E-Commerce Operations Manager (m/w/d)

Über uns

Hinter der Glossy Trade GmbH stehen zwei Marken. Glanzstück Berlin vertreibt Akupressurprodukte, die nachhaltig produziert sind und dabei gut aussehen. Unsere patentierte Hot Edition wurde 2026 vom SPIEGEL zum Testsieger gekürt. Verkauft wird über Amazon in Deutschland, den USA und weiteren europäischen Märkten sowie über unseren eigenen Shopify-Shop. PUFFAPACK ist unsere zweite Marke: hochwertige Reisekoffer, die im vierten Quartal 2026 an den Start gehen. Unsere Produkte entstehen in enger Zusammenarbeit mit Fertigungspartnern in Asien. Wir sind bisher bewusst klein geblieben: der Geschäftsführer, eine Aushilfe im Hintergrund und ein kleines, aber feines Netz aus Spezialisten auf Rechnung. Wachsen wollen wir trotzdem — und dafür suchen wir Dich als E-Commerce Operations Manager (m/w/d).

Deine Mission bei uns

Du hältst unser operatives Geschäft am Laufen — über beide Marken und alle Kanäle hinweg. Vom Shopify-Backend über Amazon Seller Central bis zur Nachbestellung sorgst Du dafür, dass alles sauber, aktuell und lieferfähig ist. Du bist die operative Drehscheibe, ohne die im Tagesgeschäft nichts läuft — und zwar eigenständig: Es gibt niemanden, der Dir morgens sagt, was heute dran ist.

Deine Aufgaben

• Operativer Überblick über Shop und Marktplätze — samt Zahlen: Du weißt jederzeit, was läuft, was hängt und was es kostet: Umsatz, Marge, Werbekostenquote, Bestandsreichweiten. Kein Monatsbericht, sondern ein laufendes Bild, aus dem Entscheidungen fallen.
• Selbständige Bearbeitung des Tagesgeschäfts: Anfragen, Aufgaben, Störungen — Du erkennst selbst, was ansteht, entscheidest die Reihenfolge und sagst uns, was liegenbleibt. Das ist die eigentliche Anforderung dieser Stelle.
• Tools und Datenbasis: Billbee und Sellerboard sind unser Rückgrat, dazu das Tracking über Shop und Marktplätze. Du pflegst die Datengrundlage, auf die wir uns verlassen.
• Koordination aller Dienstleister: Marktplatzbetreuung, Fulfillment, Affiliate, Performance-Marketing, Speditionen, Steuerbüro. Du hältst ihre Zielwerte nach und prüfst ihre Reports gegen unsere eigenen Zahlen — nicht umgekehrt.
• Vorbereitende Buchhaltung: Dank hoher Automatisierung überschaubar — Du hältst die Belegablage vollständig und bist Ansprechpartner für unsere Buchhalterin, wenn mal etwas fehlt.
• Kundenservice auf zwei Ebenen: Bei Glanzstück Berlin beantwortet eine erfahrene Kollegin die erste Anfrage — Du übernimmst, was komplizierter ist, und baust die Vorlagen und Abläufe dahinter. Bei PUFFAPACK liegt der Kundenservice vollständig bei Dir, von der ersten Anfrage an.
• Warenbestandsmanagement und Nachschub: Du entscheidest, wann was nachbestellt und ans FBA-Lager geschickt wird — über zwei Kontinente, mit Vorlaufzeiten bis zu vier Monaten bei Seefracht. Fehlt uns im November ein Bestseller, ist das teuer.
• Shop- und Katalogpflege: Produkte, Preise, Bilder, Kollektionen und Content über Shop und alle Marktplätze hinweg — vollständig, korrekt und aktuell.
• Der Launch von PUFFAPACK — von Anfang an und in Deiner Hand: Ab November baust Du das operative Geschäft unserer zweiten Marke komplett mit auf: Listings, Shop-Setup, Versand, Bestand und Kundenservice. Eine Marke von der ersten Bestellung an zu begleiten, bekommst Du in einem größeren Unternehmen so nicht.

Dein Profil

• Mindestens zwei Jahre im operativen E-Commerce, mit eigener Verantwortung — kein reines Agentur- oder Zuarbeitsprofil.
• Sicherer Umgang mit Shopify und Amazon Seller Central: Produktanlage, Varianten, Cases, Content-Pflege. Wenn Du eines davon richtig gut kannst und das andere solide, reicht das.
• Erfahrung mit einem Multichannel-Tool (Billbee, JTL o.ä.) und mit Auswertungstools wie Sellerboard ist von Vorteil — beibringen können wir es Dir.
• Du bist sicher mit Zahlen: Bestandsreichweiten, Margen, Werbekostenquoten. Excel oder Google Sheets sind für Dich Werkzeug, nicht Hürde.
• Strukturierte, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise — Du behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick und arbeitest ohne Zuruf.
• Du telefonierst gern. Beratung am Telefon ist fester Bestandteil der Stelle. Kein Callcenter — aber wer Anrufe meidet und alles schriftlich klärt, wird hier nicht glücklich.
• Erfahrung mit eigenständigem Arbeiten aus dem Homeoffice. Du weißt, dass das mehr Selbstorganisation braucht, nicht weniger.
• Deutsch verhandlungssicher, Englisch gut genug für Lieferanten in Asien und für Amazon-Anfragen aus dem englischsprachigen Raum.
• Du schreibst auf, was Du tust. Bei uns räumt Dir niemand hinterher — dafür redet Dir auch niemand rein.

Schön, aber kein Muss

• Erfahrung mit Import aus Asien, Zollanmeldung oder Verpackungsregister und EPR.
• Canva — wenn Du Dir z.B. Ads oder Banner selbst bauen kannst, spart uns das jedes Mal eine Schleife über extern.
• E-Mail-Marketing (Klaviyo, Shopify Email o. ä.).
• Ein Gespür für Produktseiten, das über „ist gepflegt“ hinausgeht.

Warum wir?

• 100 % remote, ohne Sternchen: Von überall in Deutschland. 30 Stunden auf fünf Tage, Kernzeit 9 bis 13 Uhr, den Rest teilst Du Dir ein. Zum Einstieg kommst Du zwei, drei Tage nach Berlin — Anreise und Übernachtung übernehmen wir —, danach sehen wir uns etwa einmal im Quartal.
• Option auf mehr Stunden: Wenn Du später aufstocken willst, bis hin zu Vollzeit, steht das im Vertrag. Wir wissen, dass gute Leute oft aus Gründen in Teilzeit arbeiten, die mit ihrer Leistung nichts zu tun haben.
• 30 Tage Urlaub bei fünf Arbeitstagen pro Woche — früh geplant, damit Schulferien kein Thema sind.
• Echte Gestaltungsmöglichkeit: Es gibt keine fertigen Prozesse, die Du verwaltest — Du baust sie. Deine Entscheidungen sind am nächsten Tag in den Zahlen sichtbar.
• Kurze Wege: Du arbeitest direkt mit dem Geschäftsführer. Es gibt keine Zwischenebene, keine Abstimmungsrunde und niemanden, der Deine Mail weiterleitet.

Ehrlich gesagt

Wir sind ein kleines Unternehmen mit zwei Marken, von denen eine gerade erst startet. Es gibt keine HR-Abteilung, keine eingespielten Abläufe und im November und Dezember deutlich mehr zu tun als im Juli. Wenn Du eine klar umrissene Rolle in einem großen Team suchst, wirst Du bei uns nicht glücklich. Wenn Du seit Jahren siehst, wie es besser ginge, und es einmal selbst machen willst — dann sollten wir reden.

Bewerbung

Kurzes Anschreiben und Lebenslauf und Zeugnisse an office@glanzstueck-berlin.de. Sag uns in drei Sätzen, welchen operativen Prozess Du zuletzt selbst gebaut oder repariert hast und was er gebracht hat — das interessiert uns mehr als jedes Anschreiben.

Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Identität.