Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Studierende mit erstklassigem Service und koordiniere spannende Campus-Aktivitäten.
- Unternehmen: Internationale Business School im Herzen Berlins mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Karrierechancen, dynamisches Umfeld und die Möglichkeit, einen echten Unterschied zu machen.
- Weitere Informationen: Wachse in einer kreativen Umgebung mit vielfältigen Aufgaben.
- Warum dieser Job: Gestalte das studentische Erlebnis und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Your profile
Role Overview
The Student Life Team manages the academic administration connected with the full student lifecycle and coordinates a broad range of non-academic activities.
We connect students, academic teams, campus operations and external partners so that processes are clear, records are reliable and students receive timely, practical support throughout their studies.
The Student Services Officer plays a key role in supporting the student journey by delivering high-quality administrative services and ensuring effective communication between the institution and its students.
The role focuses on maintaining accurate student records, coordinating academic processes, and providing timely support to enhance the overall student experience.
Key Responsibilities
- Student Support and Customer Service
- Welcome students to the Student HUB and provide friendly, professional in-person support.
- Respond to academic and non-academic enquiries relating to attendance, timetables, enrolment, campus services, policies, and procedures.
- Provide clear guidance and refer complex matters to the appropriate department.
- Support students through in-person, email, telephone, and online communication channels.
- Respond to student emails promptly and ensure enquiries are followed up and resolved.
- Issue official letters and other student documents accurately and on time.
- Support on-campus matriculation and registration, ensuring all required steps are completed.
- Provide new students with essential information about their studies, procedures, and campus services.
- Maintain accurate and up-to-date student records in line with institutional and data-protection requirements.
- Coordinate attendance monitoring and maintain accurate attendance records.
- Respond to attendance-related enquiries and meet with students to discuss attendance and engagement.
- Coordinate student satisfaction surveys, including distribution, participation monitoring, and analysis of results.
- Plan and organise on-campus events and activities for students.
- Manage event logistics, communications, attendance, and coordination with relevant teams.
- Contribute ideas that improve student engagement and the campus experience.
- Work closely with academic teams, campus operations, and other departments.
- Complete additional administrative duties and projects assigned by the Manager.
Minimum Qualifications
- Proven experience in front-line customer service or similar roles.
- Excellent attention to detail and strong organizational and time management skills.
- Proficiency in business correspondence and professional communication with customers.
- Strong working knowledge of the MS Office Suite (Word, Excel, Outlook, Power Point).
- Fluency in English (written and spoken).
- Minimum A2 level in German (written and spoken).
- Exceptional interpersonal skills with a customer-service-oriented mindset.
- Demonstrated ability to handle sensitive information with discretion and maintain confidentiality.
- Empathetic, open-minded, and highly communicative, with a strong social presence.
Preferred Qualifications
- Prior experience in student services or administrative roles within an educational institution is preferred.
- Proven track record in student services, customer support, administration, higher education management, or continuing education.
- Ability to think critically and develop new approaches and innovative solutions.
- Creative thinker with the ability to problem-solve and contribute new ideas.
- Strong team player with a proactive attitude and the ability to take initiative.
- Flexible and adaptable, comfortable with shifting priorities and diverse responsibilities.
Why us?
BSBI’s mission is to educate students to effectively shape the future and become excellent leaders of tomorrow in an ever-changing business world.
It also aims to teach students to understand how businesses function and how economic success is generated.
BSBI offers industry-relevant programs that focus on the development of practical entrepreneurial skills necessary for professional success.
Located in the heart of Berlin, we are an international business school that offers academic excellence.
We are a member of Global University Systems (GUS) and provide unlimited career opportunities for its students and staff.
About us
GUS Germany Gmb H (GGG) is an innovative and dynamic network of world-class higher education institutions that is committed to empowering students with the knowledge and skills they need to make a positive impact in the world.
Our mission is to foster visionary leaders who can drive meaningful change for society.
With a strong presence in Germany, Europe, and beyond, GGG is made up of several well-known brands, including UE (University of Europe for Applied Sciences), BSBI (Berlin School of Business & Innovation), htk academy, and GISMA University for Applied Sciences.
Our thriving student body of over 10,000 learners across our institutions benefits from a wide range of academic disciplines, such as business, technology, data science, engineering, sports, and fine arts.
As part of the Global University Systems (GUS) network, which comprises over 48 universities across Europe, the USA, Australia, Asia, and South America, with over 87,000 students, we are dedicated to providing exceptional learning experiences to our students.
At GGG, we are committed to creating a supportive and inclusive work environment where everyone can thrive.
Our employees play a vital role in ensuring that our students succeed at every step of their career path.
Join our team and be a part of a culture of innovation and excellence in education.
www. gusgermany. com
Student Services Officer Arbeitgeber: Global University Systems
Die University of Europe for Applied Sciences bietet eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Qualität geschätzt werden. Als Teil des Global University Systems Netzwerks profitieren Sie von umfangreichen beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden, inklusiven Arbeitsklima, das es Ihnen ermöglicht, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen. Arbeiten Sie am Campus Iserlohn und tragen Sie dazu bei, internationale Studierende auf ihrem Weg zum akademischen Erfolg zu unterstützen.
Kontaktdaten:
Global University Systems Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Student Services Officer erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Global University Systems helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Global University Systems.
✨Direkt bewerben bei Global University Systems!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Student Services Officer klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Student Services Officer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Global University Systems einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Student Services Officer.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Global University Systems leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Global University Systems einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Global University Systems vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Global University Systems passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Global University Systems werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Global University Systems erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Global University Systems einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
