Product Support Analyst

Product Support Analyst

Köln Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Global Payments

Auf einen Blick

  • Aufgaben: Leite die Produktentwicklung und manage den gesamten Prozess für Produkte und Dienstleistungen.
  • Arbeitgeber: Global Payments ist ein führendes Unternehmen im Bereich Zahlungstechnologie mit globaler Reichweite.
  • Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsmöglichkeiten und zahlreiche Unternehmensvorteile.
  • Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Zahlungstechnologie und arbeite in einem dynamischen Team.
  • Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder Informatik; 4+ Jahre relevante Erfahrung.
  • Andere Informationen: Erfahrung in Softwareentwicklung oder professionellen Dienstleistungen ist von Vorteil.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

Summary of This Role

Provides direction to product development and the overall process of the product and services function. Builds products and services from existing ideas and helps to develop new ideas based on industry experience and contact with customers and prospects. Increases profitability of existing products and services to developing new solutions which advance business objectives and client needs. Builds strong working relationships with marketing, sales, support staff, product development and vendors plus senior management and key customers.

What Part Will You Play?

  • Manage product launch strategies in accordance to the project playbook and primary measure(s)
  • Serve as an active member of assigned Product Release Teams
  • Understand the scope and operational and systems requirements of cross-functional teams for launch
  • Work with operations leadership to identify project requirements
  • Recommend strategies, processes and solutions for operational impacts
  • Create operational process and workflow documentation
  • Work with sales leadership to create or facilitate needed materials for sales readiness

What Are We Looking For in This Role?

Minimum Qualifications

  • Bachelor\’s Degree
  • Relevant Experience or Degree in : Business or Computer Science; Combination of relevant training and / or experience in lieu of degree
  • Typically Minimum 4+ Years Relevant Exp
  • Experience in similar business product services and / or external customer / market experience

Preferred Qualifications

  • Prefer experience in a software development environment or in a professional services role. Prefer software or IT background (i.e., degree or experience). Prefer direct experience with doing software development, testing and / or business analysis. Prefer experience with Agile software products and delivery methodology.

What Are Our Desired Skills and Capabilities?

  • Skills / Knowledge – A seasoned, Experienced professional with a full understanding of area of specialization; resolves a wide range of issues in creative ways. This job is the fully qualified, career-oriented, journey-level position.
  • Job Complexity – Works on problems of diverse scope where analysis of data requires evaluation of identifiable factors. Demonstrates good judgment in selecting methods and techniques for obtaining solutions. Networks with senior internal and external personnel in own area of expertise.
  • Supervision – Normally receives little instruction on day-to-day work, general instructions on new assignments.

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Product Support Analyst Arbeitgeber: Global Payments

Global Payments ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum basiert, profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie von einem internationalen Netzwerk, das den Austausch von Ideen und Best Practices fördert. Die Position des Product Support Analyst in Georgia ermöglicht es Ihnen, aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Zahlungstechnologie mitzuwirken und Teil eines globalen Teams zu sein, das sich leidenschaftlich für den Erfolg seiner Kunden einsetzt.
Global Payments

Kontaktperson:

Global Payments HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Product Support Analyst

Tipp Nummer 1

Netzwerke sind entscheidend! Suche nach Möglichkeiten, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Global Payments in Kontakt zu treten. LinkedIn ist eine großartige Plattform, um Verbindungen herzustellen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Product Support Analyst zu erfahren.

Tipp Nummer 2

Informiere dich über die neuesten Trends im Zahlungsverkehr und in der Softwareentwicklung. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie deine Erfahrungen dazu beitragen können, innovative Lösungen zu entwickeln.

Tipp Nummer 3

Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Produktentwicklung und im Kundenservice demonstrieren. Dies zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.

Tipp Nummer 4

Zeige deine Begeisterung für agile Methoden und wie du diese in früheren Projekten angewendet hast. Da dies eine bevorzugte Qualifikation ist, kann es dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und dein Engagement für die Rolle zu unterstreichen.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Product Support Analyst

Analytische Fähigkeiten
Projektmanagement
Kenntnisse in Softwareentwicklung
Agile Methoden
Kommunikationsfähigkeiten
Prozessdokumentation
Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
Problemlösungsfähigkeiten
Kundenorientierung
Marktforschung
Technisches Verständnis
Erfahrung im Umgang mit Produktfreigabeteams
Strategisches Denken
Verhandlungsgeschick

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.

Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine relevanten Erfahrungen hervor, insbesondere in Bezug auf Produktentwicklung, Kundenbeziehungen und Software-Entwicklung. Zeige, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.

Anpassung des Anschreibens: Gestalte dein Anschreiben so, dass es direkt auf die Anforderungen der Stelle eingeht. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du zur Erreichung der Geschäftsziele beitragen kannst.

Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Global Payments vorbereitest

Verstehe die Produktentwicklung

Informiere dich über den Prozess der Produktentwicklung und die spezifischen Anforderungen für die Rolle des Product Support Analyst. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Produktentwicklung verstehst.

Bereite Beispiele vor

Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams und im Umgang mit Kunden zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.

Kenntnisse über Agile Methoden

Da Erfahrung mit Agile-Methoden bevorzugt wird, solltest du dich mit diesen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du Agile-Prinzipien in früheren Projekten angewendet hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.

Fragen stellen

Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.

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  • Product Support Analyst

    Köln
    Vollzeit
    36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt)

    Bewerbungsfrist: 2027-09-20

  • Global Payments

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    1000 - 5000
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