Auf einen Blick
- Aufgaben: Freundlicher Empfang und Unterstützung von Kundenanfragen im First Level Support.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem kollegialen und hilfsbereiten Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Gesundheitsbudget, flexible Arbeitszeiten und unbefristete Festanstellung.
- Weitere Informationen: Helle, klimatisierte Arbeitsumgebung mit regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte den ersten Eindruck und unterstütze Kunden in einem abwechslungsreichen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
VOLLZEIT | AB SOFORT | BEUTHENER STR. 41 - 90471 NÜRNBERG
Für die Position am Empfang suchen wir – im Rahmen einer Elternzeitvertretung – einen Mitarbeiter Customer Support (m/w/d), vorerst für die Dauer von 2 Jahren.
Benefits- Jährlich 300 € für gesundheitliche Dienstleistungen
- Jährlich 600 € Einkaufsbudget steuerfrei
- 30 Tage Urlaub / Sonderurlaub für persönliche Ereignisse
- Fahrrad-Leasing / Fahrkartenzuschuss ÖPNV
- Kostenlose Parkplätze / gute Verkehrsanbindung
- Flexible Arbeitszeit / Gleitzeitregelung
- Weiterbildungsförderung (bspw. Techniker:in)
- Optimale Einarbeitung
- Unbefristete Festanstellung
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Kollegiales Klima & hilfsbereite Teams
- Helle, klimatisierte Arbeitsumgebung
- Firmen- und Teamevents
- Gesundheits-Massagen während der Arbeitszeit
- Kompetenter, freundlicher Empfang von Kunden, Gästen, Partnern und Lieferanten mit abschließender Lösung möglichst vieler Anfragen im Erstkontakt, z. B. unsere Service-Produkte, Preisauskünfte für Dienstleistungen, Lieferterminauskünfte etc.
- Schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenanfragen (First Level Support)
- Aktive Erklärung unserer Service-Produkte während der Kundenkontakte
- Weiterleitung komplexer Fragestellungen an unterschiedliche interne Abteilungen
- Annahme und Herausgabe von Geräten, die unsere Kunden bei uns persönlich abgeben, sowie administrative Abwicklung
- Regelmäßige Abarbeitung der Bestandslisten von Kundengeräten
- Organisation und Vorbereitung von Veranstaltungen und Besuchen
- Annahme bzw. Verteilung der eingehenden telefonischen Anfragen während der Öffnungszeiten der GMC‑I Service GmbH => Mo.–Do. 08.00–16.30 Fr. bis 13.00
- Lieferterminauskünfte mittels SAP und den Statuslisten der Werkstatt
- Allgemeine Infos an Kunden (mündlich/schriftlich z. B. Updateinfo) und Beantwortung bzw. Weiterverteilung der E‑Mails aus dem Service‑Postfach
- Ausarbeiten und Abgabe von Dienstleistungsangeboten und Ausschreibungen sowie deren Verfolgung und Unterstützung bei Outbound‑Aktionen Aftersales
- Unterlagen (Werbeflyer, Datenblätter, Kataloge usw.) an Kunden verschicken
- Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb der Organisationseinheit und zu den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten
- Koordinierung der Erreichbarkeit bei Pausen, Abstimmung der Vertretungen
- Erstellung diverser (Speditions‑)Listen
- Überprüfung und ggf. Vorbereitung der Besprechungsräume
- Ständige Kontrolle des Empfangsbereichs
- Organisation verschiedener Termine (Betriebsarzt, Masseur usw.)
- Kaufmännische bzw. vergleichbare Ausbildung sowie ggf. Berufserfahrung in einem serviceorientierten Bereich
- Freundliches, kundenorientiertes sowie souveränes Auftreten
- Erfahrung im Bereich Support/Empfang von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent, Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft
- Sicheres, freundliches und eloquentes Auftreten mit ausgeprägter Kontaktfreudigkeit und akquisitorischen Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick
- Selbständigkeit, Zuverlässigkeit, Qualitätsbewusstsein
Hinweis zum Gendering: Zur besseren Lesbarkeit wird auf unserer Karriereseite nur die männliche Form verwendet. Die weibliche/diverse Form ist selbstverständlich immer mit eingeschlossen. Willkommen sind bei uns alle Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
Customer Support (M/W/D) Arbeitgeber: Gmc-i Service Gmbh
Die GMC-I Service GmbH bietet Ihnen als Arbeitgeber ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld in Nürnberg, das durch flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten geprägt ist. Mit attraktiven Benefits wie einem jährlichen Einkaufsbudget, Gesundheitsdienstleistungen und 30 Tagen Urlaub fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihr Wohlbefinden. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf eine helle, klimatisierte Arbeitsumgebung und regelmäßige Firmen-Events legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support (M/W/D) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du die Kundenanfragen nicht nur verstehst, sondern auch Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam im Team durchzustarten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support (M/W/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um deine Persönlichkeit rüberzubringen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So zeigst du uns, dass du die perfekte Wahl für die Position im Customer Support bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gmc-i Service Gmbh vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die GMC-I Service GmbH zu erfahren. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Dienstleistungen und überlege dir, wie du in die Unternehmenskultur passt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. So kannst du während des Interviews anschaulich zeigen, was du drauf hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken machst.
✨Präsentiere dich freundlich und professionell
Achte darauf, dass du beim Interview freundlich und professionell auftrittst. Ein Lächeln und ein fester Händedruck können viel bewirken. Zeige deine Kontaktfreudigkeit und dein Verhandlungsgeschick, denn das sind wichtige Eigenschaften für die Position im Customer Support.
