Head of Customer Engineering

GlobalFoundries Inc. (GF) ist einer der weltweit führenden Halbleiterhersteller. GF definiert Innovation und Halbleiterfertigung neu, indem es leistungsstarke prozesstechnologische Lösungen mit herausragender Leistung in allen Wachstumsbereichen entwickelt und bereitstellt. GF bietet eine einzigartige Mischung aus Design-, Entwicklungs- und Fertigungsdienstleistungen. Mit einem talentierten und vielfältigen Team und Fertigungsstandorten in den USA, Europa und Asien ist GF ein vertrauenswürdiger Technologieanbieter für seine globalen Kunden. GF beschäftigt etwa 13.000 Mitarbeiter, darunter mehr als 3.000 in Dresden, Deutschland.

Als Head of Customer Engineering sind Sie verantwortlich für das Fab1 Customer Engineering-Team, das für das Programmmanagement der Prototyp- und Vorproduktionsphasen der Einführung neuer Produkte sowie die Lösung von fab-zentrierten Problemen während jeder Phase des Produktlebenszyklus des Kunden zuständig ist. Sie werden mit Fab Operations und Engineering, Process Integration & Yield Engineering, Product Management, Technology Development, Postfab-Team, Bump & Test Facility, Qualität, Planung, Finanzen, Field Applications und Vertriebsteams zusammenarbeiten, um erfolgreiche Kundenprogramme auszuwählen, zu planen und durchzuführen und damit Umsatz, Marge und Kundenzufriedenheit für GlobalFoundries zu verbessern.

Wesentliche Verantwortlichkeiten:

• Sicherstellung der Erreichung der wichtigsten Ziele/KPIs der Customer Engineering-Aktivitäten für Zielkonten.
• Übernahme von Führungs- und Aufsichtspflichten für Ihre direkten Berichte, einschließlich Team- und individuelle Entwicklung, Leistungs- und Work-Life-Balance-Management sowie Rekrutierung.
• Enge Zusammenarbeit mit lokalen Führungsteams, um den Erfolg von Programmen und die Umsetzung der Strategie sicherzustellen.
• Leitung eines funktionsübergreifenden Arbeitsteams zur Sicherstellung der pünktlichen Lieferung von qualitativ hochwertigen Kundenmaterialien.
• Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden, Lieferanten, Partnern und anderen Interessengruppen, die den erfolgreichen Ausgang von Customer Engineering-Projekten und -Programmen beeinflussen.
• Entwicklung und Empfehlung von Verbesserungen der Prozesse im Kundenprogrammmanagement sowie Verfeinerung von Rollen und Verantwortlichkeiten über die Funktionen hinweg, die Dienstleistungen anbieten.
• Beitrag zur Synergie und Konsistenz über geografisch verteilte Kundenkonten hinweg durch Nutzung gemeinsamer Rollen/Verantwortlichkeiten und Geschäftsprozesse.
• Anpassung, Anpassung und Anwendung von Referenzmethoden und -systemen zur Verwaltung und Überwachung des Erfolgs neuer Kundenprodukte in den Fabs, einschließlich Risikobewertung von Produktions- und Umsatzplänen.
• Entwicklung kontospezifischer Empfehlungen zur Verbesserung des Produktmixes, der sich auf die Einführung neuer Produkte konzentriert.
• Verbesserung der Effektivität der Kundeninterfaces (wie z.B. Kundenanfragen, Meetings, Besuche, Beschwerden und Rückmeldungen) mit zeitnahen geschlossenen Rückmeldungen.
• Planung und Durchführung effektiver Meetings mit gut geplanter Agenda.
• Identifizierung von Prozessineffizienzen und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen mit dem oberen Management.
• Sicherstellung des Leistungs- und Work-Life-Balance-Managements des Fab 1 Customer Engineering-Teams.

Erforderliche Qualifikationen:

• Ph.D./Master-Abschluss/Diplom in Elektrotechnik oder verwandtem Bereich oder relevante Ausbildung und Jahre an Berufserfahrung bevorzugt.
• 10 bis 15 Jahre Erfahrung in der technischen Lieferkette der Halbleiterindustrie, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsposition, in der ein Team geleitet wird, und mindestens 5 Jahre in einer technischen Position.
• Starke Führungsqualitäten, systematische und kreative Problemlösungsfähigkeiten.
• Strategisches Denken und starke kritische Denkfähigkeiten.
• Kundenfreundlich, kontaktfreudig und kommunikativ.
• Proaktiv, aufgeschlossen und energiegeladen.
• Starke soziale und Konfliktmanagementfähigkeiten.
• Reif, entscheidungsfreudig und differenzierend.
• Erfahrung in der Entwicklung von Empfehlungen für die Genehmigung durch die Unternehmensführung und Führungskräfte.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Bezug auf komplexe Informationen zum Status von Kundenprogrammen, sowohl mündlich als auch schriftlich; geübter Präsentator.
• Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und/oder Mandarin sind von Vorteil.
• Komfortable Arbeitsweise in einem globalen Geschäftsumfeld.
• Strukturierte Problemlösungsfähigkeiten und Endproduktorientierung.
• Fähigkeit, flexible Arbeitszeiten für die Teilnahme an telekonferenzen über mehrere Kontinente hinweg zu arbeiten.

Idealerweise erfüllen Sie die folgenden Kriterien:

• Erfahrung im Geschäftsprozess- und Programmmanagement.
• Erfahrung in der Halbleiter-Fab-Arbeit.

Wir bieten:

• Die Position ist unbefristet und soll so schnell wie möglich besetzt werden.
• Attraktive Vergütungskomponenten: 13. Monatsgehalt, Bonuszahlungen, Unterstützung bei der Umsiedlung nach Dresden.
• Flexible Arbeitszeitmodelle: familienfreundliche Teilzeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit, Gehaltsumwandlung in Freizeit.
• Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung: Karrierewege für jede Stelle, interne Qualifizierungsangebote, Förderung externer Bildungsabschlüsse.
• Fokus auf Ihre Gesundheit: Fitnessstudio vor Ort und Beachvolleyballplatz, Fahrradleasing, subventionierte Mitarbeiterkantine.
• Unternehmenskultur: Zusammenarbeit auf Augenhöhe - wir duzen uns alle, Budget für individuelle Teamevents, soziales Engagement über GlobalGives.
• Diversität ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Aus diesem Grund möchten wir insbesondere Frauen ermutigen, sich bei uns zu bewerben. Da wir Chancengleichheit schätzen und Inklusion für uns besonders wichtig ist, begrüßen wir Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.