Ihre Aufgaben:
- Technischer Support: 1st- und 2nd-Level-Support für Händler, Servicetechniker und Endkunden.
- Störungsmanagement: Analyse technischer Störungen und Koordination nachhaltiger Lösungen.
- Serviceabwicklung: Koordination und Nachverfolgung sämtlicher Servicefälle bis zum Abschluss sowie Bearbeitung von Garantie-, Kulanz- und Reklamationsfällen.
- Schulungen & Messen: Planung und Durchführung technischer Schulungen sowie Unterstützung von Produkteinführungen und internationalen Messen.
- Wissensmanagement: Pflege der Service-Dokumentation und Wissensdatenbank.
- Qualitätssicherung: Rückmeldung systemtechnischer Qualitätsprobleme an Entwicklung und Qualitätsmanagement.
- Prozessoptimierung: Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Unternehmenskultur: Förderung einer service- und lösungsorientierten Unternehmenskultur.
Das bringen Sie mit:
- Qualifikation: Ausbildung zum Meister oder Techniker Elektrotechnik (erforderlich).
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst.
- Fachwissen: Kenntnisse in CNC-Steuerungen und Grundwissen in Maschinensoftware.
- Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit IT-Anwenderkenntnissen (ERP / CRM / MS Office).
- Mobilität: Reisebereitschaft und Führerausweis der Klasse B.
- Soft Skills: Kompetenz im Umgang mit internen und externen Servicetechnikern, Kunden und Händlern sowie die Bereitschaft zur Weiterentwicklung.
Das bieten wir Ihnen
Wir bieten Ihnen attraktive Zusatzleistungen, die Ihre Work-Life-Balance und Ihr Wohlbefinden unterstützen:
- Übertarifliche Bezahlung – Ihre Leistung wird bei uns überdurchschnittlich honoriert
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- EGYM Wellpass – Bleiben Sie fit mit Zugang zu zahlreichen Sport- und Fitnessangeboten
- Erholungszuschüsse – Wir unterstützen Ihre Erholung mit finanziellen Zuschüssen
- Kindergartenzuschuss – Entlastung für Familien durch Zuschüsse zu den Betreuungskosten
Klingt spannend? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!
Betriebsleiter und Technischer Kundendienst D/AT/BENELUX (m/w/d) in Bielefeld Arbeitgeber: gleich richtig
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen nicht nur eine übertarifliche Bezahlung, sondern auch zahlreiche Zusatzleistungen, die Ihre Work-Life-Balance fördern. Unsere offene und teamorientierte Unternehmenskultur ermöglicht es Ihnen, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten in ganz Europa zu arbeiten. Genießen Sie zudem attraktive Erholungszuschüsse und Unterstützung für Familien, während Sie in einem dynamischen Umfeld tätig sind.
