Senior CRM Manager (all genders)

Willkommen bei Glow25! Wir sind ein dynamisches, schnell wachsendes Beauty & Pro Aging Unternehmen aus Berlin – mit einer Herzensmission: Glow-Momente schaffen. Für unsere Kund:innen, für unser Team, für alle, die sich in ihrer Haut wohlfühlen und ihre innere Schönheit strahlen lassen möchten. Für uns bedeutet Arbeit mehr als nur Produktivität – sie soll inspirieren, begeistern und Freude bringen. Und genau hier kommst du ins Spiel!

Wir wachsen rasant weiter und suchen smarte, empathische Menschen, die Lust haben, gemeinsam mit uns etwas Besonderes aufzubauen. Komm zu Glow25 und werde Teil einer Vision, die Schönheit neu definiert. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Das sind unsere aktuellen Herausforderungen und perspektivischen Ziele:

• Du entwickelst eine skalierbare, datenbasierte CRM-Strategie entlang unseres Customer Lifecycles und setzt automatisierte Kampagnen über E-Mail, WhatsApp & Co. eigenverantwortlich um.
• Du analysierst Kundendaten, pflegst Segmente und steuerst personalisierte Maßnahmen, um Retention und Customer Lifetime Value zu steigern.
• Du betreust und optimierst Tools wie Klaviyo und WhatsApp, bringst neue Lösungen ein und sorgst für einen effizienten, zukunftsfähigen Tech-Stack.
• Du erstellst Dashboards, trackst KPIs und testest Kampagnen vor dem Versand – inkl. Inhalt, Links und Personalisierungslogik.
• Du hältst Kontaktlisten sauber und aktuell, dokumentierst Kampagnen und Workflows für bessere Nachvollziehbarkeit und stetige Optimierung.
• Du steuerst bei Bedarf Freelancer:innen, Übersetzungen oder Tool-Dienstleister und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

Du bringst folgende Erfahrungen mit:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Business Administration oder einer ähnlichen Fachrichtung.
• Must Have: Du bist routiniert im Umgang mit Klaviyo.
• Du kennst dich mit E-Commerce und D2C-Geschäftsmodellen aus.
• Customer Lifecycle, Abomodelle und Wiederkäufe sind dir vertraut.
• Du arbeitest routiniert mit Marketing-, Tech- und Data-Teams zusammen.
• Du beherrschst Lifecycle-Marketing (Welcome, Winback, Retention usw.) und bist fit in Segmentierung, Personalisierung und Customer Journeys.
• A/B-Tests, Kohortenanalysen und KPI-Auswertungen (z. B. Öffnungsraten, CLV, Churn) gehören für dich zum Standard.
• Du verstehst UTM-Tracking, Kanalzuordnung und die Logik hinter Automatisierung.
• Du interpretierst Daten sicher und leitest daraus wirksame CRM-Maßnahmen ab.
• Du hast ein Gespür für Datenschutz (z. B. DSGVO) und koordinierst Projekte und Stakeholder souverän.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

Das sind Charakterzüge, die Dich beschreiben:

• Du behältst auch in dynamischen Situationen einen kühlen Kopf und gehst Herausforderungen mit Belastbarkeit und Klarheit an.
• Du bringst Eigeninitiative mit, denkst mit und gestaltest aktiv mit – statt nur abzuwarten.
• Leistungsbereitschaft und ein hoher Qualitätsanspruch treiben dich an, du möchtest nicht nur "abarbeiten", sondern wirklich etwas bewegen.
• Du hast eine natürliche Neugierde für neue Tools, Trends und Zusammenhänge.
• Lernen ist für dich keine Pflicht, sondern Antrieb.
• Mit Selbstbewusstsein trittst du professionell auf, ohne Überheblichkeit, aber mit klarer Haltung und gesunder Kommunikation auf Augenhöhe.

Darauf kannst du dich freuen:

• Flexible Arbeitszeiten und Stundenerfassung.
• Unbegrenzter Zugriff auf topaktuelle Kurse zu Tech, Business, Leadership und mentalem/körperlichem Wohlbefinden durch deinen Udemy Account.
• Topnotch Equipment, welches wir über Grover mieten und ganz bequem zu dir nach Hause liefern lassen.
• Einen satten Rabatt von 40% auf unser ganzes Sortiment im Shop.
• 30 Tage Urlaub + die Möglichkeit, bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub zu nehmen – denn manchmal braucht man eine kleine Auszeit.
• Eine betriebliche Krankenversicherung, die eine Erstattung von Zusatzleistungen im Wert von 600 Euro pro Jahr umfasst (z.B. für Sehhilfen, Zahnreinigung etc.).
• Glow Card: Mit deiner Prepaid-Kreditkarte kannst du bei ausgewählten Anbietern in deiner Region shoppen. Jeden Monat erhältst du dafür 50 € . Das macht einen Bonus von 600€ im Jahr!
• Nach bestandener Probezeit bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge mit einem jährlichen Zuschuss von mindestens 600€ an. Und jetzt kommt’s: Solltest du zusätzlich dazu selbst in die Vorsorge einzahlen, gibt’s nochmal 20 % obendrauf.

Wir glauben, dass eine bunte Vielfalt von Perspektiven und Erfahrungen ein Team stärker macht - und je stärker unser Team ist, desto besser erreichen wir unsere Mission, Menschen zu mehr Energie im Alltag zu verhelfen.