Wer wir sind:Am Hauptsitz in Kulmbach steht Glen Dimplex Deutschland seit über 50 Jahren für Wärme- und Kältekompetenz. Wir sind Teil der international agierenden Glen Dimplex Gruppe mit Stammsitz in Irland - einem der weltweit führenden Anbieter von elektrischen Heizungs- und Klimalösungen. Das nachhaltige und zukunftsorientierte Produktportfolio von Glen Dimplex Deutschland steht für Ingenieurskunst, Qualität und Design „Made in Germany“.Ein besonders familiäres Betriebsklima zeichnet unsere Unternehmenskultur aus, in der Wertschätzung und Zusammenhalt gelebt werden. Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel für unseren gemeinsamen Erfolg.Woran Sie zukünftig mitwirken werden:Führung und Weiterentwicklung des Bereichs Retourenmanagement (u.a. Durchführung von Mitarbeiter-, Entwicklungs-, Leistungs- und Krankenrückkehrgesprächen) sowie gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Kompetenzen der MitarbeitendenAnalyse und Ableitung von Maßnahmen zur effizienten und termingerechten Retourenabwicklung einschließlich Kapazitäts-, Material- und RessourceneinsatzplanungSteuerung der Fehleranalyse und Einleitung von Korrekturmaßnahmen, sowie Einleiten von ReklamationenSicherstellung eines aussagekräftigen Reportings, transparenter Kennzahlen und der kontinuierlichen Optimierung der RetourenprozesseKoordination und Kommunikation aller Retouren relevanten Themen mit Kunden und internen Fachbereichen (z. B. Abstimmung der Prüftermine mit der Produktion, Terminklärung mit der Auftragsabwicklung, u.v.m.)Wodurch Sie uns begeistern:Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d)Erste Führungserfahrung und Freude an der Entwicklung von MitarbeitendenErfahrung in der Anwendung der 8D-MethodeSicherer Umgang mit Babtec und System 21Sehr gute MS Office KenntnisseSelbstständige und strukturierte ArbeitsweiseDurchsetzungsvermögen und TeamfähigkeitHohe Kommunikationskompetenz und KundenorientierungSehr gute Deutsch- und gute EnglischkenntnisseWodurch wir Sie begeistern:Vergütung nach IG-Metall Tarifvertrag inkl. tariflicher Leistungszulage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld und weiterer Einmalzahlungen35 Stunden/Woche und ZeitkontoFlexible Rahmenarbeitszeit zwischen 06:00 und 18:30 Uhr30 Tage Jahresurlaub mit der Option auf mehrRemote Work / Mobiles Arbeiten an bis zu 100 Tagen pro JahrBetriebliches Gesundheitsmanagement (Bezahlte bewegte Pause, Massagen, uvm.)Unterstützung und Beratung zur Vereinbarkeit von Familie & Beruf mit dem Viva FamilienserviceBetriebliche AltersvorsorgeKollektive Unfallversicherung (beruflich und privat)Rabatte und Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits)Fahrrad-Leasing über Business BikeBetriebseigene KantineHaben Sie noch Fragen?Dann wenden Sie sich gerne an:Führung und Weiterentwicklung des Bereichs Retourenmanagement (u.a. Durchführung von Mitarbeiter-, Entwicklungs-, Leistungs- und Krankenrückkehrgesprächen) sowie gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Kompetenzen der MitarbeitendenAnalyse und Ableitung von Maßnahmen zur effizienten und termingerechten Retourenabwicklung einschließlich Kapazitäts-, Material- und RessourceneinsatzplanungSteuerung der Fehleranalyse und Einleitung von Korrekturmaßnahmen, sowie Einleiten von ReklamationenSicherstellung eines aussagekräftigen Reportings, transparenter Kennzahlen und der kontinuierlichen Optimierung der RetourenprozesseKoordination und Kommunikation aller Retouren relevanten Themen mit Kunden und internen Fachbereichen (z. B. Abstimmung der Prüftermine mit der Produktion, Terminklärung mit der Auftragsabwicklung, u.v.m.)Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d)Erste Führungserfahrung und Freude an der Entwicklung von MitarbeitendenErfahrung in der Anwendung der 8D-MethodeSicherer Umgang mit Babtec und System 21Sehr gute MS Office KenntnisseSelbstständige und strukturierte ArbeitsweiseDurchsetzungsvermögen und TeamfähigkeitHohe Kommunikationskompetenz und KundenorientierungSehr gute Deutsch- und gute EnglischkenntnisseVergütung nach IG-Metall Tarifvertrag inkl. tariflicher Leistungszulage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld und weiterer Einmalzahlungen35 Stunden/Woche und ZeitkontoFlexible Rahmenarbeitszeit zwischen 06:00 und 18:30 Uhr30 Tage Jahresurlaub mit der Option auf mehrRemote Work / Mobiles Arbeiten an bis zu 100 Tagen pro JahrBetriebliches Gesundheitsmanagement (Bezahlte bewegte Pause, Massagen, uvm.)Unterstützung und Beratung zur Vereinbarkeit von Familie & Beruf mit dem Viva FamilienserviceBetriebliche AltersvorsorgeKollektive Unfallversicherung (beruflich und privat)Rabatte und Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits)Fahrrad-Leasing über Business BikeBetriebseigene KantineViktoria WeingardtRecruiter+49 9221 709 8201
Teamleitung Retourenmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Glen Dimplex
Glen Dimplex Deutschland bietet als Arbeitgeber eine inspirierende und innovative Arbeitsumgebung in Kulmbach, wo Mitarbeiter:innen die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen einzubringen und weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und einem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Zudem profitieren Mitarbeitende von 30 Tagen Jahresurlaub sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Fahrrad-Leasing und Rabatten bei Partnern, was Glen Dimplex zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
