Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere einen stabilen Supportbetrieb und bearbeite Kundenanfragen aktiv im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: Glaronia Informatik AG, ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: 25 + 3 Tage bezahlte Abwesenheit, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Firmen-Events.
- Weitere Informationen: Moderne Tools und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv die Supportprozesse in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im ICT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung? Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich per sofort oder nach Vereinbarung als Support Operator mit Fachverantwortung. Du sorgst für einen stabilen und effizienten Supportbetrieb, koordinierst die Supporteinsätze und arbeitest selbst aktiv im 1st- und 2nd-Level-Support mit. Gleichzeitig bist du fachliche Anlaufstelle für unsere System Engineers und entwickelst unsere Supportprozesse laufend weiter.
Deine Aufgaben
- Fachliche Verantwortung für einen stabilen und kundenorientierten Supportbetrieb (Service Center)
- Erstellung, Organisation und Steuerung des periodischen Supportplans
- Aktive, eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support (Hardware, Software, Netzwerk, Microsoft 365, Windows Client/Server)
- Triage, Priorisierung und Koordination der Ticketbearbeitung gemeinsam mit unserem Dispatcher
- Fachliche Unterstützung unserer System Engineers bei komplexeren Störungen
- Überwachung und Weiterentwicklung von Supportqualität, Workflows und Wissensdatenbank
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige, fundierte Erfahrung im ICT-Support und Troubleshooting
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Client/Server und Netzwerkgrundlagen
- Erfahrung mit Ticketing- und ITSM-Plattformen
- Fähigkeit zur Triage und Priorisierung von Incidents nach Dringlichkeit und Geschäftsauswirkung; ITIL-Grundkenntnisse von Vorteil
- Eigeninitiative und die Fähigkeit, Kolleginnen und Kollegen fachlich anzuleiten und zu unterstützen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was dich erwartet
- Eine Schlüsselfunktion mit viel fachlicher Verantwortung und Gestaltungsspielraum
- Aktive Mitarbeit im Support statt reiner Koordinationsfunktion
- Enge Zusammenarbeit mit unseren System Engineers und allen Fachbereichen
- Moderne Tools, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Unsere Benefits
- 25 + 3 Tage bezahlte Abwesenheit (Ferien & Feiertage)
- Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache
- Firmenwagen oder Spesenvergütung bei Privatwagen
- Gratisparkplatz, Beteiligung an ÖV-Kosten (SBB-Halbtax)
- Kaffee, Mineral sowie kostenlose Arbeits- und Sportkleidung
- Attraktive Firmen-Events, Top-KTG-Versicherung und mehr
Werde jetzt Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Fragen? Kontaktiere uns gerne.
Glaronia Informatik AG Iseliguet 38750 Glarus
Support Operator mit Fachverantwortung in Glarus Arbeitgeber: Glaronia Informatik AG
Die Glaronia Informatik AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Support Operator mit Fachverantwortung eine Schlüsselrolle in einem dynamischen Team bietet. Mit modernen Tools, flachen Hierarchien und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir deine berufliche Entwicklung und bieten dir die Möglichkeit, aktiv im Supportbetrieb mitzuwirken. Zudem erwarten dich attraktive Benefits wie 25 + 3 Tage bezahlte Abwesenheit, Homeoffice-Möglichkeiten und spannende Firmen-Events in der malerischen Umgebung von Glarus.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Operator mit Fachverantwortung in Glarus erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Glaronia Informatik AG bewerben
Viele Unternehmen, wie Glaronia Informatik AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Operator mit Fachverantwortung in Glarus mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Glaronia Informatik AG und die ausgeschriebene Position Support Operator mit Fachverantwortung zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Glaronia Informatik AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Glaronia Informatik AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
