IT-Systemadministrator Anwendersupport (m/w/d)

Als Teil unseres IT-Teams sorgst Du dafür, dass unsere Systeme zuverlässig laufen und unsere Kollegen und Kolleginnen jederzeit arbeitsfähig bleiben. Du bist erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Störungen und stellst im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail, Ticketing-System und persönlich den reibungslosen IT-Betrieb sicher.

Was erwartet dich?

• Du bist in der Betreuung und im Support von Anwender-Fragen zu Hard- und Software (User-Help-Desk nach ITIL) der erste Ansprechpartner vor Ort und stellst eine hohe Servicequalität unter Einhaltung der IT-Prozesse und Richtlinien sicher.
• Die Anwender-Hardware und -Software betreust Du basierend auf unserer ITSM-Lösung und einer automatisierten Software-Verteilung.
• Du bist in der administrativen Betreuung von Systemen tätig und hast eigenständige Themenzuständigkeiten.
• Du beteiligst Dich aktiv an kanzleiweiten IT-Projekten.

Was bieten wir dir?

• Bei uns lernst Du nie aus: Unser Unternehmen unterstützt Dich dabei, Dein volles Potenzial zu entfalten. Mit einem umfangreichen Weiterbildungsprogramm in der unternehmensinternen Akademie fördern wir Deine Entwicklung - sowohl fachlich als auch über Deinen Fachbereich hinaus. Zusätzlich hast Du auf unserer eigenen E-Learning-Plattform jederzeit Zugriff auf zahlreiche Schulungen, mit denen Du Dich eigenständig und in Deinem Tempo weiterbilden kannst.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig: Von ergonomischen Stühlen und höhenverstellbaren Schreibtischen bis hin zu frischem Obst, vergünstigten Sportangeboten durch unsere Kooperation mit EGYM Wellpass sowie regelmäßigen Veranstaltungen mit Expertinnen und Experten – wir wollen, dass es Dir bei uns gut geht. Dafür sorgt auch unsere Corporate Health-Spezialistin Sarah mit einem abwechslungsreichen Programm zur Gesundheitsförderung.
• Dein Arbeitsplatz mit Mehrwert im Alltag: Alle Büros unseres Unternehmens sind zentral gelegen, mitten am Puls der Wirtschaft, und modern ausgestattet. Für Deinen Arbeitsweg bieten wir Dir einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel. Zudem ermöglichen wir Mitarbeitenden mehr Flexibilität im Alltag durch verschiedene Arbeitszeitmodelle und die Option zum mobilen Arbeiten. Zusätzlich unterstützen wir Dich mit dem Viva Familienservice, der Dir mit individuellen Beratungen und Vermittlungen in den Bereichen Kinderbetreuung, Pflege und Haushaltshilfen zur Seite steht – damit Du Deine beruflichen und privaten Herausforderungen optimal meistern kannst.
• Gemeinsam sind wir stark: Wir legen großen Wert auf ein teamorientiertes Miteinander. Dies fördern wir durch regelmäßige Events wie Afterworks, das Business Breakfast sowie spezielle Team-Events. Bei der Erweiterung unserer Teams achten wir insbesondere darauf, dass die Persönlichkeit zur Umgebung passt und bestehende Strukturen optimal ergänzt.
• Und viele weitere Benefits.

Was solltest du mitbringen?

• Du kannst ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik/Informationstechnologie, eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
• Im operativen IT-Service oder User-Help-Desk konntest Du bereits erste Erfahrung sammeln.
• Mit Service-Management-Tools und im Incident-, Change- und Asset-Management hast Du im beruflichen Alltag täglich zu tun.
• Du bringst ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit mit.
• Dich zeichnet eine hohe Einsatzbereitschaft aus und Dein persönlicher Arbeitsstil ist qualitätsbewusst, selbstständig sowie stets dienstleistungsorientiert.