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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen per Telefon und E-Mail schnell und lösungsorientiert bearbeiten.
- Arbeitgeber: Engagiertes Support-Team in einem zukunftssicheren Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Umweltfreundliches Bike Leasing und attraktive Prämien für Empfehlungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und hilf Kunden direkt weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Du denkst lösungsorientiert, verstehst schnell, worauf es ankommt – und möchtest Kunden wirklich weiterhelfen? Dann werde Teil unseres Support-Teams! Bei uns steht nicht Verkauf, sondern echter Service im Mittelpunkt. Gemeinsam mit einem eingespielten 6-köpfigen Team betreust du unsere Kundinnen und Kunden ausschließlich im Inbound – professionell, strukturiert und auf Augenhöhe.
Arbeitsmodell: Dienstag bis Donnerstag im Büro in Essen, Montag & Freitag flexibel im Büro oder mobilen Arbeiten. Bei einer Vollzeitbeschäftigung beträgt die regelmäßige Arbeitszeit 40 Stunden pro Woche.
Was erwartet Dich?
- Erstkontakt für unsere Kunden per Telefon und E-Mail
- Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
- Dokumentation der Vorgänge im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur optimalen Lösungsfindung
- Aktive Mitgestaltung und Optimierung unseres Kundenservices
Was bringst Du mit?
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder vergleichbaren Bereichen mit Fokus auf Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - ohne geht es nicht
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Service-Orientierung und Freundlichkeit
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Programmen (Word, Excel, Outlook) sowie die Motivation, dich in neue Programme und Aufgaben einzuarbeiten
Was hast Du von uns?
- Weiterbildung – Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits – vielseitige Rabatte bei verschiedenen Onlineportalen.
- Betriebliche Altersvorsorge – bezuschussen wir Deine Altersvorsorge.
- Bike Leasing-Programm – eine umweltfreundliche Möglichkeit zur Anreise.
- Flexibler Arbeitsort – teilweise mobile Arbeit möglich.
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende – attraktive Zusatzzahlungen für Empfehlung.
- Sicherheit – zukunftssichere Branche, die von Wachstum geprägt ist.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Sachbearbeiter Kundenservice - Inbound (w/m/d) Arbeitgeber: Gls One
Kontaktperson:
Gls One HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenservice - Inbound (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen über Kundenservice und Problemlösungsfähigkeiten übst. Denk daran, dass es hier um echten Service geht – zeig, dass du die richtige Einstellung hast!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder einer Empfehlung. Das kann dir einen echten Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenservice - Inbound (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Kundenservice im Fokus: Da du dich für eine Position im Kundenservice bewirbst, betone deine Erfahrungen und Fähigkeiten in diesem Bereich. Zeige, wie du lösungsorientiert denkst und wie du Kunden helfen kannst.
Achte auf die Details: Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gls One vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Sachbearbeiters im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Lösungsorientierung und Service-Orientierung zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du im Inbound-Bereich arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung testen.
✨Technische Vorbereitung
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Office-Programmen vertraut bist. Wenn du weißt, welche CRM-Systeme das Unternehmen verwendet, informiere dich darüber und zeige deine Bereitschaft, dich schnell in neue Programme einzuarbeiten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach der Teamdynamik oder wie das Unternehmen den Kundenservice weiter optimieren möchte.