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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung per Telefon und Schrift, Unterstützung bei Kontoführung.
- Arbeitgeber: Renommierte Direktbank mit einem engagierten Team in Hannover.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Corporate Benefits, Remotearbeit und Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams mit Duz-Kultur und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Gewünschte Qualifikationen: Einwandfreies Deutsch, Kommunikationsstärke und Einsatzbereitschaft.
- Andere Informationen: Bewerbung in nur 3 Minuten ohne Lebenslauf oder Anschreiben möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenglücklichmacher (m/w/d) gesucht! Starte deine Karriere als Kundenberater im Inbound (m/w/d) in Vollzeit/Teilzeit ab 30 Stunden/Woche oder als Quereinsteiger (m/w/d) in Hannover vor Ort und werde Teil unseres engagierten Teams. In dieser Rolle bist du das Herzstück unseres Kundendialogs für eine renommierte Direktbank. Dein Beitrag ist entscheidend für die Zufriedenheit unserer Kunden und die reibungslose Abwicklung der Kontoführung.
Start idealerweise am 28.03.2025 mit intensiver Schulungs- und Einarbeitungsphase.
Deine Benefits bei uns:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
- Exklusive Corporate Benefits bei beliebten Onlineshops wie Rossmann, MediaMarkt und mehr
- Monatlich kündbare Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
- Prämienmodelle mit bis zu 1000,- EUR für Empfehlungen: “Mitarbeiter werben Mitarbeiter”
- Subventioniertes Jobticket bzw. Deutschlandticket
- Moderner Arbeitsplatz mit hervorragender ÖPNV-Anbindung in Lahe/Altwarmbüchen
- Individuelle Remotearbeitslösungen – Tageweise von zu Hause oder bis zu 30 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten als Workation
- Familiäres Betriebsklima und Duz-Kultur vom Azubi bis Geschäftsführer
- Regelmäßige Teamevents sowie kostenlose Obst- und Getränkebar
Deine Aufgaben:
- Lösungsorientierte telefonische und schriftliche Kundenbetreuung unter Zuhilfenahme von Wissensdatenbanken und Kundenverwaltungsprogrammen
- Bearbeitung von Kunden- und Interessentenanfragen zur selbstständigen Kontoführung im Onlineportal und in der App
- Reiner Bestandskundensupport ohne Neukundenakquise oder Verkaufsaspekt
Dein Profil:
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
- Hervorragendes sprachliches Ausdrucksvermögen und Begeisterung für empathische, zielgerichtete Kommunikation
- Einsatzbereitschaft an max. 5 Tagen pro Woche in unserer Agentur mit Ausgleichstag für Wochenendarbeit (Schichtsystem im Zeitraum: Montag bis Samstag, 8-19 Uhr) zu Gestaltung persönlicher Termine
Klingt interessant? Dann bewirb dich in nur 3 Minuten via HeyJobs ohne Lebenslauf oder Anschreiben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bei uns sind alle willkommen, die sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlen und gerne mit Menschen kommunizieren!
Kundenservice / Customer Support (m/w/d) Inbound Quereinstieg Arbeitgeber: gkk DialogGroup GmbH
Kontaktperson:
gkk DialogGroup GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice / Customer Support (m/w/d) Inbound Quereinstieg
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Direktbank und ihre Dienstleistungen. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Produkte und den Kundenservice verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und empathisch kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Medien und Netzwerke, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Direktbank zu vernetzen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, wie z.B. den Umgang mit schwierigen Kunden oder die Lösung von Problemen. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich auf die Rolle vorbereitest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice / Customer Support (m/w/d) Inbound Quereinstieg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Stärken zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle im Kundenservice stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf besonders betonen, wie du empathisch und zielgerichtet kommunizierst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf klar und prägnant darstellst. Auch Quereinsteiger sollten ihre übertragbaren Fähigkeiten betonen.
Sei authentisch: Zeige in deiner Bewerbung deine Persönlichkeit. Die Unternehmenskultur legt Wert auf ein familiäres Betriebsklima, also sei ehrlich und zeige, warum du gut ins Team passt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei gkk DialogGroup GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was bedeutet für dich gute Kundenbetreuung?'. So kannst du selbstbewusst und strukturiert antworten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Achte darauf, deine Gedanken deutlich zu formulieren und eine positive Ausstrahlung zu zeigen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Direktbank und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und verstehst, was es von seinen Mitarbeitern erwartet. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Bereite Fragen vor
Stelle eigene Fragen zum Arbeitsumfeld, den Schulungen oder den Teamevents. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Unternehmenskultur erfahren möchtest.
