Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und optimiere unsere Serviceprozesse für Outdoor-Produkte.
- Unternehmen: Frilufts Service GmbH, Teil der Fenix Outdoor Gruppe mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Moderner Arbeitsplatz, attraktive Mitarbeiterrabatte und Unterstützung im Bereich Mental Health.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Nachhaltigkeit bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und erste Führungserfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Bist du ein flexibler Team Player der Lust hat, zusammen mit uns, über sich hinaus zu wachsen? Du hast einen Blick fürs Ganze und liebst es, wenn Dinge einfach passen? Wenn ein Rad ins andere greift und gute Planung mit dem Team zusammen zu einem erfolgreichen Ergebnis führt? Dann bist du genau die Führungskraft, die wir in der Frilufts Service GmbH suchen.
Als Teamleiter*In der Service-Abteilung wirst du Teil einer großen Familie, die jeden Tag alles gibt, um die Kunden der Frilufts Service GmbH glücklich zu machen. Du leitest mit viel Motivation das Team und sorgst für reibungslose Abläufe. Du arbeitest mit Unterstützung an neuen Projekten und an der Weiterentwicklung der Prozesse.
Wir sind ein nachhaltig denkendes und handelndes Unternehmen. Die Service-Abteilung beschäftigt sich vor allem mit Reklamations- und Reparaturvorgängen von Outdoor-Artikeln. Unser Ziel ist es, unsere Kundinnen und Kunden dabei zu unterstützen, möglichst lange Freude an ihren Produkten zu haben. Durch hochwertige Reparaturen und einen professionellen Service verlängern wir die Lebensdauer von Outdoor-Artikeln und leisten so einen Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit.
Deine Aufgaben – abwechslungsreich & verantwortungsvoll:
- Verantwortung für die Leitung, Entwicklung und Führung eines Teams
- Verantwortung für das Reklamationsmanagement
- Bearbeitung und Steuerung komplexer Klär- und Eskalationsfälle
- Sicherstellung einer hohen Service- und Bearbeitungsqualität
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Überwachung relevanter Kennzahlen und Serviceprozesse
- Kommunikationsschnittstelle Service-Team, Fachabteilungen, Lieferanten oder Kunden
- Organisation von Flächen, Arbeitsplätzen und Teamkapazitäten
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Kundenservice- oder Reklamationsumfeld von Vorteil
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Begeisterung für Service, Nachhaltigkeit und Teamarbeit
- Hands-on Mentalität, positive Ausstrahlung und ein souveränes, offenes Auftreten
Das erwartet dich bei uns:
- Ein moderner Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Ein motiviertes, offenes Team und eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre
- Die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Einblicken
- Nachhaltigkeit als gelebter Unternehmenswert
Zusätzlich bieten wir dir:
- Betriebssport & Bike-Leasing
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge (BAV) & vermögenswirksame Leistungen (VWL)
- Unterstützung im Bereich Mental Health
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir den Repair-Bereich weiterzuentwickeln!
Teamleiter Service (w/m/d) Arbeitgeber: Globetrotter
Als Servicekraft mit Inkasso in unserem dynamischen Team bieten wir Ihnen nicht nur einen attraktiven Monatslohn von €2.026, sondern auch ein freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das Wert auf Teamarbeit und Mitarbeiterzufriedenheit legt. Unsere flexible Teilzeitgestaltung ermöglicht es Ihnen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren, während regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten Ihre Karrierechancen fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Service (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Globetrotter suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Service (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Globetrotter im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Globetrotter vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Globetrotter und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
