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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide technical support for hardware and software to technicians and customers.
- Arbeitgeber: Join a dynamic Swiss SME with an international flair.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a supportive team culture, modern tools, and tailored onboarding programs.
- Warum dieser Job: Tackle challenging technical problems while enhancing customer service skills in a collaborative environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Electrotechnical or IT background with at least 2 years of experience required.
- Andere Informationen: Fluent German and good English skills are essential.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Produkt Support Spezialist (m/w/d)
Department: Solutions
Employment Type: Permanent – Full Time
Location: Switzerland/Niederwangen
Reporting To: Head of Solutions Swizerland
Description
Zusammenfassung:
Sicherstellen der technischen Unterstützung (L2 Support) für Hardware und Software an Service Techniker und Kunden im schweizerischen Verkaufsgebiet.
Aufgabenbereich
- Verantwortung als technischer Know-how Träger für das Erarbeiten von Lösungen für anspruchsvolle Problemstellungen im zugewiesenen Hard- und Software Produktenbereich
- Technische Unterstützung und Schulung der Servicetechniker
- Bindeglied zwischen internationalem Support (L3) und lokalen Anforderungen
- Konfiguration und Parametrisierung von Kundenlösungen
- Analyse und Auswertung von Gerätedaten
- Erstellen technischer Anweisungen und Vorschriften
- Erkennen und Formulieren neuer Kundenanforderungen
- Testen und Homologieren von Baugruppen, Geräten und Software
- Kontinuierliche Suche nach Verbesserungen
- Mitwirkung bei Projekten
Erfahrung & Qualifikationen
- Grundausbildung im elektrotechnischen Bereich oder als Informatiker ein Abschluss auf Stufe HF ist wünschenswert, Branchenerfahrung von Vorteil
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung und Fachkenntnisse im Bereich Elektrotechnik und IT
- Gutes Verständnis für das Zusammenspiel zwischen Hard- und Software
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Qualitätsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
- Begeisterung für technisch herausfordernde Problemstellungen und Freude am Kundenservice und Kundensupport
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Freude an der Arbeit im Team
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Eine vielseitige, spannende und selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
- Ein professionelles Team, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und einen starken Zusammenhalt pflegen
- Eine Du-Kultur, zwar bis zum Geschäftsführer
- Moderne Telekommunikations- und Informatikmittel
- Massgeschneidertes Einführungsprogramm
- Gute Weiterbildungs- und Qualifikationsmassnahmen
- Weitere attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form zu erhalten.
#J-18808-Ljbffr
Produkt Support Spezialist (m/w/d) Arbeitgeber: Glory Ltd.
Kontaktperson:
Glory Ltd. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Produkt Support Spezialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle einen starken Fokus auf technische Unterstützung hat, solltest du dich mit den spezifischen Hard- und Softwareprodukten, die das Unternehmen anbietet, vertraut machen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite Beispiele vor, in denen du komplexe technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies wird dir helfen, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen! Verstehe die Werte und die Kultur von StudySmarter, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt und die Du-Kultur schätzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Produkt Support Spezialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Produkte. Verstehe die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen, die mit der Position des Produkt Support Spezialisten verbunden sind.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Bereich Elektrotechnik und IT hervorhebt. Betone deine analytischen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für technische Herausforderungen und deine Freude am Kundenservice zum Ausdruck bringst. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung der Kundenlösungen beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Glory Ltd. vorbereitest
✨Technisches Know-how präsentieren
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse im Bereich Elektrotechnik und IT klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der technischen Unterstützung und Problemlösung zeigen.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine analytischen Fähigkeiten testen. Du könntest gebeten werden, ein technisches Problem zu analysieren oder eine Lösung für ein hypothetisches Szenario zu entwickeln.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle viel Teamarbeit erfordert, sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und Freude daran hast, Wissen zu teilen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice. Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du Kundenanfragen bearbeitet oder technische Schulungen durchgeführt hast, um zu verdeutlichen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist.
