Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und finde schnelle, serviceorientierte Lösungen.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit einem kollegialen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und flexible Home Office Optionen.
- Weitere Informationen: Spannende Mitarbeiterevents und ein kreatives Loftbüro warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenkommunikation in einer dynamischen Branche mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Das sind Deine Aufgaben:
- Bearbeitung der Tickets von Anwohnern, Eigentümern, Kunden sowie externen Baupartnern – mit einem klaren Fokus auf schnelle und serviceorientierte Lösungen.
- Klärung von Reklamationen, Anfragen und Rückfragen – eigenständig oder in Abstimmung mit internen und externen Stellen.
- Schulung neuer Baupartner zu Prozessen, Systemen und Standards – digital oder vor Ort.
- Koordination und Dokumentation der Kommunikation mit Baupartnern bei komplexen Anfragen – lösungsorientiert und nachvollziehbar.
- Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben wie Stammdatenpflege und Beauftragung von Systemzugängen.
- Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen – inklusive der Formulierung technischer Anforderungen an die IT.
- Nachverfolgung offener Vorgänge zur Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben (Service Level Agreements).
- Unterstützung interner Fachbereiche bei Fragen rund um Serviceprozesse und Kundenkommunikation.
- Analyse relevanter Servicedaten zur Identifikation von Engpässen und Verbesserungspotenzialen.
Das bringst Du in unser Team ein:
- Abgeschlossene kaufmännische oder fachbezogene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice, Service Management oder einem ähnlichen Bereich.
- Sicherer Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen sowie eine hohe IT-Affinität.
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Serviceprozessen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten – auch in herausfordernden Situationen.
- Idealerweise Erfahrung in der Schulung oder Betreuung von externen Partnern.
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Das bieten wir Dir:
- Die Stelle ist für ein Jahr befristet.
- Spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche.
- Ein nettes und kollegiales Team, die dir im Onboarding und darüber hinaus jederzeit zur Seite stehen.
- Zwei Home Office Tage pro Woche sind bei uns Standard und sollte mal mehr Home Office nötig sein, finden wir auch hier unbürokratische Lösungen.
- Ein Loftbüro mit Tischtennis-Platte, gesunden Snacks und immer gut gefülltem Getränkekühlschrank.
- Ein attraktives Gehalt, plus 5% deines Gehalts on top für Benefits deiner Wahl: Auto, JobRad, Urlaubstage, Urban Sports Club Mitgliedschaft, Altersvorsorge oder Auszahlung.
- 30 Tage Urlaub - plus Heiligabend und Silvester frei.
- Mitarbeiterevents: Segeln, Kochen, Escape Room u.v.m.
- Wir leben von unseren Kollegen*innen; deswegen gibt es bei uns das Culture Team, das unsere Werte lebt und mit Leben füllt: we trust, we grow, we care, we move, we win (Mitmachen erwünscht).
Mitarbeiter (m/w/d) – Kundensupport - 1 Jahr befristet Arbeitgeber: Glasfaser Plus GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten, das sich dem nachhaltigen Ausbau der digitalen Infrastruktur in Deutschland verschrieben hat. Unser kollegiales Team unterstützt dich nicht nur während des Onboardings, sondern fördert auch deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch spannende Aufgaben und zahlreiche Mitarbeiterevents. Mit einem modernen Loftbüro, flexiblen Benefits und einer starken Teamkultur, die auf Vertrauen und Zusammenarbeit basiert, bist du bei uns genau richtig, wenn du Verantwortung übernehmen und Neues ausprobieren möchtest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) – Kundensupport - 1 Jahr befristet erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Kundensupport anstrebst, dann zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse. Das kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort waren. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Begeisterung für den Job! Während des Interviews ist es wichtig, dass du deine Motivation und Leidenschaft für den Kundenservice deutlich machst. Lass sie wissen, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse zu optimieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) – Kundensupport - 1 Jahr befristet mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen – das macht es für uns einfacher, dich zu sehen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Glasfaser Plus GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein genaues Bild von den Aufgaben, die in der Stellenbeschreibung stehen. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Kompetenzen passen. So kannst du im Interview gezielt darauf eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu untermauern und zeigen, dass du die Herausforderungen meistern kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Erwartungen an die Rolle fragen.
✨Sei du selbst
Versuche, authentisch zu bleiben und deine Persönlichkeit zu zeigen. Die Chemie zwischen dir und dem Team ist wichtig, also sei offen und ehrlich über deine Motivation und was du ins Team einbringen kannst.
