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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Kundenberater und unterstütze unsere Kunden telefonisch und schriftlich.
- Arbeitgeber: Eine renommierte Direktbank mit einem engagierten Team in Hannover.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Corporate Benefits, Homeoffice-Optionen und Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und arbeite in einem familiären Betriebsklima.
- Gewünschte Qualifikationen: Einwandfreies Deutsch und Begeisterung für empathische Kommunikation erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich in nur 3 Minuten ohne Lebenslauf oder Anschreiben!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenglücklichmacher (m/w/d) gesucht! Starte deine Karriere als Kundenberater im Inbound (m/w/d) in Vollzeit/Teilzeit ab 30 Stunden/Woche oder als Quereinsteiger (m/w/d) in Hannover vor Ort und werde Teil unseres engagierten Teams. In dieser Rolle bist du das Herzstück unseres Kundendialogs für eine renommierte Direktbank. Dein Beitrag ist entscheidend für die Zufriedenheit unserer Kunden und die reibungslose Abwicklung der Kontoführung.
Start idealerweise am 26.06.2025 mit intensiver Schulungs- und Einarbeitungsphase.
Deine Benefits bei uns:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
- Exklusive Corporate Benefits bei beliebten Onlineshops wie Rossmann, MediaMarkt und mehr
- Monatlich kündbare Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
- Prämienmodelle mit bis zu 1000,- EUR für Empfehlungen: “Mitarbeiter werben Mitarbeiter”
- Subventioniertes Jobticket bzw. Deutschlandticket
- Moderner Arbeitsplatz mit hervorragender ÖPNV-Anbindung in Lahe/Altwarmbüchen
- Individuelle Remotearbeitslösungen – Tageweise von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten als Workation
- Familiäres Betriebsklima und Duz-Kultur vom Azubi bis Geschäftsführer
- Regelmäßige Teamevents sowie kostenlose Obst- und Getränkebar
Deine Aufgaben:
- Lösungsorientierte telefonische und schriftliche Kundenbetreuung unter Zuhilfenahme von Wissensdatenbanken und Kundenverwaltungsprogrammen
- Bearbeitung von Kunden- und Interessentenanfragen zur selbstständigen Kontoführung im Onlineportal und in der App
- Reiner Bestandskundensupport ohne Neukundenakquise oder Verkaufsaspekt
Dein Profil:
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
- Hervorragendes sprachliches Ausdrucksvermögen und Begeisterung für empathische, zielgerichtete Kommunikation
- Einsatzbereitschaft an max. 5 Tagen pro Woche in unserer Agentur mit Ausgleichstag für Wochenendarbeit (Schichtsystem im Zeitraum: Montag bis Samstag, 8-19 Uhr) zu Gestaltung persönlicher Termine
Klingt interessant? Dann bewirb dich in nur 3 Minuten via HeyJobs ohne Lebenslauf oder Anschreiben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bei uns sind alle willkommen, die sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlen und gerne mit Menschen kommunizieren!
Kontaktperson:
gkk DialogGroup GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice / Customer Support (m/w/d) Inbound Quereinstieg
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Direktbank und ihre Dienstleistungen. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Produkte und den Kundenservice verstehst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der telefonischen Kundenbetreuung. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und empathisch kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Medien oder Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern der Direktbank zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an neue Mitarbeiter gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, wie z.B. den Umgang mit schwierigen Kunden. Zeige, dass du lösungsorientiert denkst und bereit bist, Herausforderungen anzunehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice / Customer Support (m/w/d) Inbound Quereinstieg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um die Anforderungen und Aufgaben der Position im Kundenservice zu verstehen. Achte besonders auf die geforderten Fähigkeiten wie empathische Kommunikation und lösungsorientierte Kundenbetreuung.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Erfahrungen und Fähigkeiten in der Kundenbetreuung hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine sprachlichen Ausdrucksvermögen zu demonstrieren.
Zeige deine Flexibilität: Erwähne in deiner Bewerbung deine Bereitschaft, an verschiedenen Tagen und in einem Schichtsystem zu arbeiten. Dies zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit an die Bedürfnisse des Unternehmens.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit im Kundenservice begeistert. Dies kann helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei gkk DialogGroup GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was bedeutet für dich gute Kundenbetreuung?'. So kannst du selbstbewusst und strukturiert antworten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Achte darauf, freundlich und empathisch zu wirken, um deine Eignung für den Job zu unterstreichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Direktbank und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein Interesse an der Branche hast und verstehst, wie wichtig der Kundenservice für den Erfolg des Unternehmens ist.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
