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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überprüfe Steuerformulare und bearbeite Rückerstattungen für internationale Reisende.
- Arbeitgeber: Global Blue, ein führendes Unternehmen im Bereich Steuererstattungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und hilf Reisenden, ihr Geld zurückzubekommen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Überprüfung von steuerfreien Formularen auf Vollständigkeit gemäß den Steuervorschriften und den Richtlinien von Global Blue
- Erstattung des Auszahlungsbetrags gemäß den Richtlinien von Global Blue, einschließlich der Überprüfung der Berechtigung der Reisenden für Steuererstattungen
- Verwendung interner und notwendiger Anwendungssoftware für Kommunikation und Rückerstattungsbearbeitung, wie z.B. Refund Manual, Refund Software REX, Security Manual, Instruction Manual und MS Office
- Bearbeitung von Bargeld- und bargeldlosen Transaktionen für Kunden gemäß den Richtlinien von Global Blue
- Betrugsprävention und Sicherheitsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit dem verantwortlichen Refund Manager / Flughafenmanager unter Einhaltung der Anti-Betrugsrichtlinien
- Einhaltung der Richtlinien und Anforderungen von Global Blue sowie Erstellung von Berichten und Statistiken
- Unterstützung der Vorgesetzten / Flughafenmanager im "Recovery Project", das sich auf die Korrektur und Vermeidung von Auszahlungsfehlern konzentriert
- Backoffice-Aufgaben wie die Vorbereitung von Dokumenten, die für den täglichen Prozess am Schalter erstellt, archiviert und verwaltet werden müssen
Haupt-KPIs
- Fehlerquote bei Rückerstattungen
- Anzahl der Transaktionen
Kompetenzen & Fähigkeiten
- Zuverlässige und vertrauenswürdige Handhabung von Bargeldbeträgen
- Fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
- Positive Einstellung gegenüber Kollegen und gute Teamfähigkeit
- Kundenorientierter, lösungsorientierter Arbeitsansatz
- Erfahrung in der Nutzung von Microsoft Office-Programmen
- Stressresistenz
Qualifikationen und Anforderungen
- Bevorzugt 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, an Wochenenden und Feiertagen
- Sauberes Führungszeugnis gemäß den Anforderungen des Flughafens
Refund Assistant Arbeitgeber: Global Blue
Kontaktperson:
Global Blue HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Refund Assistant
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv und nutze jede Gelegenheit, um mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Besuche Jobmessen oder Networking-Events, um direkt mit den Verantwortlichen zu sprechen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du die Global Blue Richtlinien verstehst und bereit bist, diese in deiner Arbeit umzusetzen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des gesamten Bewerbungsprozesses eine positive Einstellung und Teamgeist. Arbeitgeber suchen nach zuverlässigen und vertrauenswürdigen Mitarbeitern, die gut im Team arbeiten können und eine lösungsorientierte Denkweise haben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Refund Assistant
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei präzise und klar: Wenn du deine Bewerbung schreibst, achte darauf, dass du alle Informationen klar und präzise darstellst. Vermeide es, um den heißen Brei herumzureden – wir wollen wissen, was du kannst und warum du zu uns passt!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen. Zeige auf, wie du mit Geldtransaktionen umgegangen bist und welche Software du bereits genutzt hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Zeige deine Teamfähigkeit: Da wir bei StudySmarter großen Wert auf Teamarbeit legen, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie gut du im Team arbeitest. Nenne Beispiele, wo du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Global Blue vorbereitest
✨Verstehe die Global Blue Richtlinien
Mach dich mit den spezifischen Richtlinien und Verfahren von Global Blue vertraut. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle ernst nimmst und bereit bist, die nötigen Schritte zu unternehmen, um die Erwartungen zu erfüllen.
✨Bereite dich auf praktische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden und zur Bearbeitung von Rückerstattungen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen als Teamplayer zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Bleib ruhig unter Druck
Stressresistenz ist wichtig für diese Position. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in stressigen Situationen reagierst. Zeige, dass du auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf bewahren kannst.