Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Community über verschiedene Kanäle und verbessere deren Zufriedenheit.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Weiterentwicklung und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur persönlichen Entfaltung und ein planungssicheres Schichtsystem.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer Community und gestalte aktiv die Nutzererfahrung mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und starke kommunikative Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben in unserem Team
Mit der Stelle Junior | Senior Customer Service Manager*in (m|w|d) hast du einen sehr vielseitigen und flexiblen Aufgabenbereich. In unserem Headquarter in Baden-Baden besteht deine Aufgabe hauptsächlich darin, unsere große Community zu betreuen und weiterzuentwickeln.
Aufgaben
- Ganzheitliche Betreuung und Beratung der Community und Interessent*innen auf homodea, in den Sozialen Medien, per E‑Mail, LiveChat und zwei mal pro Woche am Telefon
- Verbesserung der Zufriedenheit der Community
- Selbständige Beantwortung von kritischen Fragen und einfachen technischen Anliegen
- Enge Zusammenarbeit mit dem IT‑Support bei komplexen technischen Anfragen
- Verbesserung der Plattform in Zusammenarbeit mit dem Design Team
- Mitarbeit an der Optimierung der Abläufe im Service Team
- Weiterentwicklung des Service‑Levels auf homodea.com
Qualifikationen
- Hohe Priorität bezüglich der Kund*innenzufriedenheit und ausgeprägte Service‑Orientierung
- Erfahrung mit wertschätzender Kommunikation in der Kund*innenbetreuung
- Feinfühlige kommunikative Fähigkeiten
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Internetkenntnisse und die Fähigkeit, sich online zu organisieren
- Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Handeln
- Spaß an der Kommunikation und Arbeit im Team
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Spaß an der Einbringung in eine Onlineplattform mit planungssicherem Schichtsystem unter Berücksichtigung persönlicher Wünsche
- Lust auf persönliche Weiterentwicklung und innere Arbeit, nicht nur für unsere Kund*innen
- Tiefe Verbundenheit mit unseren Werten
- Bekanntheit mit unserer Plattform, unseren Kursen und unseren Events
Junior | Senior Customer Service Manager*in (m|w|d) Arbeitgeber: GMSHINE LIMITED
Als Arbeitgeber in Baden-Baden bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich um die Zufriedenheit unserer Community kümmert. Unsere offene und wertschätzende Unternehmenskultur fördert nicht nur deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern ermöglicht auch eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um innovative Lösungen zu entwickeln. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und einem planungssicheren Schichtsystem, das auf deine individuellen Bedürfnisse eingeht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior | Senior Customer Service Manager*in (m|w|d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior | Senior Customer Service Manager*in bewirbst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und bereit, die Community aktiv zu unterstützen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir Gedanken über mögliche Fragen machst, die wir dir stellen könnten. Denk an Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Service-Orientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Begeisterung für unsere Plattform! Informiere dich über unsere Kurse und Events, damit du im Gespräch zeigen kannst, wie gut du zu unseren Werten passt und wie du zur Weiterentwicklung der Community beitragen möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior | Senior Customer Service Manager*in (m|w|d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erkläre, warum du genau bei uns arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Das zeigt, dass du dich mit uns und unserer Mission identifizierst.
Beweise deine Kommunikationsfähigkeiten!:Da die Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende eine freundliche und professionelle Sprache, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich besser kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GMSHINE LIMITED vorbereitet
✨Mach dich mit der Plattform vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, unsere Plattform und die angebotenen Kurse genau anzusehen. Zeige im Gespräch, dass du die Community verstehst und weißt, wie man sie optimal betreuen kann.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du die geforderten Fähigkeiten besitzt.
✨Sei lösungsorientiert
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die kritische Situationen oder technische Anliegen betreffen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und bringe diese Beispiele ins Gespräch ein.
✨Zeige deine Begeisterung für persönliche Weiterentwicklung
Sprich darüber, wie wichtig dir persönliche Entwicklung ist und wie du diese in deine Arbeit einbringen möchtest. Das passt gut zu unseren Werten und zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
