Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache und optimiere die Servicequalität und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Unternehmen: Axians, ein führendes Unternehmen für ICT und digitale Transformation.
- Vorteile: Multikulturelles Umfeld, langfristige Karrieremöglichkeiten und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, echte Veränderungen zu bewirken.
- Warum dieser Job: Gestalte bedeutende europäische Initiativen und arbeite an innovativen Projekten.
- Qualifikationen: 5-8 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Homeoffice
The world is more connected than ever before and the pace of change is bewildering.
We deliver the best combination of technology and services to enable our clients to fulfil the diverse needs of their customers.
By fostering a deeply and personal relationship with our clients, we want to improve the lives of people and organizations.
Axians is the VINCI Energies brand dedicated to ICT and Digital Transformation.
We’re present across 38 countries, with more than 17 000 employees and an annual revenue of more than 3.8 billion euros, in 2025.
The best of ICT with a human touch.
Why Join Axians European Institutions' Team?
- Multicultural Environment: You will work alongside professionals from all over the world, fostering a diverse and enriching workplace.
- Diverse Projects: Engage in impactful projects with cutting-edge technological advancements facilitated by European Institutions.
- Skill Development: Work in a knowledge-driven environment where you'll continually develop both technical and professional skills through exposure to complex projects.
- Long-term Opportunities: Our partnerships with European Institutions offer stable, long-term roles where you can make a real difference on a European scale.
- Contributing to European Initiatives: Make a meaningful impact on regional and global challenges.
We are seeking a Service Delivery Manager to join our team in Darmstadt (Germany).
Responsibilities
- Monitor, manage, and optimize SLA/SLT performance, ensuring service delivery meets agreed standards and business expectations;
- Build and maintain strong client relationships, acting as the primary point of contact for service governance and operational discussions;
- Identify opportunities for Continuous Service Improvement (CSI) and drive initiatives that enhance service quality, efficiency, and customer satisfaction;
- Coordinate and manage service escalations, ensuring timely resolution of incidents and effective stakeholder communication;
- Support internal and external audits, ensuring compliance with agreed processes, policies, and service management best practices.
Requirements
- 5–8 years of experience in IT Service Management, preferably within a managed services or Service Desk environment;
- Strong knowledge of ITIL v4 principles and best practices; ITIL certification is considered a plus;
- Proven experience managing Service Desk services and client-facing support contracts;
- Hands-on experience with Jira Service Management and related service management tools;
- Strong communication, stakeholder management, and problem-solving skills;
- Ability to work in a dynamic environment and manage multiple priorities effectively.
- EU citizenship is required;
- C1/C2 English is required (both written and spoken).
- #J-18808-Ljbffr
Responsable de Programa para Segmentos Terreno Arbeitgeber: GMV
MAGNOTHERM ist ein innovativer Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an bahnbrechenden Technologien zur Reduzierung des Energieverbrauchs und der Treibhausgasemissionen zu arbeiten. Mit einer offenen und kollaborativen Unternehmenskultur fördern wir das Wachstum und die Entwicklung unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Schulungen und den Zugang zu modernsten Werkzeugen. Unsere Lage in Darmstadt, einem Zentrum für Technologie und Innovation, bietet zudem einzigartige Networking-Möglichkeiten und eine inspirierende Umgebung für kreative Köpfe.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Responsable de Programa para Segmentos Terreno erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei GMV bewerben
Viele Unternehmen, wie GMV, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsable de Programa para Segmentos Terreno mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf GMV und die ausgeschriebene Position Responsable de Programa para Segmentos Terreno zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GMV vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von GMV an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
