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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt das Team im Workforcemanagement und optimierst die Mitarbeiterbesetzung.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Call Center mit einem starken Teamgeist und offener Feedbackkultur.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Homeoffice-Optionen, subventioniertes Jobticket und attraktive Prämienmodelle.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines tollen Teams, das Spaß an der Arbeit hat und kulturelle Vielfalt schätzt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Deutschkenntnisse, Erfahrung in der Planung und Freude an Zahlen mitbringen.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und bis zu 30 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Schön, dass du da bist! Wir freuen uns, dass du neugierig auf unsere Stelle geworden bist.
Darauf kannst du dich freuen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
- Zusammen erfolgreicher – bei uns erwartet dich ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
- Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten Feedbackkultur
- Feiern, Netzwerken und Spaß haben – bei unseren regelmäßigen Teamevents kommen gute Gespräche und Abwechslung nicht zu kurz
- Du brauchst einen Tapetenwechsel? Bei uns kannst du bis zu 30 Tagen pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten
- Du willst Abwechslung? Wir bieten dir einen Arbeitsort, der in dein Leben passt: In unserem Office oder tageweise hybrid
- Gilt auch nach Feierabend: Bei uns bekommst du dein persönliches subventioniertes Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
- Du nimmst auch gerne mal das Rad? Ob E-Bike oder lieber klassisch unterwegs – mit unserem Partner Eleasa kannst du dir dein Job-Fahrrad gönnen
- Sport, Gesundheit und Wellness sind dir wichtig? Uns auch, deshalb gibt’s für dich ein Rundum-Sorglospaket mit dem EGYM Wellpass
- Stress mit dem Vermieter, kein freier Arzttermin oder Unterstützung in der Familie? Unsere „Immer-für-dich-da“ Beratung hilft schnell und anonym
- Attraktive Prämienmodelle wie unsere „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“- Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst
Uns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf ein tolerantes und wertschätzendes Miteinander.
Diese Aufgaben warten auf dich:
- laufende Sicherung von quantitativen Zielvorgaben
- Überwachung der projektrelevanten Kennzahlen und Ableitung erforderlicher Maßnahmen
- Volumensteuerung (Anrufe, Chats, Mails) unter Berücksichtigung von Priorisierungen und Einhaltung der definierten Zielwerte
- tagesaktuelle Optimierungen hinsichtlich der Mitarbeiterbesetzung gemäß tagesaktuellen Anrufaufkommens
- Erstellung und Versand von Auswertungen
- Pflege der Personalkapazitäten und Ableiten von Empfehlungen
Darüber freuen wir uns:
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Erfahrungen im Bereich Steuerung und Planung eines Dialogcenters
- Umgang mit Microsoft Office, insbesondere MSO365 oder auch Excel
- Freude daran, sich in ein Workforcemanagement-Tool einzuarbeiten oder erste Erfahrung im Umgang mit anderen Planungstools
- Strategisches und analytisches Denken und Handeln sowie ein gutes, technisches Grundverständnis
Du hast ein Händchen für Zahlen und Daten? Du behältst immer den Überblick, denkst analytisch und handelst gerne proaktiv? Du lebst Teamplay und bringst dich gerne mit ein? Dann suchen wir genau dich in unserer Planung/ Linesteuerung!
Wir bieten dir eine Stelle im Bereich Tagessteuerung und Forecast in Vollzeit in einem dynamischen, sich stets weiterentwickelnden Agenturumfeld zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Genau das, was du suchst? Dann bewirb dich jetzt und lade deine Unterlagen hoch.
Du hast noch Fragen? Unter +49 69 754 455 355 ist unsere Personalabteilung in Frankfurt gerne für dich da!
Wir freuen uns auf dich!
Personaleinsatzplanung/ Tagessteuerung & Forecast im Call Center Arbeitgeber: gkk DialogGroup GmbH
Kontaktperson:
gkk DialogGroup GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Personaleinsatzplanung/ Tagessteuerung & Forecast im Call Center
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Call Center-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Workforcemanagement. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Entwicklungen in der Branche verstehst und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Personaleinsatzplanung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Organisation und Analyse von Daten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Zahlen und Daten! In einem persönlichen Gespräch kannst du durch deine Leidenschaft und dein technisches Verständnis überzeugen, was für die Position entscheidend ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Personaleinsatzplanung/ Tagessteuerung & Forecast im Call Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle verstehen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle und das Unternehmen darlegst. Betone, warum du gut ins Team passt und welche spezifischen Fähigkeiten du mitbringst.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Personaleinsatzplanung und Forecast wichtig sind. Achte darauf, klare und prägnante Formulierungen zu verwenden.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Stelle sicher, dass alle erforderlichen Unterlagen, wie Zeugnisse und Nachweise, beigefügt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei gkk DialogGroup GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deinen Erfahrungen im Bereich Personaleinsatzplanung und Forecast gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur des Call Centers. Zeige während des Interviews, dass du die Bedeutung von Teamarbeit und Feedbackkultur verstehst und schätzt.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Da die Stelle analytische Fähigkeiten erfordert, sei bereit, deine Denkweise zu erläutern. Erkläre, wie du bei der Überwachung von Kennzahlen und der Ableitung von Maßnahmen vorgehst, um die Zielvorgaben zu erreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigen muss, oder nach den Tools, die verwendet werden.
