Deine Karriere ist in sicheren Händen – bei einem führenden Unternehmen im Gesundheitswesen. Gestalte die Pflege von morgen Bis 2049 fehlen in Deutschland rund 690.000 Pflegekräfte. Seit 2016 gewinnen wir internationale Fachkräfte für Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen und zählen zu den führenden Partnern der Branche. Wer bei uns arbeitet, wirkt an einer echten Zukunftsaufgabe mit und gestaltet die eigene Entwicklung aktiv.
Kundenlösungen verantworten. Die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Umsetzung führen. Das CSM-Team aufbauen und Kundenprojekte zum Erfolg bringen.
Warum diese Rolle besonders ist
Jedes Kundenprojekt bei GLOBOGATE ist anders: andere Anforderungen, andere Fachbereiche, andere Erwartungen an die Lösung. Genau hier sitzt Client Solutions. Der Bereich übersetzt, was der Vertrieb verspricht, in das, was die Umsetzung liefert, und sorgt dafür, dass kundenindividuelle Lösungen über alle Prozessschritte hinweg zusammenpassen und nichts liegen bleibt.
Als Head of Client Solutions Management führst du dieses Team fachlich und steuerst den Bereich als Ganzes. Du verantwortest die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Umsetzung auf Leitungsebene und bist die Instanz, bei der die Fäden zusammenlaufen.
Fachliche Führung des Teams der Client Solutions Manager (m/w/d) und Sicherstellung der selbstständigen Steuerung und Überwachung der Spezialbereiche innerhalb von (Neu-)Kundenprojekten
Verantwortung für die Entwicklung kundenindividueller Lösungen und produktnaher Initiativen, inklusive Freigabe und Priorisierung der zugehörigen Konzepte
Steuerung und Überwachung der zugehörigen Prozessschritte über alle laufenden Kundenprojekte hinweg
Weiterentwicklung und Optimierung der Arbeitsabläufe im Bereich Client Solutions, insbesondere an der Schnittstelle zwischen Vertrieb und Umsetzung
Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen beteiligten Akteur*innen, intern wie kundenseitig, und Eskalationsinstanz bei Bedarf
Definition, Steuerung und Verantwortung der Projektziele im Bereich Client Solutions sowie Unterstützung des Teams bei deren Erreichung
Verteilung der Projekte im Team unter Berücksichtigung von Ressourcen und Skills
Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des CSM-Bereichs
Begleitung eigener CSM-Projekte strategisch wichtiger Kunden
Wen wir suchen
Jemanden, der den Überblick behält, wenn mehrere Kundenprojekte gleichzeitig laufen. Der zwischen Vertrieb und Umsetzung vermittelt, bevor es hakt, statt hinterher aufzuräumen. Der ein Team führen kann und trotzdem bereit ist, selbst in ein Projekt einzusteigen, wenn es darauf ankommt.
Das bringst du mit
Erfahrung im Kunden- oder Projektmanagement, idealerweise an der Schnittstelle zwischen Vertrieb und Umsetzung
Führungserfahrung oder die nachweisliche Fähigkeit, ein Team fachlich zu steuern und zu entwickeln
Fähigkeit, kundenindividuelle Lösungen zu entwickeln, zu priorisieren und über mehrere Projekte hinweg zu steuern
Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise: du denkst in Abläufen, Zuständigkeiten und Schnittstellen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke gegenüber internen wie kundenseitigen Akteur*innen, auch als Eskalationsinstanz
Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Google Workspace, Projektmanagement-Software)
Deutsch fließend; Englisch gut; weitere Sprachen ein Plus
Erfahrung bei einem Personalvermittler, einer Klinik oder im Gesundheitswesen
Erfahrung im Aufbau oder Skalieren von Teams und Prozessen in einem wachsenden Unternehmen
Erfahrung in der Digitalisierung und Standardisierung projektintensiver Abläufe
Du leitest einen Bereich, der direkt darüber entscheidet, ob unsere Kundenprojekte gelingen
Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und dem Vertrieb
Wettbewerbsfähiges Gehalt plus variable Komponente
Arbeit, die zählt: Jedes gelungene Kundenprojekt bringt Pflegefachkräfte dorthin, wo sie gebraucht werden
#J-18808-Ljbffr
Kundenlösungen verantworten. Die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Umsetzung führen. Das CSM-Team aufbauen und Kundenprojekte zum Erfolg bringen.
Warum diese Rolle besonders ist
Jedes Kundenprojekt bei GLOBOGATE ist anders: andere Anforderungen, andere Fachbereiche, andere Erwartungen an die Lösung. Genau hier sitzt Client Solutions. Der Bereich übersetzt, was der Vertrieb verspricht, in das, was die Umsetzung liefert, und sorgt dafür, dass kundenindividuelle Lösungen über alle Prozessschritte hinweg zusammenpassen und nichts liegen bleibt.
Als Head of Client Solutions Management führst du dieses Team fachlich und steuerst den Bereich als Ganzes. Du verantwortest die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Umsetzung auf Leitungsebene und bist die Instanz, bei der die Fäden zusammenlaufen.
Fachliche Führung des Teams der Client Solutions Manager (m/w/d) und Sicherstellung der selbstständigen Steuerung und Überwachung der Spezialbereiche innerhalb von (Neu-)Kundenprojekten
Verantwortung für die Entwicklung kundenindividueller Lösungen und produktnaher Initiativen, inklusive Freigabe und Priorisierung der zugehörigen Konzepte
Steuerung und Überwachung der zugehörigen Prozessschritte über alle laufenden Kundenprojekte hinweg
Weiterentwicklung und Optimierung der Arbeitsabläufe im Bereich Client Solutions, insbesondere an der Schnittstelle zwischen Vertrieb und Umsetzung
Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen beteiligten Akteur*innen, intern wie kundenseitig, und Eskalationsinstanz bei Bedarf
Definition, Steuerung und Verantwortung der Projektziele im Bereich Client Solutions sowie Unterstützung des Teams bei deren Erreichung
Verteilung der Projekte im Team unter Berücksichtigung von Ressourcen und Skills
Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des CSM-Bereichs
Begleitung eigener CSM-Projekte strategisch wichtiger Kunden
Wen wir suchen
Jemanden, der den Überblick behält, wenn mehrere Kundenprojekte gleichzeitig laufen. Der zwischen Vertrieb und Umsetzung vermittelt, bevor es hakt, statt hinterher aufzuräumen. Der ein Team führen kann und trotzdem bereit ist, selbst in ein Projekt einzusteigen, wenn es darauf ankommt.
Das bringst du mit
Erfahrung im Kunden- oder Projektmanagement, idealerweise an der Schnittstelle zwischen Vertrieb und Umsetzung
Führungserfahrung oder die nachweisliche Fähigkeit, ein Team fachlich zu steuern und zu entwickeln
Fähigkeit, kundenindividuelle Lösungen zu entwickeln, zu priorisieren und über mehrere Projekte hinweg zu steuern
Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise: du denkst in Abläufen, Zuständigkeiten und Schnittstellen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke gegenüber internen wie kundenseitigen Akteur*innen, auch als Eskalationsinstanz
Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Google Workspace, Projektmanagement-Software)
Deutsch fließend; Englisch gut; weitere Sprachen ein Plus
Erfahrung bei einem Personalvermittler, einer Klinik oder im Gesundheitswesen
Erfahrung im Aufbau oder Skalieren von Teams und Prozessen in einem wachsenden Unternehmen
Erfahrung in der Digitalisierung und Standardisierung projektintensiver Abläufe
Du leitest einen Bereich, der direkt darüber entscheidet, ob unsere Kundenprojekte gelingen
Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und dem Vertrieb
Wettbewerbsfähiges Gehalt plus variable Komponente
Arbeit, die zählt: Jedes gelungene Kundenprojekt bringt Pflegefachkräfte dorthin, wo sie gebraucht werden
#J-18808-Ljbffr
