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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen per Telefon und E-Mail bearbeiten und Lösungen finden.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Start-up-Charakter in der Logistikbranche.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und mache Kunden glücklich!
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Kundenservice oder Quereinsteiger willkommen, gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen in einem attraktiven Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Vollzeit Unbefristet
Du arbeitest lösungsorientiert und möchtest Kunden glücklich machen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt, denn mit jedem Paket sind Wünsche und Emotionen verbunden. Wir suchen Dich als Verstärkung unseres Service Teams mit Sitz in Hamburg. Deine Arbeitszeiten befinden sich Montag - Freitag jeweils von 08:00 - 16:30 Uhr.
Was erwartet Dich?
- Kundenbetreuung: Ansprechpartner/in für Kundenanliegen per Telefon und E-Mail
- Auftragsmanagement: Bearbeitung von Schadens-, Retouren- und internationalen Sendungen
- Datenpflege: Pflege und Aktualisierung von System- und Softwaredaten
- Prozessoptimierung: Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Abläufe
- Dokumentation: Erfassung und Nachverfolgung von Kundenanfragen
Was bringst Du mit?
- Erfahrung: Berufserfahrung im Kundenservice oder vergleichbaren Bereichen wie Gastronomie oder Einzelhandel – Quereinsteiger (w/m/d) willkommen!
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und weiteren relevanten Tools
- Arbeitsweise: Strukturiert, lösungsorientiert und eigenständig
- Flexibilität: Offenheit für neue Aufgaben und Optimierungsmöglichkeiten
Was hast Du von uns?
- Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z. B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
- Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
- Attraktives Arbeitsumfeld: Dich erwartet ein attraktives Arbeitsumfeld nah am Management mit Raum für eigene Ideen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Betriebliche Altersvorsorge: Damit Du auch im Alter gut abgesichert bist, bezuschussen wir Deine Altersvorsorge.
- Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf Dich ein engagiertes Team, das Dich herzlich aufnimmt und Dir hilfsbereit zur Seite steht.
- Nutze unser Bike Leasing-Programm und bewege Dich umweltfreundlich zur Arbeit.
Interesse? Denn mache den ersten Schritt und bewirb Dich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitiere von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Dich!
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Wer sind wir? Zeit ist unser Antrieb, Pünktlichkeit unser Versprechen. Mit unserem Fokus auf Expresslieferungen und Fulfillmentdienstleistungen integrieren wir zwei zentrale Säulen der Logistik. Der Dreh- und Angelpunkt für Qualität und Geschwindigkeit. Trotz der beachtlichen Größe unseres Unternehmens pflegen wir den Start-up-Charakter mit über 40 Jahren Expertise. Als Tochterunternehmen DER KURIER innerhalb der GLS Gruppe sind wir nicht nur international innerhalb der Express- und Paketlogistik verdrahtet, sondern bieten auch durch unsere deutschlandweiten Niederlassungen Flexibilität und Möglichkeiten für berufliche Perspektive.
Customer Service (m/w/d) / Quereinsteiger (w/m/d) Arbeitgeber: GLS Germany
Kontaktperson:
GLS Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service (m/w/d) / Quereinsteiger (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice oder anderen Bereichen einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service (m/w/d) / Quereinsteiger (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, im Kundenservice zu arbeiten. Deine Persönlichkeit zählt!
Betone deine Erfahrungen: Egal ob aus dem Gastronomie- oder Einzelhandelsbereich – bring deine Erfahrungen klar zur Geltung! Erzähl uns, wie du mit Kunden umgegangen bist und welche Herausforderungen du gemeistert hast.
Achte auf die Details: Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest!
Bewirb dich über unsere Website: Nutze den Bewerben-Button auf unserer Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen direkt erhalten und du den schnellsten Weg zu uns findest!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GLS Germany vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über das Unternehmen informieren. Schau Dir die Website an, lies über deren Werte und Dienstleistungen. So kannst Du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass Du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung, die Deine Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsansätze zeigen. Wenn Du Quereinsteiger bist, kannst Du auch Situationen aus der Gastronomie oder dem Einzelhandel nutzen, um Deine Fähigkeiten zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt nicht nur Dein Interesse, sondern hilft Dir auch, herauszufinden, ob das Unternehmen und die Position zu Dir passen. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Sei Du selbst
Authentizität ist wichtig! Sei einfach Du selbst und zeige Deine Begeisterung für die Position. Die Interviewer möchten sehen, dass Du motiviert bist, Kunden glücklich zu machen und bereit bist, Dich weiterzuentwickeln.
