Kundendienstberater /in - Bank (m/w/d)

Seit 1974 finanzieren wir ausschließlich sozial-ökologische Projekte und Unternehmen. Als einzige Bank in Deutschland legen wir unsere Kreditliste offen. Wir sind eine stark wachsende Gemeinschaft, die Zukunft aktiv mitgestaltet.

Kundenberaterin Anlage & Vorsorge

Du arbeitest in einem agilen Umfeld mit hochmotivierten Menschen im Team dafür, unseren Kundinnen ein ganzheitliches GLS Beratungserlebnis zu geben. In dieser Aufgabe wirkst Du mit an Teilbedarfsberatung mit Wirkung:

• Du berätst Kundinnen im Anlagebereich zwischen 20.000 und 100.000 Euro - zu Angeboten wie unseren GLS Anteilen, Fonds und Altersvorsorgeprodukten - und bringst Geld gezielt in sozial-ökologische Wirkung. Die Beratung erfolgt hierbei ausschließlich telefonisch und per Video.

GLS Kundenerlebnis gestalten:

• Du sorgst für eine fallabschließende, empathische Beratung und erkennst weiterführende Bedarfe, die Du gezielt weitervermittelst - z. B. zu Themen wie Bausparen oder komplexeren Beteiligungen.

Wertebasierte Kommunikation:

• Du begeisterst Menschen für das Wirken der GLS Bank, machst unsere besondere Ausrichtung erlebbar und erklärst z. B. unsere Mittelverwendung authentisch und verständlich.

Wissenskompetenz stärken:

• Du hältst Dein Wissen zu Produkten und Angeboten stets aktuell und trägst so zu einer exzellenten und zukunftsgerichteten Beratung bei.
• Du bist in der Lage, Deine Kommunikation zielgerichtet und anpassungsfähig zu gestalten sowie Gespräche mit passenden Methoden und Techniken erfolgreich zu führen.

Du bist in der Lage, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen, erkennst dabei die Kundenbedürfnisse und reagierst flexibel auf diese. Dabei behältst Du stets die Balance zwischen den Interessen der Bank und der Kundinnen im Blick und kannst durch Deine große markt- und kundenbezogene Expertise relevante Trends erkennen und eventuelle Chancen daraus ableiten.

Die Übernahme von Verantwortung und das verbindliche Vertreten Deiner eigenen Position sind für Dich selbstverständlich. Dabei behältst Du immer die Werte und Ziele der GLS Gemeinschaft im Blick.

Transparente Einkommensordnung: Höchstsatz an vermögenswirksamen Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Zuschläge für Kinder und nach Wohnort.

Beruf und Familie: Eltern-Kind-Büro in Bochum, vollständig flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option, 10 bezahlte Kinderkrankentage ohne Attest, vergünstigte Kinderferienbetreuung, Elternteilzeit für alle.

Gehalt: Je eine Hälfte im Juni und zu Weihnachten.

Bio Kantine: Täglich frisches Mittagessen mit Salatbar, kostenloses Obst und Gemüse, Fair Trade Bio-Getränke - alles am Standort Bochum.

Zeitwertkonto: Zeit ansparen und flexibel nutzen - etwa für ein Sabbatical oder früheren Renteneintritt, bei vollem Gehaltsausgleich.

Betriebliche Altersvorsorge: Großzügige bAV mit individueller Beratung.

Deutschlandticket: Vollständig übernommen für Mitarbeitende, die es für den täglichen Pendelweg nutzen.

JobRad: Geleastes Firmenfahrrad mit bis zu 40 % Ersparnis; Ladesäulen und E-Carsharing: Vergünstigtes Laden des privaten E-Autos mit Ökostrom; E-Carsharing-Flotte auch für private Nutzung.

Sport und Mental Health: HanseFit-Mitgliedschaft, Massagesessel, wöchentliche Yoga- und Gymnastikkurse, Stress- und Achtsamkeitsangebote (Standort Bochum).

Hund am Arbeitsplatz: Hunde willkommen, sofern das Team zustimmt und keine Allergien bestehen.

Gewinnerin des Corporate Health Award 2025: Auszeichnung für überdurchschnittliches Engagement im Bereich Mitarbeitergesundheit.

Bewirb Dich bei uns. Diese Position ist mit einem Jahreseinkommen zwischen 43.000- 58.000 Euro zuzüglich möglicher Sozial- und Ortszuschläge dotiert. Du hast eine Behinderung und möchtest in den Austausch kommen? Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlichen Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Die Stelle soll zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzt werden. Wenn Du Dich angesprochen fühlst und aktiv in der GLS Gemeinschaft mitwirken möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung bis zum 17.05.2026 an Ralf Rustemeier und Abibou So über unser GLS Bewerbungsportal über den "Ich bin interessiert" Button.