Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und optimiere unsere Serviceprozesse für Outdoor-Produkte.
- Unternehmen: Frilufts Service GmbH, Teil der Fenix Outdoor Gruppe mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Moderner Arbeitsplatz, attraktive Mitarbeiterrabatte und Unterstützung im Bereich Mental Health.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Nachhaltigkeit bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und erste Führungserfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Bist du ein flexibler Team Player der Lust hat, zusammen mit uns, über sich hinaus zu wachsen? Du hast einen Blick fürs Ganze und liebst es, wenn Dinge einfach passen? Wenn ein Rad ins andere greift und gute Planung mit dem Team zusammen zu einem erfolgreichen Ergebnis führt? Dann bist du genau die Führungskraft, die wir in der Frilufts Service GmbH suchen.
Als Teamleiter*In der Service-Abteilung wirst du Teil einer großen Familie, die jeden Tag alles gibt, um die Kunden der Frilufts Service GmbH glücklich zu machen. Du leitest mit viel Motivation das Team und sorgst für reibungslose Abläufe. Du arbeitest mit Unterstützung an neuen Projekten und an der Weiterentwicklung der Prozesse.
Wir sind ein nachhaltig denkendes und handelndes Unternehmen. Die Service-Abteilung beschäftigt sich vor allem mit Reklamations- und Reparaturvorgängen von Outdoor-Artikeln. Unser Ziel ist es, unsere Kundinnen und Kunden dabei zu unterstützen, möglichst lange Freude an ihren Produkten zu haben. Durch hochwertige Reparaturen und einen professionellen Service verlängern wir die Lebensdauer von Outdoor-Artikeln und leisten so einen Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit.
Deine Aufgaben – abwechslungsreich & verantwortungsvoll:
- Verantwortung für die Leitung, Entwicklung und Führung eines Teams
- Verantwortung für das Reklamationsmanagement
- Bearbeitung und Steuerung komplexer Klär- und Eskalationsfälle
- Sicherstellung einer hohen Service- und Bearbeitungsqualität
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Überwachung relevanter Kennzahlen und Serviceprozesse
- Kommunikationsschnittstelle Service-Team, Fachabteilungen, Lieferanten oder Kunden
- Organisation von Flächen, Arbeitsplätzen und Teamkapazitäten
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Kundenservice- oder Reklamationsumfeld von Vorteil
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Begeisterung für Service, Nachhaltigkeit und Teamarbeit
- Hands-on Mentalität, positive Ausstrahlung und ein souveränes, offenes Auftreten
Das erwartet dich bei uns:
- Ein moderner Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Ein motiviertes, offenes Team und eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre
- Die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Einblicken
- Nachhaltigkeit als gelebter Unternehmenswert
Zusätzlich bieten wir dir:
- Betriebssport & Bike-Leasing
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge (BAV) & vermögenswirksame Leistungen (VWL)
- Unterstützung im Bereich Mental Health
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir den Repair-Bereich weiterzuentwickeln!
Teamleiter Service (w/m/d) Arbeitgeber: Globetrotter
Als Servicekraft mit Inkasso in unserem dynamischen Team bieten wir Ihnen nicht nur einen attraktiven Monatslohn von €2.026, sondern auch ein freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das Wert auf Teamarbeit und Mitarbeiterzufriedenheit legt. Unsere flexible Teilzeitgestaltung ermöglicht es Ihnen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren, während regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten Ihre Karrierechancen fördern.
