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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Trainings für IT-Support-Mitarbeitende und entwickle Schulungsunterlagen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Call Center mit einem starken Teamgeist und offener Feedbackkultur.
- Mitarbeitervorteile: Genieße unbefristete Verträge, Homeoffice-Optionen und tolle Teamevents.
- Warum dieser Job: Wachse in einer unterstützenden Umgebung und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Training und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
- Andere Informationen: Arbeite bis zu 30 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland und profitiere von attraktiven Prämien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dem Traumjob ganz nah! Schön, dass du da bist! Wir freuen uns, dass du neugierig auf unser Stellenangebot geworden bist.
Darauf kannst du dich freuen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
- Zusammen erfolgreicher – bei uns erwartet dich ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
- Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten Feedbackkultur
- Feiern, Netzwerken und Spaß haben – bei unseren regelmäßigen Teamevents kommen gute Gespräche und Abwechslung nicht zu kurz
- Du brauchst einen Tapetenwechsel? Bei uns kannst du bis zu 30 Tagen pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten
- Du willst Abwechslung? Wir bieten dir einen Arbeitsort, der in dein Leben passt: in unserem Office oder auch nach Absprache tageweise Hybrid
- Gilt auch nach Feierabend: Bei uns bekommst du dein persönliches subventioniertes Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
- Du nimmst auch gerne mal das Rad? Ob E-Bike oder lieber klassisch unterwegs – mit unserem Partner Eleasa kannst du dir dein Job-Fahrrad gönnen
- Sport, Gesundheit und Wellness sind dir wichtig? Uns auch, deshalb gibt’s für dich ein Rundum-Sorglospaket mit dem EGYM Wellpass
- Stress mit dem Vermieter, kein freier Arzttermin oder Unterstützung in der Familie? Unsere „Immer-für-dich-da“ Beratung hilft schnell und anonym
- Attraktive Prämienmodelle wie unsere „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“- Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst
Uns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf ein tolerantes und wertschätzendes Miteinander.
Diese Aufgaben warten auf dich:
- Als Trainer*in im Bereich IT-Support übernimmst du die Verantwortung für die Qualifizierung unserer Mitarbeitenden im Projekt.
- Konzeption, Durchführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Fach- und Kommunikationstrainings für neue und erfahrene Mitarbeitende
- Erstellung und Pflege praxisnaher Schulungsunterlagen sowie blended learning Lerninhalte (z. B. in Learn365, Articulate)
- Analyse von Supportanfragen zur Identifikation von Schulungsbedarfen und Ableitung passender Maßnahmen
- Abstimmung mit Account, Wissensmanagement, Teamleitung und anderen Schnittstellen zur Sicherung von Qualität, Prozessen und Projektzielen
Vollzeit (40 Stunden) – Start ab sofort.
Darüber freuen wir uns:
- Erfahrung im Training im Kundenservice oder IT-nahen Umfeldern (Callcenter, IT-Support, Systemschulungen)
- Sicherer Umgang mit modernen Trainingsmethoden und digitalen Lernplattformen
- Didaktisches Geschick und ein gutes Gespür für Zielgruppen
- Kommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit und Spaß an der Arbeit mit Menschen
- einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du hast Lust, Prozesse mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen? Komm zu uns ins als Manager*in im Training im Call Center!
Genau das, was du suchst? Dann bewirb dich jetzt als Trainer (m/w/d) im Call Center und lade deine Unterlagen hoch.
Du hast noch Fragen? Unter 069 96758000 ist unser Recruiting Team gerne für dich da!
Kontaktperson:
gkk DialogGroup GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Trainer (m/w/d) / Management Training im Call Center
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Call Center oder im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und dein didaktisches Geschick unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über moderne Trainingsmethoden und digitale Lernplattformen. Zeige im Gespräch, dass du mit den neuesten Trends vertraut bist und bereit bist, diese in deine Trainings zu integrieren.
✨Tip Nummer 4
Sei authentisch und zeige deine Begeisterung für die Arbeit mit Menschen. Arbeitgeber suchen nach Kandidaten, die nicht nur qualifiziert sind, sondern auch eine positive Einstellung und Leidenschaft für ihre Rolle mitbringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Trainer (m/w/d) / Management Training im Call Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Trainer im Call Center relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Erfahrung im Training und im Umgang mit digitalen Lernplattformen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur und den Anforderungen passen.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei gkk DialogGroup GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Trainingsmethoden vor
Da die Position einen sicheren Umgang mit modernen Trainingsmethoden erfordert, solltest du dich im Vorfeld über verschiedene Methoden informieren und eventuell eigene Erfahrungen oder Beispiele aus der Praxis bereit haben.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In der Rolle als Trainer ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen und aktiv zuzuhören.
✨Verstehe die Zielgruppe
Mach dir Gedanken darüber, wer deine zukünftigen Teilnehmer sein könnten. Überlege, wie du deine Trainingsinhalte anpassen kannst, um den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden.
✨Sei bereit für Feedback
Da das Unternehmen eine offene Feedbackkultur pflegt, solltest du zeigen, dass du konstruktives Feedback schätzt und bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Feedback angenommen und umgesetzt hast.
