Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für ihre Zufriedenheit im Inbound-Service.
- Unternehmen: Zuverlässiges Team in einem innovativen Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, Bike Leasing, Weiterbildung und flexible Arbeitsorte.
- Weitere Informationen: Zukunftssichere Branche mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Du liebst den Kontakt mit Kunden? Deine Motivation ist es, Kunden zufriedenzustellen und ihnen einen umfangreichen Service zu bieten, ganz ohne Akquisetätigkeiten? Dann haben wir genau den richtigen Job für Dich!
Bei uns arbeitest du in einem zuverlässigen und motivierten 6-köpfigen Team, das Kunden ausschließlich im Inbound betreut. Dienstag bis Donnerstag trifft sich das Team im Büro in Essen. Montag und Freitag kannst du entscheiden, ob du im Büro oder im Homeoffice arbeiten möchtest. Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und ein direkter Austausch im Team sind uns wichtig.
Bei einer Vollzeitbeschäftigung beträgt die regelmäßige Arbeitszeit 40 Stunden pro Woche.
Was erwartet Dich?
- Entgegennahme und eigenständige Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Bestandskunden (Inbound).
- Rechnungserklärung und -klärung: Prüfung von Kundenrechnungen, Klärung von Rückfragen, Nachfassen bei Unklarheiten.
- Unterstützung bei Stammdatenanpassungen, Adressänderungen, Preis- oder Vertragsanfragen.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Backoffice und Abholmanagement.
- Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden und gleichzeitig das Sprachrohr der GLS.
Was bringst Du mit?
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder vergleichbaren Bereichen mit Fokus auf Kundenkontakt.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - ohne geht es nicht.
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Service-Orientierung und Freundlichkeit.
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Programmen (Word, Excel, Outlook) sowie die Motivation, dich in neue Programme und Aufgaben einzuarbeiten.
Was hast Du von uns?
- Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
- Bike Leasing: Nutze unser Bike Leasing-Programm und bewege Dich umweltfreundlich zur Arbeit.
- Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Profitiere von unserem 'Mitarbeitende werben Mitarbeitende'-Programm und sichere Dir attraktive Zusatzzahlungen für jede erfolgreiche Empfehlung.
- Onboarding: Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
- Flexibler Arbeitsort: Du hast die Möglichkeit, teilweise auch mobil zu arbeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge: Damit Du auch im Alter gut abgesichert bist, bezuschussen wir Deine Altersvorsorge.
- Sicherheit: Eine zukunftssichere Branche, die von Wachstum geprägt ist.
Dann mache den ersten Schritt und bewirb Dich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitiere von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Dich!
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Wende Dich gerne an Peggy Baudach unter .
Sachbearbeiter Kundenservice - Inbound (w/m/d) Arbeitgeber: GLS Germany GmbH & Co. OHG
Die GLS Germany bietet als Arbeitgeber eine dynamische und verantwortungsvolle Position im Bereich strategische Entwicklung, die es dir ermöglicht, aktiv an der Gestaltung des Unternehmens mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, attraktiven Mitarbeiterrabatten und einem umweltfreundlichen Bike Leasing-Programm, fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur und wertschätzt die Beiträge seiner Mitarbeiter. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitsbedingungen und der Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich ständig weiterentwickelt.
Kontaktdaten:
GLS Germany GmbH & Co. OHG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Kundenservice - Inbound (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennt jemand in deinem Umfeld jemanden bei GLS oder hat Tipps für dich. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice - Inbound (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und warum du der perfekte Fit für unser Team bist. Authentizität kommt immer gut an!
Kundenservice im Fokus:Da du im Kundenservice arbeiten möchtest, betone deine Erfahrungen und Fähigkeiten in diesem Bereich. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden begeistert hast oder Probleme gelöst hast.
Schau auf die Details:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze den Bewerben-Button auf unserer Website, um deine Bewerbung einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir schnellstmöglich Kontakt mit dir aufnehmen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GLS Germany GmbH & Co. OHG vorbereitet
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen einen hervorragenden Service zu bieten.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in gängigen Office-Programmen wie Word, Excel und Outlook hervorhebst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du diese Programme in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Da das Unternehmen Wert auf enge Zusammenarbeit legt, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen anführen, in denen du effektiv mit anderen Abteilungen kommuniziert hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Flexibilität und Zuverlässigkeit betonen
Sei bereit, über deine Flexibilität zu sprechen, insbesondere in Bezug auf die Arbeitszeiten und den Wechsel zwischen Büro und Homeoffice. Betone auch deine Zuverlässigkeit und wie wichtig dir Pünktlichkeit und Verbindlichkeit sind.
