Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Gastgeber:in und sorge für ein tolles Kundenerlebnis bei Globus.
- Unternehmen: Führende Premium- und Luxusadresse in der Schweiz mit einem tollen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 5 Wochen Ferien und bis zu 50% Rabatt auf Produkte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viele Karrieremöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Serviceorientierung, Erfahrung im Detailhandel oder Hotellerie und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit viel Liebe zum Detail machen unsere Mitarbeiter:innen GLOBUS zur führenden Premium- und Luxusadresse der Schweiz. Es sind Menschen wie du, die den Unterschied ausmachen und zusammen mit uns den “place we love to be” zum Leben erwecken.
HIER MACHST DU DEN UNTERSCHIED
- Als Gastgeber:in sorgst du dafür, dass sich unsere Kund:innen als Gäste willkommen und aufgehoben fühlen.
- Du bist die Anlaufstelle für allgemeine Informationen.
- Du nimmst Kundenreklamationen entgegen und wickelst Retouren ab.
- Du bist zuständig für das Handling jeglicher Globus Pluscard Anfragen (Sperren von verlorenen Karten, Erstellen von Tagespässen, Bonitätsprüfung, etc.).
- Du arbeitest eng mit dem Pluscard Service und Kundenservice National zusammen.
- Du bearbeitest Kundenbestellungen, Kundenanliegen und verarbeitest die Online Bestellungen (Click & Reserve).
- Du bist zuständig für das Management der Computerkassen und die Verwaltung von Parking Tickets.
- Du betreust die Telefonzentrale.
- Du unterstützt bei der Koordination der Logistik und Warenanlieferung (Erdgeschoss).
DAS ZEICHNET DICH AUS
- Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsbereitschaft.
- Du liebst und lebst die Rolle als Gastgeber:in und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung.
- Du pflegst einwandfreie Umgangsformen und verfügst über ein gepflegtes Erscheinungsbild.
- Du bist sehr zuverlässig und handelst aus Eigeninitiative.
- Du hast eine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder bringst mehrjährige Erfahrung im Detailhandel/Kundendienst oder in der Hotellerie mit.
- Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse; weitere Sprachen sind kein Muss, aber von grossem Vorteil für unsere internationalen Gäste.
Benefits Für Dich
Zusammen mit rund 1700 anderen Detailverliebten bist du ein wichtiger Teil unserer faszinierenden Premium- und Luxuswelt. Du erlebst echte Wertschätzung, arbeitest in einem tollen Team und wir schenken dir Vertrauen, damit du Freiräume nutzen und mit deinem Können den Unterschied ausmachen kannst. Wenn du dein Handwerk verstehst und eine grosse Portion Herzblut mitbringst, dann stehen dir viele Karrieretüren offen. Wir unterstützen dich gerne bei internen aber auch externen Aus- und Weiterbildungen.
Freue Dich Ausserdem Auf
- Ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien im Herzen von Zürich.
- Attraktive Sozialleistungen.
- Flexible Arbeitszeitmodelle und mindestens 5 Wochen Ferien (PS: Mehr Freizeit bekommst du dank der Option "unbezahlter Urlaub" - und zwar von 7 bis 180 Tagen).
- Bis zu 50% Rabatt auf Produkte aus der Globus Welt für dich und deine Familie.
- Vieles mehr...
Dein Kontakt
Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung. Das geht ganz unkompliziert. Statt eines Motivationsschreibens sind wir gespannt auf deine Antworten zu unseren drei Fragen - folge einfach dem untenstehenden Link "Jetzt bewerben"!
Mitarbeiter:in Kundendienst/Service Desk 80-100% (w/m/d) Arbeitgeber: Globus
Als Mitarbeiter:in im Kundendienst bei GLOBUS bist du Teil eines engagierten Teams, das mit Leidenschaft und Hingabe eine erstklassige Kundenbetreuung bietet. In einem inspirierenden Arbeitsumfeld im Herzen von Zürich profitierst du von flexiblen Arbeitszeitmodellen, attraktiven Sozialleistungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die dir helfen, deine Karriere voranzutreiben. Mit einem starken Fokus auf Wertschätzung und Teamarbeit ist GLOBUS der ideale Ort für alle, die ihre Serviceorientierung und Gastfreundschaft in einem dynamischen Umfeld einbringen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Kundendienst/Service Desk 80-100% (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist und Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei Globus arbeitet, frag ihn oder sie nach Tipps oder Insider-Informationen. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle geforderten Informationen bereitstellst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundendienst/Service Desk 80-100% (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Beantworte die Fragen kreativ:Statt eines klassischen Motivationsschreibens haben wir drei Fragen für dich. Nutze diese Gelegenheit, um deine Persönlichkeit und deine Serviceorientierung zu zeigen. Lass deiner Kreativität freien Lauf!
Achte auf Details:Wie im Kundenservice ist auch bei der Bewerbung Liebe zum Detail wichtig. Überprüfe deine Antworten auf Rechtschreibung und Grammatik, damit alles professionell aussieht.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Klicke auf "Jetzt bewerben" und folge den Anweisungen. So hast du die besten Chancen, uns von dir zu überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Globus vorbereitet
✨Sei der Gastgeber, den sie suchen
Denke daran, dass du in der Rolle als Mitarbeiter:in im Kundendienst die erste Anlaufstelle für die Kunden bist. Zeige während des Interviews deine serviceorientierte Persönlichkeit und bringe Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir gestellt werden könnten, insbesondere zu Kundenreklamationen oder dem Handling von Anfragen. Übe deine Antworten laut, damit du während des Interviews selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da gute Deutschkenntnisse sowie Englisch- und Französischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, diese Fähigkeiten im Interview unter Beweis zu stellen. Vielleicht kannst du ein kurzes Gespräch auf Englisch oder Französisch führen, um deine Sprachgewandtheit zu demonstrieren.
✨Kleide dich angemessen und gepflegt
Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist wichtig, besonders in einem Premium-Umfeld. Wähle ein Outfit, das sowohl professionell als auch zu deinem persönlichen Stil passt, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
