Kundenserviceberater*in Filiale Stuttgart - ['Homeoffice', 'Teilzeit']

Wir sind Pionierin im Bankgeschäft. Seit 1974 finanzieren wir ausschließlich sozial-ökologische Projekte und Unternehmen. Wir arbeiten nicht nur sinnstiftend, sondern auch transparent. Als einzige Bank in Deutschland legen wir unsere Kreditliste offen. Wir sind eine stark wachsende Gemeinschaft, die Zukunft aktiv mitgestaltet.

Als Kundenserviceberater*in an unserem Standort Stuttgart sind Sie zentrale Ansprechperson für Kund*innen im Servicebereich und sorgen für eine kompetente, freundliche und lösungsorientierte Betreuung. In dieser Funktion stärken Sie die Kundenzufriedenheit, unterstützen das Filialteam in vertrieblichen und organisatorischen Aufgaben und tragen zur Weiterentwicklung interner Abläufe und Prozesse bei.

• Kundenservice & Beratung: die kompetente, freundliche und lösungsorientierte Beratung von Kund*innen zu Angeboten des Basisgeschäfts sowie die Bearbeitung persönlicher und telefonischer Serviceanliegen.
• Vertriebsunterstützung & Veranstaltungsmanagement: die Mitwirkung bei Veranstaltungen, Messen und regionalen Aktionen sowie die Unterstützung des Filialteams bei vertrieblichen und organisatorischen Aufgaben.
• Ausbildung & Einarbeitung: die Begleitung von Auszubildenden, Praktikant*innen und Trainees sowie die strukturierte und nachhaltige Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
• Qualitätssicherung & fachliche Unterstützung: das Erkennen und Weiterentwickeln von Prozessen im Filialalltag, die Sicherstellung eines guten Informationsflusses sowie die fachliche Unterstützung zu servicerelevanten Themen in enger Zusammenarbeit mit der Regionalleitung.

Für diese Position verfügen Sie idealerweise über:

• eine abgeschlossene bankfachliche Ausbildung und erste Berufserfahrung im relevanten Aufgabenbereich.
• einen sicheren Umgang mit bankinternen Systemen sowie Kenntnisse der Prozesse im Privatkundensegment, insbesondere in agree21.
• eine ausgeprägte Serviceorientierung und den Anspruch, Kund*innen kompetent, freundlich und lösungsorientiert zu betreuen.
• fundiertes Wissen zu Produkten und Leistungen des Basisgeschäfts.

Transparente Einkommensordnung: Wir haben eine transparente Einkommensordnung mit dem Höchstsatz an vermögenswirksamen Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Weitere Zuschläge gibt es für Kinder und je nach Wohnort an den Filialstandorten. Ihr Gehalt erhalten Sie von uns im Voraus am Monatsanfang, nicht am Monatsende.

Beruf und Familie: Wir bieten Ihnen an unserem Standort in Bochum ein Eltern-Kind-Büro. Ihre Arbeitszeit können Sie zeitlich flexibel gestalten und haben jederzeit die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten. Im Betreuungsfall haben Sie zehn bezahlte Kinderkrankentage im Jahr ohne ärztliches Attest. In den Ferienzeiten bieten wir Ihnen durch unterschiedliche Partnerorganisationen vergünstigte Kinderferienbetreuung an. Männer und Frauen arbeiten bei uns gleichermaßen in Elternteilzeit.

Sonderkonditionen für Mitarbeitende: Im Rahmen unserer Gebühren und Zinsrückerstattung bekommen Sie bis zu 1.080 Euro im Jahr an Zinsen und Gebühren für Ihr GLS Girokonto oder Ihren laufenden Kredit zurückgezahlt. Bei der GLS Bank bekommen Sie 13 Gehälter. Eine Hälfte im Juni für Ihren Sommerurlaub, die andere Hälfte zu Weihnachten.

Bio Kantine: Unsere bio-zertifizierte Kantine am Hauptstandort Bochum versorgt Sie täglich mit frisch zubereitetem Mittagessen inklusive Salatbar. Kostenfreies Obst und Gemüse steht den ganzen Tag über zur Verfügung. Die Getränkeversorgung beinhaltet Fair Trade Bio-Kaffee, Tee, Wasser, Milch und Hafermilch für den Arbeitsalltag.

Zeitwertkonto: Mit dem Zeitwertkonto der GLS Bank können Sie langfristig planen. Sie sparen die Zeit auf einem eigenen Konto und entscheiden, wann und wie Sie sie ausgeben. Zum Beispiel für ein Sabbatical oder eine längere Auszeit. Das Gehalt wird durch die vorherige Sparleistung weiter voll ausgezahlt.

Großzügige betriebliche Altersvorsorge: Damit Sie sich um Ihre Zukunft keine Sorgen machen müssen, bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge und individuelle Beratungsgespräche für unsere Mitarbeitenden.

Deutschlandticket: Damit Sie immer umweltfreundlich unterwegs sind, zahlen wir für unsere Mitarbeitenden das Deutschlandticket, wenn es für den täglichen Pendelweg zum Einsatz kommt. Ausgenommen sind Mitarbeitende, die komplett remote arbeiten.

JobRad: Wir legen Wert auf Nachhaltigkeit. Bei uns gibt es keine Dienstwagen, bei uns gibt es JobRad. Sie sparen beim geleasten Firmenfahrrad bis zu 40 % im Vergleich zum herkömmlichen Kauf. In der GLS Fahrradflotte am Standort Bochum stehen vier Fahrräder zur privaten und beruflichen Nutzung bereit, darunter ein E-Cargobike und ein Faltbike.

Ladesäulen und E-Carsharing: Bei uns tanken Sie unter vergünstigten Konditionen Ihr privates E-Auto mit 100 % Ökostrom. Besser noch: Verzichten Sie auf ein privates Auto, denn Sie können unsere E-Carsharing Flotte für private Zwecke nutzen und das zu bestmöglichen Konditionen.

Sport und Mental Health: Unser Partner HanseFit bietet Ihnen eine breite Palette an Fitnessangeboten und Online-Fitnesskursen. In unserer Ruhe-Oase am Standort Bochum steht ein Massagesessel, den Sie jederzeit für eine Auszeit nutzen können. Ebenfalls in Bochum finden wöchentliche Yoga- und Gymnastikkurse statt. Kostenlose Angebote zum Umgang mit Stress, Vitalität und Achtsamkeit erweitern unser Gesundheitsmanagement.

Hund am Arbeitsplatz: Bei uns können Sie Ihren Hund mit an den Arbeitsplatz nehmen, wenn Ihr Team keine Einwände hat und keine Allergie vorhanden ist. Viele Hunde sind bei uns am Standort Bochum unterwegs und als feste Teammitglieder in den Alltag integriert.

Tausche Arbeitsplatz gegen Acker: Jedes Jahr haben Sie die Möglichkeit, eine GLS Firmenkundin hautnah zu erleben und eine Woche spannende Einblicke in einen Betrieb zu bekommen: Ein Müsli-Hersteller, ein Bauernhof, eine freie Schule. Mit dem Einsatz von zwei Urlaubstagen tauschen Sie für eine Woche Ihren Schreibtisch mit einem Acker oder einem anderen Ort, an dem unser Geld in Wirkung kommt.

Gewinnerin des Corporate Health Award: Wir sind Gewinnerin des Corporate Health Award 2025. Er zeichnet die Unternehmen aus, die sich überdurchschnittlich für die Gesundheit ihrer Mitarbeitenden engagieren. Wir sehen den Menschen in seiner Ganzheit aus Körper, Geist und Seele und schaffen mit bedürfnisorientierten Angeboten und individueller Beratung bestmögliche Unterstützung.

Bewerben Sie sich! Diese Position ist mit einem Teilzeit-Jahreseinkommen bis zu 35.000 Euro inkl. unserem Ortszuschlag für den Stuttgarter Filialstandort dotiert. Zuzüglich sind Sozial- und Ortszuschläge für unterhaltspflichtige Kinder möglich. Sie bringen nicht alles oben Genannte mit? Keine Sorge. Wir suchen Menschen, die Lust haben, etwas zu bewegen. Sie sind noch unsicher und möchten vorher Fragen stellen? Dann nehmen Sie Kontakt auf. Fragen zur ausgeschriebenen Position beantwortet Ihnen gern Christian Boy. Sie haben eine Behinderung und möchten in den Austausch kommen? Gerne können Sie sich an unseren Schwerbehindertenbeauftragten Sebastian Hagenkötter wenden. Auch er steht mit Rat und Tat zur Seite. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlichen Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Die Stelle soll besetzt werden. Wenn Sie sich angesprochen fühlen und Sie aktiv in der GLS Gemeinschaft mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis zum 18.07.2026 an Christian Boy und Abibou So über unser GLS Bewerbungsportal über den "Ich bin interessiert" Button.