Mitarbeiter Servicedisposition & Administration (m/w/d), 100 %
Department: Service - Call Centre/Customer Service
Employment Type: Permanent - Full Time
Location: Switzerland/Niederwangen
Reporting To: Manager Service Operations Switzerland
Description
Für unsere Niederlassung in Niederwangen bei Bern suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine flexible, engagierte und motivierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Servicedisposition & Administration.
Deine neuen Aufgaben
- Einsatzplanung und Disposition unserer Servicetechniker in der Schweiz
- Koordination von Störungen, Wartungen und Kundenterminen sowie Überwachung der vereinbarten SLA Bearbeitung, Kontrolle und Abschluss von Serviceaufträgen und Serviceberichte
- Pflege von Stamm-, Auftrags- und Dokumentationsdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Statistiken
- Administrative Unterstützung der Kundenkommunikation, bei Eskalationen sowie in der Ersatzteillogistik und Warenversorgung
- Mitarbeit bei Sonderprojekten und bereichsübergreifenden Verbesserungsmassnahmen
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Erfahrung im Serviceinnendienst, Helpdesk, in der Disposition oder Administration
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Organisationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
- Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei wechselnden Prioritäten
Das bieten wir Dir an
- Eine vielseitige, spannende und selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
- Ein professionelles Team, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und einen starken Zusammenhalt pflegen
- Eine offene Du-Kultur über alle Hierarchiestufen hinweg
- Moderne Telekommunikations- und Informatikmittel, sowie ein modernes Dispositions-Tool
- Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit von Homeoffice
- Eigener Verantwortungsbereich mit Handlungsspielraum
- Massgeschneidertes Einführungsprogramm
- Gute Weiterbildungs- und Qualifikationsmassnahmen
- Weitere attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen
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Mitarbeiter Servicedisposition & Administration (m/w/d), 100 % in Köniz Arbeitgeber: Glory Global Solutions
GLORY ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine unbefristete Anstellung und 30 Tage Urlaub pro Jahr bietet, sondern auch eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur fördert. Mit umfassenden Einarbeitungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem starken Teamzusammenhalt schaffen wir ein Umfeld, in dem individuelle Stärken gefördert werden und jeder die Chance hat, sich weiterzuentwickeln. Zudem profitieren unsere Mitarbeitenden von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Dienstwagen zur privaten Nutzung und Gesundheitsförderungsangeboten.
