verschiedenen Anliegen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem modernen Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Corporate Benefits, Homeoffice-Optionen und Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und arbeite in einem familiären Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Deutsch und Begeisterung für empathische Kommunikation sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich in nur 3 Minuten ohne Lebenslauf oder Anschreiben!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Kundenglücklichmacher (m/w/d) gesucht. Starte deine Karriere als Kundenberater*in Inbound (m/w/d) in Vollzeit/Teilzeit ab 30 Stunden/Woche oder als Quereinsteiger (m/w/d) in Frankfurt vor Ort und werde Teil unseres engagierten Teams. In unserem Kundenservice für Unternehmen aus Automobilbereich, KFZ-Versicherung, Verlagswesen und Baubranche bist du das Herzstück in der Beratung und Betreuung. Dein Beitrag ist entscheidend für die Zufriedenheit unserer Kunden und die lösungsorientierte Bearbeitung ihrer Anliegen.
Deine Benefits bei uns:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
- Exklusive Corporate Benefits bei beliebten Onlineshops wie Rossmann, MediaMarkt und mehr
- Monatlich kündbare Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
- Prämienmodelle mit bis zu 1000,- EUR für Empfehlungen: "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
- Subventioniertes Jobticket bzw. Deutschlandticket
- Moderner Arbeitsplatz mit hervorragender ÖPNV-Anbindung im Ostend nahe der EZB
- Individuelle Remotearbeitslösungen – Tageweise von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten als Workation
- Familiäres Betriebsklima und Duz-Kultur vom Azubi bis Geschäftsführer
- Regelmäßige Teamevents sowie kostenlose Kaffeeküche und Obstbar auf jeder Etage
Deine zukünftigen Aufgaben:
- Ausschließlich telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, bspw. Terminauskunft und -vereinbarung, Anwendungssupport, Infolinebetreuung und Interessentenbetreuung sowie Leser- und Abonnentenservice
- Qualitativ hochwertiger Kundenservice und Pflege einer langfristigen Kundenbeziehung
- Kundenstammpflege sowie Lösungsfindung unter Zuhilfenahme von Wissensdatenbanken und Kundenmanagement-Programmen
Dein Profil:
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
- Hervorragendes sprachliches Ausdrucksvermögen und Begeisterung für empathische, zielgerichtete Kommunikation
- Serviceorientierung und ein hohes Maß an Engagement
Klingt interessant? Dann bewirb dich in nur 3 Minuten via HeyJobs ohne Lebenslauf oder Anschreiben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Bei uns sind alle willkommen, die sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlen und gerne mit Menschen kommunizieren.
Call Center Agent Arbeitgeber: gkk DialogGroup GmbH
Kontaktperson:
gkk DialogGroup GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent
✨Tip Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, um dich über die Branche zu informieren. Verstehe die spezifischen Bedürfnisse der Kunden im Automobilbereich, der KFZ-Versicherung und anderen Bereichen, in denen wir tätig sind. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle stark auf telefonischer und schriftlicher Kommunikation basiert, übe, wie du Informationen klar und empathisch vermitteln kannst. Vielleicht kannst du Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Geschichten kannst du im Gespräch einbringen, um zu demonstrieren, dass du die richtige Einstellung für die Position hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und die Benefits, die wir bieten. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit unseren Werten identifizierst und die Vorteile schätzt, die wir anbieten, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen hohen Fokus auf Kundenkommunikation hat, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine sprachlichen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice hervorheben.
Zeige deine Serviceorientierung: Erkläre in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Beispiele aus früheren Tätigkeiten können hier sehr hilfreich sein.
Halte es einfach und klar: Da die Bewerbung über HeyJobs ohne Lebenslauf oder Anschreiben erfolgt, achte darauf, dass deine Antworten präzise und klar formuliert sind. Vermeide unnötige Informationen und konzentriere dich auf das Wesentliche.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei gkk DialogGroup GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. "Warum möchtest du in einem Call Center arbeiten?" oder "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?". Das zeigt, dass du dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um deine Ausdrucksweise zu zeigen.
✨Zeige Empathie und Serviceorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist, um deine Serviceorientierung zu unterstreichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Firma und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und Interesse an den spezifischen Herausforderungen und Lösungen hast, die das Unternehmen bietet.
