Auf einen Blick
- Aufgaben: Verstehe die strategischen Prioritäten der Kunden und setze Verbesserungen um.
- Unternehmen: GLOBAZ SA – Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Hohe Sichtbarkeit, Einfluss auf Kundenerfahrungen und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbeziehungen und erlebe echte Veränderungen.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und Erfahrung in kundenorientierten Rollen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
GLOBAZ SA – Le Noirmont (JU)
Job Details
- Work Location: 2340 Le Noirmont (JU)
- Workload: 100%
- Employment Start: Immediately
- Employment Duration: Permanent
Responsibilities
- Verstehen Sie die strategischen Prioritäten, regulatorischen Einschränkungen, organisatorischen Herausforderungen und strategischen Erwartungen des Kunden.
- Erstellen Sie eine umfassende Vision des Kunden und seiner Entwicklung.
- Übersetzen Sie die Erwartungen des Kunden in konkrete Verbesserungen: identifizieren Sie Lücken zwischen erwarteter und tatsächlicher Erfahrung und liefern Sie Empfehlungen, Aktionspläne und messbare Verbesserungsmaßnahmen.
- Verringern Sie Reibungen, verbessern Sie die wahrgenommene Qualität und vereinfachen Sie Interaktionen.
- Beeinflussen Sie die Organisation, indem Sie Prioritäten in Frage stellen, sensible Themen ansprechen und die Interessen des Kunden verteidigen.
- Erleichtern Sie notwendige Entscheidungen und Schlichtungen.
- Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen: etablieren Sie eine strukturierte Verbesserungslinie, wandeln Sie Kundenfeedback in Maßnahmen um, identifizieren Sie Störfaktoren, verfolgen Sie Verbesserungspläne, messen Sie den Fortschritt und kommunizieren Sie die Ergebnisse.
- Stärken Sie die Partnerschaft, indem Sie zur Entwicklung von GLOBAZ SA beitragen und Glaubwürdigkeit, Transparenz, Antizipation und Wertschöpfung aufbauen.
- Koordinieren Sie intern und führen Sie transversal: stimmen Sie interne Teams auf die Prioritäten der Kunden ab, optimieren Sie die Entscheidungsfindung in komplexen Situationen und arbeiten Sie eng mit Pre-Sales-, Delivery- und Produktteams zusammen.
Qualifications
- Abschluss (Bachelor) oder gleichwertig in Handel, Management, IT oder einem verwandten Bereich.
- Bestätigte Erfahrung in Rollen wie Strategic Account Manager, Service Delivery Manager oder Customer-focused Transformation Manager.
- Erfahrung in IT- und Dienstleistungsumgebungen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Organisationen zu beeinflussen.
- Ergebnisorientiert und wirkungsfokussiert, mit starkem Geschäftsverständnis über Prozesse hinaus.
- Analytisches Denken: Ursachen identifizieren statt Symptome.
- Erfahrung in funktionsübergreifenden, systemischen Organisationen.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
- Eignung für Schlichtung und Entscheidungsfindung.
Why Join Us
Gewinnen Sie hohe Sichtbarkeit, engen Kontakt zur Geschäftsführung, einen greifbaren Einfluss auf die Kundenerfahrung und die Möglichkeit, zu einer ehrgeizigen Transformation beizutragen. Der Erfolg wird an greifbaren Ergebnissen gemessen: reduzierte wiederkehrende Störungen, verbesserte Kundenzufriedenheit, weniger Eskalationen und bessere wahrgenommene Zeitrahmen, nicht an der Anzahl der organisierten Meetings.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unsere Karriereseite.
Client Success Manager à 100% (H/F) Arbeitgeber: GLOBAZ SA
GLOBAZ SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Le Noirmont (JU) eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und kontinuierlicher Verbesserung fördern wir eine Kultur des offenen Austauschs und der Zusammenarbeit, die es Ihnen ermöglicht, einen direkten Einfluss auf die Kundenerfahrung zu nehmen. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer hohen Sichtbarkeit innerhalb des Unternehmens, engen Kontakten zur Geschäftsführung und der Möglichkeit, an bedeutenden Transformationsprojekten mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Success Manager à 100% (H/F) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GLOBAZ SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Success Manager à 100% (H/F) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GLOBAZ SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GLOBAZ SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GLOBAZ SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
