Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Beschwerden per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Global GSRM GmbH – ein dynamisches Unternehmen in der Luftfahrtbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem angenehmen Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und verbessere den Kundenservice in der Luftfahrt.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Die Global GSRM GmbH ist im Auftrag namhafter Airlines an den Flughäfen Frankfurt/Main, München, Stuttgart, Düsseldorf und Hamburg tätig. Als erfahrener Handlingsagent bietet das Unternehmen vielfältige Dienstleistungen in den Bereichen Passenger Handling, Operations, Lost & Found sowie Aviation Security an. Werden Sie Teil eines motivierten, internationalen Teams und unterstützen Sie uns dabei, unseren Airline-Kunden und Passagieren einen exzellenten Service zu bieten. Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in der spannenden Welt der Luftfahrt.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Reklamationen per Telefon und E-Mail
- Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit Passagieren und Geschäftspartnern
- Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Beschwerdefällen
- Dokumentation und Pflege von Kundenvorgängen im System
- Koordination von Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Handeln
Ihr Profil:
- Idealerweise erste Erfahrung in der Verwaltung oder im Beschwerdemanagement
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten
- Hohe Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit auch in herausfordernden Situationen
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld. Flexible Arbeitszeiten (Mo–So zwischen 09:00–18:00 Uhr). Eine umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team. Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen. Ein angenehmes Arbeitsklima mit kurzen Kommunikationswegen.
Art der Stelle: Teilzeit
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte laden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse etc.) hoch. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Arbeitsort: Vor Ort
Customer Service Agent – Schwerpunkt Beschwerdemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Global Gsrm
Die Global GSRM GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet, in dem sie aktiv zur Sicherheit und Zufriedenheit von Passagieren beitragen können. Mit einem motivierten Team und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, während sie an den wichtigsten Flughäfen Deutschlands arbeiten und somit Teil eines wachsenden Unternehmens sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Agent – Schwerpunkt Beschwerdemanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Global Gsrm. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiGlobal Gsrm ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiGlobal Gsrm und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent – Schwerpunkt Beschwerdemanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Global Gsrm darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Global Gsrm vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Global Gsrm entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Global Gsrm zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
