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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Anforderungen und optimiere Prozesse mit ServiceNow in einem regulierten Umfeld.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen im Bereich IT-Services mit Fokus auf innovative Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von ServiceNow und verbessere Prozesse in einer dynamischen Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit ServiceNow und starke Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Reguliertes Umfeld
- Anforderungsanalyse & Lösungsdesign
- Analyse fachlicher Anforderungen und Überführung in passende ServiceNow-Funktionalitäten.
- Durchführung von Workshops und Interviews zur strukturierten Anforderungsaufnahme.
- Sicherstellung einer präzisen Übersetzung fachlicher Themen in technische Umsetzung mit Fokus auf operative Delivery, nicht klassisches Projektmanagement.
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen in End-to-End-Prozessen und Entwicklung nachhaltiger Optimierungsmaßnahmen.
- Zusammenarbeit mit ITSM-Verantwortlichen sowie fachliche Begleitung zentraler ServiceNow-Module wie Incident, Request, Change, Problem, Knowledge, CMDB und Configuration.
- Anwendung bewährter Methoden zur Prozessmodellierung (z. B. BPMN).
- Enge Zusammenarbeit mit ServiceNow-Architekt:innen und technischen Consultants zur Umsetzung der erarbeiteten Lösungen.
- Unterstützung bei der Strukturierung von User Stories, Refinements und Backlog-Priorisierung.
- Durchführung von Trainings und Wissenstransfers, um die Nutzung von ServiceNow in den Fachbereichen sicherzustellen.
- Vermittlung von Best Practices und Unterstützung der User Adoption.
- Moderation von Workshops mit Fachbereichen, IT und Governance-Teams.
- Klare Kommunikation über alle Hierarchieebenen, insbesondere im regulierten Umfeld.
- Begleitung von User Acceptance Tests (UAT) und Sicherstellung der Einhaltung fachlicher, regulatorischer und technischer Anforderungen.
- Erstellung von Business Requirements, Use Cases, User Stories, Prozessdarstellungen, Entscheidungsvorlagen und Konzeptdokumenten.
Profil
- Must-Haves
- ServiceNow-Erfahrung: Mehrjährige praktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in ITSM-Modulen.
- Kenntnisse in Konfiguration, Workflows/Flows, SLAs, Reporting, Service Portal/Employee Center und CMDB.
- Erfahrung im regulierten Umfeld: Hintergrund in Banken, Versicherungen, Krankenkassen oder anderen Organisationen mit Compliance- und Audit-Anforderungen.
- Operative Prozess- und Analysekompetenz: Erfahrung in der Optimierung von End-to-End-Prozessen und fundierte Kenntnisse in Prozessmodellierung.
- Fähigkeit, Fach- und IT-Anforderungen präzise zu verbinden.
- Agile Arbeitsmethoden: Erfahrung mit Scrum, Backlog-Management und interdisziplinären Delivery-Teams.
- Kommunikationsstärke: Sicheres Auftreten in Workshops und im Stakeholder-Management.
- Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge klar und verständlich zu vermitteln.
- Sprachkenntnisse: Deutsch auf mindestens C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse.
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA) oder CIS-Zertifizierungen.
- ITIL 4 Foundation.
- Erfahrung in IT Asset Management, GRC oder Automatisierungstechnologien.
- Kenntnisse in BPMN 2.0.
- Grundlegendes technisches Verständnis (z. B. JavaScript, SQL, Schnittstellen).
Senior Business Process Consultant Arbeitgeber: Globemee
Kontaktperson:
Globemee HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Business Process Consultant
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über offene Stellen oder Tipps für den Bewerbungsprozess. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und frage nach möglichen Möglichkeiten, auch wenn keine Stellen ausgeschrieben sind.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dich mit typischen Fragen für Business Process Consultants vertraut und übe deine Antworten. Überlege dir auch, wie du deine ServiceNow-Erfahrung und Prozessoptimierungsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Je besser du vorbereitet bist, desto selbstbewusster wirst du auftreten!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem zeigen wir so, dass du wirklich an uns interessiert bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Business Process Consultant
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu betonen. Zeig uns, wie du die Herausforderungen meistern kannst, die in der Jobbeschreibung genannt werden.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Globemee vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein klares Bild von den spezifischen Anforderungen der Stelle. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Aufgaben passen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf Workshops vor
Da Workshops und Interviews zur Anforderungsaufnahme wichtig sind, übe, wie du diese moderieren würdest. Überlege dir Fragen, die du stellen kannst, um die Bedürfnisse der Stakeholder besser zu verstehen. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Themen klar zu kommunizieren und alle Beteiligten einzubeziehen.
✨Kenntnisse in Prozessmodellierung
Stelle sicher, dass du mit bewährten Methoden zur Prozessmodellierung, wie BPMN, vertraut bist. Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse in diesem Bereich während des Interviews zu demonstrieren. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel aus deiner bisherigen Arbeit präsentieren, das zeigt, wie du Prozesse erfolgreich optimiert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In einem regulierten Umfeld ist klare Kommunikation entscheidend. Übe, komplexe technische Zusammenhänge einfach und verständlich zu erklären. Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten in Rollenspielen oder durch das Beantworten von Fragen zu zeigen, um zu beweisen, dass du auch auf verschiedenen Hierarchieebenen effektiv kommunizieren kannst.