Customer Service (m/w/d) / Quereinsteiger (w/m/d)

Vollzeit Unbefristet

Du arbeitest lösungsorientiert und möchtest Kunden glücklich machen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt, denn mit jedem Paket sind Wünsche und Emotionen verbunden. Wir suchen Dich als Verstärkung unseres Service Teams mit Sitz in Hamburg. Deine Arbeitszeiten befinden sich Montag - Freitag jeweils von 08:00 - 16:30 Uhr.

Was erwartet Dich?

• Kundenbetreuung: Ansprechpartner/in für Kundenanliegen per Telefon und E-Mail
• Auftragsmanagement: Bearbeitung von Schadens-, Retouren- und internationalen Sendungen
• Datenpflege: Pflege und Aktualisierung von System- und Softwaredaten
• Prozessoptimierung: Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Abläufe
• Dokumentation: Erfassung und Nachverfolgung von Kundenanfragen

Was bringst Du mit?

• Erfahrung: Berufserfahrung im Kundenservice oder vergleichbaren Bereichen wie Gastronomie oder Einzelhandel – Quereinsteiger (w/m/d) willkommen!
• Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und weiteren relevanten Tools
• Arbeitsweise: Strukturiert, lösungsorientiert und eigenständig
• Flexibilität: Offenheit für neue Aufgaben und Optimierungsmöglichkeiten

Was hast Du von uns?

• Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z. B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
• Attraktives Arbeitsumfeld: Dich erwartet ein attraktives Arbeitsumfeld nah am Management mit Raum für eigene Ideen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Betriebliche Altersvorsorge: Damit Du auch im Alter gut abgesichert bist, bezuschussen wir Deine Altersvorsorge.

Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf Dich ein engagiertes Team, das Dich herzlich aufnimmt und Dir hilfsbereit zur Seite steht. Nutze unser Bike Leasing-Programm und bewege Dich umweltfreundlich zur Arbeit.

Interesse? Denn mache den ersten Schritt und bewirb Dich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitiere von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Dich! Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wer sind wir? Zeit ist unser Antrieb, Pünktlichkeit unser Versprechen. Mit unserem Fokus auf Expresslieferungen und Fulfillmentdienstleistungen integrieren wir zwei zentrale Säulen der Logistik. Der Dreh- und Angelpunkt für Qualität und Geschwindigkeit. Trotz der beachtlichen Größe unseres Unternehmens pflegen wir den Start-up-Charakter mit über 40 Jahren Expertise. Als Tochterunternehmen DER KURIER innerhalb der GLS Gruppe sind wir nicht nur international innerhalb der Express- und Paketlogistik verdrahtet, sondern bieten auch durch unsere deutschlandweiten Niederlassungen Flexibilität und Möglichkeiten für berufliche Perspektive.