Team Head Tele Sales

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

Zusammenfassung der Rolle

Als Team Head Telesales (w/m/d) bringst Du fundierte Erfahrungen und Führungsqualitäten im Bereich Telesales und Vertrieb mit. Du bist in der Lage, ein leistungsfähiges Team zu führen und datenbasierte Vertriebsstrategien zu implementieren, die unsere Vertriebsziele unterstützen und die Effizienz steigern. Deine Aufgabe wird es sein, ein engagiertes Team von Telesales-Mitarbeitern (Köln, Frankfurt a.M. und Fürth) zu leiten und die Abteilung durch strukturierte, zahlenbasierte Führung voranzutreiben. Dabei arbeitest Du auch selbst aktiv mit und greifst zum Hörer, um den direkten Kontakt zu unseren Kunden zu pflegen. Deine analytischen Fähigkeiten und Dein strategischer Weitblick helfen dabei, unsere Telesales-Aktivitäten im Unternehmen gezielt auf Wachstumskurs zu bringen. Werde Teil unseres neuen Joint Ventures Commerz Globalpay GmbH, mit dem wir etwas Großes schaffen wollen. Gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft des Payments.

Verantwortlichkeiten

• Leitung und Weiterentwicklung eines dynamischen Telesales-Teams
• Motivation, Entwicklung und Bindung der Teammitglieder; sicherstellen, dass Vertriebsziele effizient erreicht werden.
• Etablierung einer datenbasierten Vertriebssteuerung: Analyse der Teamleistung anhand zentraler KPIs, Nutzung von Dashboards für transparente Berichterstattung und zielgerichtete Steuerung.
• Planung und Umsetzung strategischer Verkaufsinitiativen gemeinsam mit dem Head of Sales, um Vertriebsstrategien auf Kunden- und Marktbedürfnisse abzustimmen.
• Prozessoptimierung und effektives Projektmanagement: konsequente Nutzung von Projektmanagement-Tools für strukturierte Nachverfolgung und Dokumentation aller Projekte und Vertriebsaktivitäten.
• Lösungsorientierte Problemanalyse: proaktive Herausforderungserkennung, Ursachenanalyse und Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft: selbst zum Telefonhörer greifen, Kundenkontakt aktiv pflegen, Team in der Praxis unterstützen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Sales Management, Kommunikation oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Vertrieb, vorzugsweise im Bereich Tele Sales oder vergleichbare Umgebung (Remote).
• Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und erfolgreich zu entwickeln.
• Hohe Zahlen- und Datenaffinität sowie Erfahrung im Umgang mit KPIs, Analyse-Tools und Dashboard-Management.
• Erfahrungen im Umgang mit einem CRM-System (vorzugsweise Pipedrive).
• Kenntnisse in der Anwendung von Projektmanagement-Tools.
• Erfahrung in der proaktiven Problemlösung und die Fähigkeit, Ursachen zu analysieren und geeignete Maßnahmen abzuleiten.
• Hohe Reisebereitschaft, um regelmäßig zu den Tele Sales-Standorten Köln, Frankfurt und Fürth zu fahren (ca. 50%).

Zusätzliche Fähigkeiten

• Mitarbeiterorientierte Führungspersönlichkeit, die eine mehrwertstiftende und motivierende Arbeitsumgebung sicherstellt.
• Hohe Selbstreflektion und die Fähigkeit konstruktiv und lösungsorientiert in Gespräche zu gehen.
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und sich schnell an neue Herausforderungen anzupassen, ohne dabei Unternehmensziele und Mitarbeiterbedürfnisse aus dem Blick zu verlieren.
• Kommunikation mit unterschiedlichen Abteilungen (Sales, Marketing, Produktmanagement, Legal und Compliance) klar und deutlich, um reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen.
• Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten.
• Proaktive, analytische sowie lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen (Hands-on Mentalität).
• Hohe Eigeninitiative und Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit im Tagesgeschäft.
• Gute Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich).
• Stressresistenz und emotionale Intelligenz.

Was wir Dir bieten

• Dynamisches Unternehmen mit internationaler Ausrichtung.
• Selbstständiges Arbeiten und enge Verbindung zum Management.
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr, zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester (Rosenmontag für in Köln und Umgebung lebende Mitarbeitende).
• Kostenlose Getränke und Obst.
• Mitarbeiterveranstaltungen.
• Hybrides Arbeitsmodell: 2 Tage mobiles Arbeiten und 3 Tage im Büro.
• Herzliche und humorvolle Kollegen.
• Neues, modernes Büro in zentraler Lage in Köln (zwischen Neumarkt und Heumarkt) mit sehr guter Verkehrsanbindung sowie ein modernes Büro in Frankfurt (nur zehn Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt).

Equal Opportunity Statement

Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact jobs@globalpay.com.