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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überprüfe Steuerformulare und bearbeite Rückerstattungen für internationale Reisende.
- Arbeitgeber: Global Blue, ein führendes Unternehmen im Bereich Tax-Free Shopping.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und einem dynamischen Team.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem vielfältigen Team mit über 80 Nationalitäten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis für Reisende und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließend in Deutsch und Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standorte: Deutschland - München - Oberpolling
Arbeitszeit: Vollzeit
Verantwortlichkeiten:
- Überprüfung von Tax-Free-Formularen auf Vollständigkeit gemäß den Steuervorschriften und den Richtlinien von Global Blue
- Rückerstattung des Auszahlungsbetrags gemäß den Richtlinien von Global Blue, einschließlich der Überprüfung der Berechtigung der Reisenden für Steuererstattungen
- Verwendung interner und notwendiger Anwendungssoftware für Kommunikation und Rückerstattungsbearbeitung, wie z.B. Rückerstattungsmanual, Rückerstattungssoftware REX, Sicherheitsmanual, Anleitung und MS Office
- Bearbeitung von Bargeld- und bargeldlosen Transaktionen für Kunden gemäß den Richtlinien von Global Blue
- Betrugsprävention und Sicherheitsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit dem zuständigen Rückerstattungsmanager / Flughafenmanager. Einhaltung der Anti-Betrugsrichtlinien
- Einhaltung der Richtlinien und Anforderungen von Global Blue sowie Erstellung von Berichten und Statistiken
- Unterstützung der Vorgesetzten / Flughafenmanager im „Recovery Project“, das sich auf die Korrektur und Vermeidung von Auszahlungsfehlern konzentriert
- Backoffice-Aufgaben wie die Vorbereitung von Dokumenten, die für den täglichen Prozess am Schalter erstellt, archiviert und verwaltet werden müssen
Wichtige KPIs:
- Fehlerquote bei Rückerstattungen
- Anzahl der Transaktionen
Kompetenzen & Fähigkeiten:
- Zuverlässige und vertrauenswürdige Handhabung von Bargeldbeträgen
- Fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
- Positive Einstellung gegenüber Kollegen und gute Teamfähigkeit
- Kundenorientierung
- Lösungsorientierter Arbeitsansatz
- Erfahrung in der Nutzung von Microsoft Office-Programmen
- Stressresistenz
Qualifikationen und Anforderungen:
- Bevorzugt 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, an Wochenenden und Feiertagen
- Sauberes Führungszeugnis gemäß den Anforderungen des Flughafens
Refund Assistant Arbeitgeber: Global Blue
Kontaktperson:
Global Blue HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Refund Assistant
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dein Netzwerk auf.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten darauf vorbereitest. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle als Refund Assistant erfüllst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Wenn du im Gespräch bist, sprich darüber, warum du gerne im Bereich Kundenservice arbeitest und wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen kannst. Das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Unternehmensneuigkeiten auf dem Laufenden zu halten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Refund Assistant
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst.
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen. Wir wollen wissen, was du kannst und wie du unser Team unterstützen kannst. Mach es konkret!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Global Blue vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Refund Assistant vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit Geld belegen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Teamgeist zu demonstrieren.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Da der Job den Umgang mit verschiedenen Softwareanwendungen erfordert, solltest du dich mit den Programmen wie MS Office und anderen relevanten Tools vertraut machen. Zeige während des Interviews, dass du technikaffin bist und schnell neue Systeme erlernen kannst.
✨Positives Auftreten
Ein freundliches und offenes Auftreten ist entscheidend, besonders in einem kundenorientierten Job. Übe, wie du dich selbstbewusst und positiv präsentierst. Denke daran, dass dein Verhalten und deine Einstellung einen großen Einfluss auf den ersten Eindruck haben.