Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und optimiere Serviceprozesse für schnelle Lösungen.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und flexible Home Office Optionen.
- Weitere Informationen: Teilnahme an spannenden Mitarbeiterevents und ein kreatives Loftbüro.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Das sind Deine Aufgaben
- Bearbeitung der Tickets von Anwohnern, Eigentümern, Kunden sowie externen Baupartnern – mit einem klaren Fokus auf schnelle und serviceorientierte Lösungen.
- Klärung von Reklamationen, Anfragen und Rückfragen – eigenständig oder in Abstimmung mit internen und externen Stellen.
- Schulung neuer Baupartner zu Prozessen, Systemen und Standards – digital oder vor Ort.
- Koordination und Dokumentation der Kommunikation mit Baupartnern bei komplexen Anfragen – lösungsorientiert und nachvollziehbar.
- Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben wie Stammdatenpflege und Beauftragung von Systemzugängen.
- Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen – inklusive der Formulierung technischer Anforderungen an die IT.
- Nachverfolgung offener Vorgänge zur Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben (Service Level Agreements).
- Unterstützung interner Fachbereiche bei Fragen rund um Serviceprozesse und Kundenkommunikation.
- Analyse relevanter Servicedaten zur Identifikation von Engpässen und Verbesserungspotenzialen.
Das bringst Du in unser Team ein
- Abgeschlossene kaufmännische oder fachbezogene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice, Service Management oder einem ähnlichen Bereich.
- Sicherer Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen sowie eine hohe IT-Affinität.
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Serviceprozessen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten – auch in herausfordernden Situationen.
- Idealerweise Erfahrung in der Schulung oder Betreuung von externen Partnern.
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Das bieten wir Dir
- Die Stelle ist für ein Jahr befristet.
- Spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche.
- Ein nettes und kollegiales Team, die dir im Onboarding und darüber hinaus jederzeit zur Seite stehen.
- Zwei Home Office Tage pro Woche sind bei uns Standard und sollte mal mehr Home Office nötig sein, finden wir auch hier unbürokratische Lösungen.
- Ein Loftbüro mit Tischtennis-Platte, gesunden Snacks und immer gut gefülltem Getränkekühlschrank.
- Ein attraktives Gehalt, plus 5% deines Gehalts on top für Benefits deiner Wahl: Auto, JobRad, Urlaubstage, Urban Sports Club Mitgliedschaft, Altersvorsorge oder Auszahlung.
- 30 Tage Urlaub - plus Heiligabend und Silvester frei.
- Mitarbeiterevents: Segeln, Kochen, Escape Room u.v.m.
- Wir leben von unseren Kollegen*innen; deswegen gibt es bei uns das Culture Team, das unsere Werte lebt und mit Leben füllt: we trust, we grow, we care, we move, we win (Mitmachen erwünscht).
Service Manager (m/w/d) – Kunden- & Partnermanagement - 1 Jahr befristet Arbeitgeber: GlasfaserPlus GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Mit flexiblen Home-Office-Möglichkeiten, einem unterstützenden Team und attraktiven Zusatzleistungen wie 30 Tagen Urlaub und individuellen Benefits schaffen wir eine positive Arbeitsatmosphäre, in der Ihre Ideen geschätzt werden. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten im Kunden- und Partnermanagement weiterzuentwickeln und aktiv zur Optimierung unserer Serviceprozesse beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager (m/w/d) – Kunden- & Partnermanagement - 1 Jahr befristet erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Kunden- und Partnermanagement anstrebst, dann zeig dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen. Networking ist oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und Service Management am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Branche und die spezifischen Aufgaben zu zeigen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und mit uns wachsen wollen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager (m/w/d) – Kunden- & Partnermanagement - 1 Jahr befristet mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle ernst nimmst und dich mit uns identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GlasfaserPlus GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein genaues Bild von den Aufgaben, die in der Stellenbeschreibung stehen. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Kompetenzen passen. So kannst du im Interview gezielt darauf eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als Service Manager zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frag zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Onboarding-Prozess aussieht.
✨Sei du selbst
Versuche, authentisch zu bleiben und zeige deine Persönlichkeit. Die Chemie zwischen dir und dem Team ist wichtig, also lass deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen durchscheinen. Das macht einen positiven Eindruck!
