Partner SE Deployment Manager

Glean ist die Work AI-Plattform, die jedem hilft, intelligenter mit KI zu arbeiten. Glean definiert, wie Unternehmen Wissen finden, nutzen und darauf reagieren. Die Enterprise Graph und Personal Knowledge Graph kartieren die Beziehungen zwischen Menschen, Inhalten und Aktivitäten und liefern personalisierte, kontextbewusste Antworten für jeden Mitarbeiter.

Glean sucht einen Partner SE Deployment Manager, um die Partnerdienstleistungsbewegung aufzubauen und zu operationalisieren, die qualifizierten Partnern hilft, erfolgreiche Kundenergebnisse mit Glean zu liefern. Dies ist eine praktische Führungsrolle innerhalb der Partnerschaften: Sie werden das Betriebsmodell entwerfen, die Partnerfähigkeiten entwickeln, Lieferstandards und Eskalationswege festlegen und eng mit realen Kunden- und Partnerengagements zusammenarbeiten, während sich die Bewegung weiterentwickelt.

Sie werden:

• Das Partnerdienstleistungsbetriebsmodell aufbauen, einschließlich Engagementpfade, Rollen und Verantwortlichkeiten, Governance, Qualitätskontrollen, Eskalationsmechanismen und Feedbackschleifen.
• Ein praktisches Reifegradmodell etablieren, das Partnern hilft, vom ersten Vorbereitungsprozess zur geführten Lieferung und letztendlich zur unabhängigen Kundenauslieferung fortzuschreiten.
• Direkt mit Partnern und kundenorientierten Teams zusammenarbeiten, um die Lieferfähigkeit durch reale Engagements, Schulungen, Coaching und wiederverwendbare Playbooks zu entwickeln.
• Definieren, wie Glean, der Partner und der Kunde die Verantwortung für Implementierung, Adoption, Ergebnisse und fortlaufende Unterstützung teilen.
• Eine durchdachte Herangehensweise an die Auswahl, Segmentierung und Zuordnung von Dienstleistungspartnern zu Kundenmöglichkeiten basierend auf Fähigkeiten, Kundenbedürfnissen und Lieferrisiken schaffen.
• Bereichsübergreifend mit Partner Solutions Engineering, Partner Development, Applied AI und Post-Sales, Produkt, Engineering, Support, Technische Befähigung und Partner Operations zusammenarbeiten, um die Partnerlieferung zu verbessern.
• Maßnahmen für die Teilnahme der Partner, die Qualität der Lieferung, die Kundenergebnisse, die Adoption, den Verbrauch und die Expansion festlegen und diese Maßnahmen zur Steuerung von Investitionen und Verbesserungen nutzen.
• Die Bedürfnisse des Feldes in Partnerwerkzeuge, Unterstützungsprozesse und Produktfeedback vertreten, während Sie internen Teams helfen, Vertrauen in die partnergeführte Lieferung aufzubauen.
• KI durchdacht anwenden, um die Betriebsabläufe, die Partnerfähigkeiten, die Lieferqualität oder die Messung zu verbessern, während angemessene menschliche Überprüfungen und Qualitätskontrollen aufrechterhalten werden.

Über Sie:

• Erfahrung im Aufbau oder in der Skalierung einer professionellen Dienstleistungen, Beratungs-, Liefer- oder partnergeführten Dienstleistungspraxis in einer Unternehmens-SaaS-, Technologie- oder Beratungsumgebung.
• Erfahrung im Management von Dienstleistungsoperationen wie Lieferqualität, Kapazität, Auslastung, Rentabilität, Governance oder Eskalationen.
• Eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Schaffung leichter, wiederholbarer Prozesse und Betriebsmechanismen in einer frühen, schnell wachsenden oder unklaren Umgebung.
• Erfahrung in der Entwicklung von Partner- oder Lieferteamfähigkeiten durch Kundenarbeit, Coaching, Befähigung oder strukturierte Bereitschaftsprogramme.
• Starke technische Glaubwürdigkeit in Bezug auf Unternehmensanwendungen, Integrationen, Cloud-Plattformen, APIs oder KI-Lösungen, mit dem Urteil, Ansätze zu bewerten, Risiken zu identifizieren und Eskalationen zu leiten.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Vertrieb, Lieferung, Produkt, Engineering, Support und Führungskräfte zu beeinflussen, ohne sich auf formale Autorität zu verlassen.
• Ein datengestützter Ansatz zur Verbesserung der Dienstleistungsbewegungen, einschließlich der Fähigkeit, Betriebsmaßnahmen und Rückmeldungen aus dem Feld mit Entscheidungen und Kundenergebnissen zu verknüpfen.
• Komfort im Betrieb als praktischer individueller Beitragender und arbeitender Leiter, bevor ein größeres Team oder Ressourcenmodell vorhanden ist.
• Praktische KI-Flüssigkeit, einschließlich Erfahrung in der Nutzung von KI zur Verbesserung von Lieferung, Betrieb, Partnerfähigkeiten oder Produktivität und das Urteil, Ergebnisse zu validieren und Kundenrisiken zu managen.
• Exzellente schriftliche, verbale und bereichsübergreifende Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Abwägungen für technische und nicht-technische Stakeholder klar zu machen.

Standort: Diese Rolle ist hybrid, mit vier Tagen pro Woche in unserem Büro in San Francisco oder Mountain View.

Vergütung & Leistungen: Das On-Target Earnings (OTE) Spektrum für diese Rolle liegt zwischen 209.000 und 300.000 USD jährlich. Die angebotene Vergütung wird durch Faktoren wie Standort, Niveau, berufsbezogenes Wissen, Fähigkeiten und Erfahrungen bestimmt.

Wir bieten ein umfassendes Leistungspaket, einschließlich wettbewerbsfähiger Vergütung, medizinischer, visueller und zahnärztlicher Versorgung, einer großzügigen Urlaubsrichtlinie und der Möglichkeit, zu Ihrem 401k-Plan beizutragen, um Ihre langfristigen Ziele zu unterstützen.

Wenn Sie beitreten, erhalten Sie eine Stipendien für die Verbesserung Ihres Homeoffice sowie jährliche Bildungs- und Wellnessstipendien zur Unterstützung Ihres Wachstums und Wohlbefindens.

Wir fördern eine lebendige Unternehmenskultur durch regelmäßige Veranstaltungen und bieten täglich gesunde Mittagessen an, um Sie zu stärken und fokussiert zu halten.

Wir setzen uns dafür ein, einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz aufzubauen und aufrechtzuerhalten.