Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Anforderungen und entwickle Lösungen in ServiceNow für optimale Prozesse.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich IT-Services mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem agilen Team mit spannenden Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von ServiceNow und verbessere Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung mit ServiceNow und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Anforderungsanalyse & Lösungsdesign
- Analyse fachlicher Anforderungen und Überführung in passende ServiceNow-Funktionalitäten.
- Durchführung von Workshops und Interviews zur strukturierten Anforderungsaufnahme.
- Sicherstellung einer präzisen Übersetzung fachlicher Themen in technische Umsetzung mit Fokus auf operative Delivery, nicht klassisches Projektmanagement.
- Prozessanalyse & Optimierung
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen in End-to-End-Prozessen und Entwicklung nachhaltiger Optimierungsmaßnahmen.
- Zusammenarbeit mit ITSM-Verantwortlichen sowie fachliche Begleitung zentraler ServiceNow-Module wie Incident, Request, Change, Problem, Knowledge, CMDB und Configuration.
- Anwendung bewährter Methoden zur Prozessmodellierung (z. B. BPMN).
- Implementierung & Delivery
- Enge Zusammenarbeit mit ServiceNow-Architekt:innen und technischen Consultants zur Umsetzung der erarbeiteten Lösungen.
- Unterstützung bei der Strukturierung von User Stories, Refinements und Backlog-Priorisierung.
- Durchführung von Trainings und Wissenstransfers, um die Nutzung von ServiceNow in den Fachbereichen sicherzustellen.
- Vermittlung von Best Practices und Unterstützung der User Adoption.
- Moderation von Workshops mit Fachbereichen, IT und Governance-Teams.
- Klare Kommunikation über alle Hierarchieebenen, insbesondere im regulierten Umfeld.
- Testing & Qualitätssicherung
- Begleitung von User Acceptance Tests (UAT) und Sicherstellung der Einhaltung fachlicher, regulatorischer und technischer Anforderungen.
- Erstellung von Business Requirements, Use Cases, User Stories, Prozessdarstellungen, Entscheidungsvorlagen und Konzeptdokumenten.
- ServiceNow-Erfahrung
- Mehrjährige praktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in ITSM-Modulen.
- Kenntnisse in Konfiguration, Workflows/Flows, SLAs, Reporting, Service Portal/Employee Center und CMDB.
- Erfahrung im regulierten Umfeld, Hintergrund in Banken, Versicherungen, Krankenkassen oder anderen Organisationen mit Compliance- und Audit-Anforderungen.
- Operative Prozess- und Analysekompetenz
- Erfahrung in der Optimierung von End-to-End-Prozessen und fundierte Kenntnisse in Prozessmodellierung.
- Fähigkeit, Fach- und IT-Anforderungen präzise zu verbinden.
- Agile Arbeitsmethoden
- Erfahrung mit Scrum, Backlog-Management und interdisziplinären Delivery-Teams.
- Sicheres Auftreten in Workshops und im Stakeholder-Management.
- Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge klar und verständlich zu vermitteln.
- Sprachkenntnisse
- Deutsch auf mindestens C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse.
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA) oder CIS-Zertifizierungen
- Erfahrung in IT Asset Management, GRC oder Automatisierungstechnologien
- Kenntnisse in BPMN 2.0
Senior Business Process Consultant - Service Now Arbeitgeber: Globemee GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf kontinuierliche Verbesserung und persönliche Entwicklung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und den Austausch von Ideen, während wir gleichzeitig auf eine ausgewogene Work-Life-Balance achten. Zudem profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, an spannenden Projekten in einem regulierten Umfeld mitzuwirken, was Ihre Karrierechancen erheblich steigert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Business Process Consultant - Service Now erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über offene Stellen oder Tipps für den Bewerbungsprozess. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können!
✨Sei proaktiv bei Workshops
Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Meetups teilzunehmen, mach das! Zeig dein Interesse an ServiceNow und bringe deine Ideen ein. Das ist eine großartige Gelegenheit, um dich von anderen abzuheben und direkt mit potenziellen Arbeitgebern zu interagieren.
✨Bereite dich auf Interviews vor
Mach dir Gedanken über typische Fragen, die in deinem Bereich gestellt werden könnten, und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, besonders in Bezug auf Prozessoptimierung und ServiceNow. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch weißt, wovon du sprichst!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Engagement und erhöht deine Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Business Process Consultant - Service Now mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle als Senior Business Process Consultant zu verdeutlichen. Lass uns wissen, warum du genau zu StudySmarter passt.
Betone deine ServiceNow-Erfahrung:Da wir jemanden suchen, der sich mit ServiceNow auskennt, solltest du deine relevanten Erfahrungen und Kenntnisse in den ITSM-Modulen klar hervorheben. Erzähl uns von konkreten Projekten, an denen du gearbeitet hast!
Strukturiere deine Unterlagen gut:Eine klare Struktur hilft uns, deine Bewerbung schnell zu erfassen. Nutze Absätze, Aufzählungen und Überschriften, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. So finden wir die wichtigsten Infos auf einen Blick!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die richtige Ansprechperson erreichst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Globemee GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein genaues Bild von den fachlichen Anforderungen und der ServiceNow-Plattform. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den spezifischen Aufgaben passen.
✨Bereite dich auf Workshops vor
Da Workshops ein zentraler Bestandteil der Rolle sind, übe, wie du effektiv moderierst und Fragen stellst. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich Workshops geleitet oder an ihnen teilgenommen hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Stelle sicher, dass du in der Lage bist, komplexe technische Themen einfach und klar zu erklären. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich präsentierst, besonders wenn es um die Verbindung von Fach- und IT-Anforderungen geht.
✨Zeige deine ServiceNow-Erfahrung
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine praktische Erfahrung mit ServiceNow und den relevanten ITSM-Modulen zeigen. Sei bereit, über spezifische Projekte zu sprechen, bei denen du Prozessoptimierungen durchgeführt hast.
