Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und finde schnelle, serviceorientierte Lösungen.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit einem kollegialen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und flexible Home Office Regelungen.
- Weitere Informationen: Spannende Mitarbeiterevents und ein Loftbüro mit Tischtennisplatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenkommunikation und verbessere Serviceprozesse in einer dynamischen Branche.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
- Das sind Deine Aufgaben
- Bearbeitung der Tickets von Anwohnern, Eigentümern, Kunden sowie externen Baupartnern – mit einem klaren Fokus auf schnelle und serviceorientierte Lösungen.
- Klärung von Reklamationen, Anfragen und Rückfragen – eigenständig oder in Abstimmung mit internen und externen Stellen.
- Schulung neuer Baupartner zu Prozessen, Systemen und Standards – digital oder vor Ort.
- Koordination und Dokumentation der Kommunikation mit Baupartnern bei komplexen Anfragen – lösungsorientiert und nachvollziehbar.
- Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben wie Stammdatenpflege und Beauftragung von Systemzugängen.
- Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen – inklusive der Formulierung technischer Anforderungen an die IT.
- Nachverfolgung offener Vorgänge zur Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben (Service Level Agreements).
- Unterstützung interner Fachbereiche bei Fragen rund um Serviceprozesse und Kundenkommunikation.
- Analyse relevanter Servicedaten zur Identifikation von Engpässen und Verbesserungspotenzialen.
- Das bringst Du in unser Team ein
- abgeschlossene kaufmännische oder fachbezogene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice, Service Management oder einem ähnlichen Bereich.
- sicherer Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen sowie eine hohe IT-Affinität.
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Serviceprozessen.
- ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten – auch in herausfordernden Situationen.
- idealerweise Erfahrung in der Schulung oder Betreuung von externen Partnern.
- selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Das bieten wir Dir
- die Stelle ist für ein Jahr befristet
- spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
- ein nettes und kollegiales Team, die dir im Onboarding und darüber hinaus jederzeit zur Seite stehen
- zwei Home Office Tage pro Woche sind bei uns Standard und sollte mal mehr Home Office nötig sein, finden wir auch hier unbürokratische Lösungen
- ein Loftbüro mit Tischtennis-Platte, gesunden Snacks und immer gut gefülltem Getränkekühlschrank
- ein attraktives Gehalt, plus 5% deines Gehalts on top für Benefits deiner Wahl: Auto, Job Rad, Urlaubstage, Urban Sports Club Mitgliedschaft, Altersvorsorge oder Auszahlung
- 30 Tage Urlaub - plus Heiligabend und Silvester frei
- Mitarbeiterevents: Segeln, Kochen, Escape Room u. v. m.
- wir leben von unseren Kollegen*innen; deswegen gibt es bei uns das Culture Team, das unsere Werte lebt und mit Leben füllt: we trust, we grow, we care, we move, we win (Mitmachen erwünscht)
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) – Kundensupport - 1 Jahr befristet Arbeitgeber: GlasfaserPlus GmbH
Als Netzplanungsmanager (m/w/d) FTTH in unserem innovativen Unternehmen erwartet dich ein spannendes Arbeitsumfeld in einer zukunftsorientierten Branche. Wir bieten dir nicht nur ein kollegiales Team, das dich während des Onboardings und darüber hinaus unterstützt, sondern auch zahlreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub, flexible Gehaltsoptionen und regelmäßige Mitarbeiterevents. Unsere offene Unternehmenskultur fördert deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während du an der Gestaltung und Optimierung von FTTH-Netzkonzepten mitwirken kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) – Kundensupport - 1 Jahr befristet erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie GlasfaserPlus GmbH sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter (m/w/d) – Kundensupport - 1 Jahr befristet bei GlasfaserPlus GmbH geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei GlasfaserPlus GmbH. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter (m/w/d) – Kundensupport - 1 Jahr befristet. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) – Kundensupport - 1 Jahr befristet mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei GlasfaserPlus GmbH mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei GlasfaserPlus GmbH arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GlasfaserPlus GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die GlasfaserPlus GmbH verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei GlasfaserPlus GmbH stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
