Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des FoodGenius-Teams und löse echte Betriebsprobleme für unsere Kund:innen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Gastronomie und digitale Lösungen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Notdienstfrei, regelmäßige Firmenevents und moderne Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Freundliches Team, klare Prozesse und echte Verantwortung im technischen Betrieb.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support oder vergleichbaren Rollen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Rolle
Du bist Teil unseres Food Genius-Teams und sorgst dafür, dass unsere Kund: innen im Alltag sauber arbeiten können – schnell, zuverlässig und mit klarem Kopf, auch wenn’s brennt.
Dein Schwerpunkt liegt im Food Genius CSM: Du analysierst Anfragen, findest Ursachen, lieferst Lösungen (oder eskalierst sinnvoll) und hilfst dabei, dass wieder Ruhe im System ist.
Du arbeitest eng mit Entwicklung und Infrastruktur zusammen und entwickelst Dich fachlich weiter – nicht über Power Point, sondern über echte Fälle, echte Systeme und nachvollziehbare Prozesse.
Nach einer strukturierten Einarbeitung übernimmst Du schrittweise Verantwortung im technischen Betrieb – einschließlich der Teilnahme am Notdienst (im Team, mit klaren Abläufen und Eskalationswegen).
- Das wirst Du tun
- Mitarbeit im Food Genius CSM Team
- Annahme, Analyse und Lösung technischer und anwendungsbezogener Anfragen
- Unterstützung unserer Kund: innen im täglichen Betrieb
- Priorisieren nach Impact/Dringlichkeit, saubere Kommunikation, nachvollziehbare Updates
- Log-Analyse, Reproduzieren von Fehlern, Eingrenzung von Ursachen
- Arbeiten mit Monitoring/Status-Infos (und dem gesunden Misstrauen gegenüber "Bei mir geht’s")
- Koordination mit Dev/Infra inkl. sauberer Eskalation
- Lösungen, Workarounds, Prozesse und typische Fehlerbilder dokumentieren
- Interne Wissensdatenbank pflegen, damit das Team schneller wird (und Du nicht dreimal am Tag dasselbe erklärst)
- Wiederkehrende Probleme erkennen und Verbesserungsvorschläge liefern (Produkt/Prozess)
- Optional: Kleine interne Tools/Automationen anstoßen (je nach Skillset)
- Nach der Einarbeitung: Teilnahme am Notdienst (24x7) für Food Genius bei technischen Störungen – im Team, nicht allein
- Das bringst Du mit
- Abgeschlossene IT-Ausbildung. Bevorzugt Fachinformatiker für Systemintegration
- Erfahrung im IT- oder Software-CSM oder Support (1st/2nd Level) oder in einer vergleichbaren Rolle
- Technisches Verständnis: Du kannst Systeme logisch zerlegen, statt im Nebel zu stochern
Solide Grundlagen in Themen wie
- Betriebssysteme (Windows/Mac OS/Linux)
- Netzwerk-Basics (DNS, HTTP(S), Ports, etc.)
- Web-Anwendungen / APIs (zumindest grob)
- Struktur & Ownership: Du bereitest Fälle sauber nach, dokumentierst, priorisierst
- Sehr gute Deutschkenntnisse, freundliche Kommunikation – auch wenn’s stressig ist
- Bereitschaft, überwiegend vor Ort in St. Wendel zu arbeiten (Home-Office nach Absprache, je nach Setup / Phase)
- Nice so have
- Erfahrung mit Ticket-Systemen, Monitoring, Log-Tools
- Einblicke in Linux / Kubernetes / Cloud-Umgebungen
- Gastro- / POS- / Lieferservice-Umfeld schon mal gesehen (hilft, ist aber nicht Pflicht)
- Das bieten wir Dir
- Einen Job mit echtem Anspruch: Du arbeitest nicht "nur Tickets ab", Du löst echte Betriebsprobleme
- Strukturierte Einarbeitung, klare Prozesse, feste Ansprechpartner
- 30 Tage Urlaub + "Notdienstfrei" – ein extra freier Tag nach einer Woche Notdienst
- Ein motiviertes, freundliches Team, das Zusammenarbeit und Austausch schätzt und fördert.
- Regelmäßige Firmenevents wie z. B. ein Sommerfest, bei denen Teamgeist und gemeinsamer Spaß im Vordergrund stehen.
- Regelmäßige fachliche Weiterentwicklung (hands-on, praxisnah)
- Moderne Arbeitsumgebung (inkl. Dusche, Waschmaschine und hochwertiger Siebträgermaschine)
- Sinnvolle Notdienst-Rotation im Team – nicht "hier ist das Handy, viel Glück"
- Über uns
Wir sind vier Unternehmen unter einem Dach. Uns verbindet ein gemeinsamer Anspruch und ein klares Motto:
Wir schaffen Wissen, Werkzeuge und Bewusstsein für eine wirtschaftliche, nachhaltige und gesunde Gesellschaft.
Jedes Unternehmen löst dabei ein anderes Stück des großen Puzzles – von Ernährung im Alltag über Gastro-Software bis hin zur Dienstplanung im Gesundheitswesen.
Glückliche Gäste Gmb H
Die Glückliche Gäste Gmb H entwickelt branchenspezifische Lösungen, digitale Innovationen und individuelle Konzepte – mit starkem Fokus auf Gastronomie und Food-Service.
Dazu gehören unter anderem Marken- und Konzeptarbeit, digitale Bestell- und Shop-Lösungen, POS-/Kassen-Themen, Schulungen und praxisnahe Unterstützung entlang des operativen Geschäfts.
uninu Gmb H uninu ist eine smarte Ernährungs-App, die Menschen im Alltag unterstützt – bewusst, effizient und alltagstauglich.
Im Zentrum steht ein KI-gestützter Ernährungsbegleiter: Kalorientracking per Foto, Barcode-Scan oder Eingabe, Nährwertanalyse sowie Unterstützung per Chat, vollautomatische Pläne für schnelles und gesundes Essen.
Ergänzt wird das durch personalisierte Funktionen (z.
Berücksichtigung von Unverträglichkeiten) und eine Rezeptwelt, die auf Routinen statt Verzicht ausgelegt ist.
Food Genius Labs Gmb H
Food Genius ist eine KI gestützte "All-in-one"-Lösung für Restaurant- und Lieferservice-Management: Bestellannahme, Kassensystem, KI-Telefonannahme, Whats App Bestellungen, Online-Shop und vieles mehr.
Besonders stark ist Food Genius dort, wo im Alltag Zeit verloren geht: bei Transparenz über Prozesse und bei der intelligenten Organisation von Lieferungen, inklusive Touren- und Routenplanung.
Personal. Manager Software Gmb H
Personal. manager digitalisiert Dienst- und Personalplanung im Gesundheitswesen – mit dem Ziel, Planung fairer, effizienter und verlässlicher zu machen.
Die Software adressiert typische Klinik-Herausforderungen wie Schichtplanung, Abwesenheiten, mobile Nutzbarkeit und Integrationen (z.
SAP-gestützte Abrechnungsvorbereitung) und stellt dabei den Menschen in den
Mittelpunkt: weniger Konflikte, mehr Planbarkeit, mehr Zeit für Versorgung.
Unser gemeinsamer Nenner: Technologie, die Menschen entlastet und Qualität erhöht – zu Hause, in der Küche, im Betrieb und in der Klinik. Genau dafür bauen wir unsere Produkte.
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SupportGenius (m/w/d) - FoodGenius Arbeitgeber: Glückliche Gäste GmbH
Die Glückliche Gäste GmbH bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, wo echte Betriebsprobleme gelöst werden und nicht nur Tickets abgearbeitet werden. Mit einer strukturierten Einarbeitung, 30 Tagen Urlaub und einem motivierten Team, das Zusammenarbeit und Austausch schätzt, bist du bestens aufgehoben. Zudem profitierst du von regelmäßigen fachlichen Weiterentwicklungen und einer modernen Arbeitsumgebung in St. Wendel, die dir ein angenehmes Arbeitsklima bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so SupportGenius (m/w/d) - FoodGenius erhalten könntest
✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei Glückliche Gäste GmbH interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SupportGenius (m/w/d) - FoodGenius mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge Glückliche Gäste GmbH damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei Glückliche Gäste GmbH gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von Glückliche Gäste GmbH genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von Glückliche Gäste GmbH!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Glückliche Gäste GmbH vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von Glückliche Gäste GmbH zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit Glückliche Gäste GmbH ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
