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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überprüfe Steuerformulare und bearbeite Rückerstattungen für internationale Reisende.
- Arbeitgeber: Global Blue, ein führendes Unternehmen im Bereich Tax Free Shopping.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit einem dynamischen Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen Teams mit über 80 Nationalitäten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis für Kunden weltweit und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließend in Deutsch und Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standorte: Deutschland - Berlin - Kadewe
Beschäftigungsart: Vollzeit
Verantwortlichkeiten:
- Überprüfung der steuerfreien Formulare auf Vollständigkeit gemäß den Steuergesetzen und den Richtlinien von Global Blue.
- Rückerstattung des Zahlungsbetrags gemäß den Richtlinien von Global Blue, einschließlich der Überprüfung der Berechtigung der Reisenden für Steuererstattungen.
- Verwendung der erforderlichen internen Benutzersoftware zur Kommunikation und Rückerstattung des Zahlungsbetrags, wie z.B. Refund Manual, Refund Software REX, Security Manual, Instruction Manual (technisches Benutzerhandbuch REX) und MS Office.
- Bearbeitung von Bargeld- und bargeldlosen Transaktionen für Kunden gemäß den Richtlinien von Global Blue.
- Betrugsprävention und Sicherheitsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit dem zuständigen Refund Manager / Flughafenmanager. Einhaltung der Anti-Betrugsrichtlinien.
- Vorbereitung der entsprechenden täglichen Abschlüsse und Tagesberichte.
- Kassenbuchungen und -verwaltung / proaktive Überwachung der Bargeldbestände an den eigenen Kassen.
- Unterstützung des Vorgesetzten/Flughafenmanagers im 'Wiederherstellungs- oder Verhinderungsprojekt' von Zahlungsfehlern.
- Professionelle Interaktion mit Kunden.
Haupt-KPIs:
- Rückerstattungsfehlerquote
- Anzahl der Transaktionen
Kompetenzen & Fähigkeiten:
- Zuverlässige und vertrauenswürdige Handhabung von Bargeldbeträgen.
- Fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
- Positive Einstellung gegenüber Kollegen und ein guter Teamplayer.
- Kundenorientiert.
- Lösungsorientierter Arbeitsansatz.
- Erfahrung in der Nutzung von Microsoft Office-Programmen.
- Stressresistenz.
Qualifikationen und Anforderungen:
- Bevorzugt 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice.
Refund Assistant Arbeitgeber: Global Blue
Kontaktperson:
Global Blue HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Refund Assistant
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Refund Assistant interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Global Blue auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten hast und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Refund Assistant
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Fähigkeiten du mitbringst, die für die Rolle als Refund Assistant wichtig sind.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Global Blue vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Global Blue vertraut. Zeige im Interview, dass du ihre Philosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Einkaufserlebnis zu verbessern.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit Geld. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Technisches Know-how zeigen
Da du mit verschiedenen Software-Tools arbeiten wirst, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Microsoft Office und anderen relevanten Programmen zu sprechen. Vielleicht kannst du sogar eine kurze Demonstration deiner Fähigkeiten anbieten.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du deine Fähigkeit zur professionellen Interaktion mit Kunden hervorhebst. Erkläre, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Lösungen für Probleme findest, um das Kundenerlebnis zu verbessern.